作者:

Zen大

職場煉金術 心靈處方箋 逆社會觀察 教育與學習

別人的角度怎麼站?換位思考怎麼換?-鍛鍊提升換位思考、轉換觀點能力的秘訣

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2019-04-17

別人的角度怎麼站?換位思考怎麼換?

-鍛鍊提升換位思考、轉換觀點能力的秘訣

 

文/Zen大

 

關鍵字 換位思考 轉換觀點 社會學的想像力 小說 人文素養 溝通 同理心

 

別人的角度怎麼站?換位思考怎麼換?

 

溝通類的書籍,幾乎無一例外都會談到的一點,是呼籲讀者要放下本位主義,「站在別人的角度」,進行「換位思考」。

 

企業應該站在客戶的角度,員工應該站在上司的角度(反之亦然),父母應該站在子女的角度,為政者應該站在人民的角度…。

 

問題是,站在別人的角度換位思考,有些不難,有些卻是相當困難。

 

先講講簡單的部分,那就是,那個別人的角色,自己也扮演過。

 

好比說,我們每一個人同時是生產者也是消費者,所以,要自己站在客戶的角度思考,相對沒那麼難,只要把自己當成客戶來審視自家公司的產品或服務即可。

 

再更深入一點來說,找出自己當個客戶時,對此一產品可能對應的焦慮或渴望,再將之換位到其他客人身上,若是能精準說出對方的痛點、需求、問題、慾望、願景…,換位思考的達成率就算不是百分百,至少有個七八成,雖不中亦不遠矣。

 

但是,有一些卻不容易,特別是我們從來沒扮演過的角色,好比說,美國人,身為台灣人要怎麼換位成美國人來進行思考?如果我們根本不知道美國人的特質?更何況,美國人並非鐵板一塊,而是由非常多元的價值與族群組成的人群。

 

再好比說政治立場,光譜兩端的人,可能從來沒有辦法去換位思考另外一端的人的想法,就算想都很困難,因為腦中完全沒有可以參考的資訊。

 

不夠了解對方,要如何換位思考?

 

不同的人有不同的價值觀與興趣偏好,換位思考說起來簡單,但我們真能做出如此多元而精準的換位思考嗎?我們真的可以揣摩出每一種不同的人的思考與行為方式嗎?

 

光靠自己,恐怕很難,除非有個資料庫告訴我們各種人的價值屬性,背後的緣由以及因此可能出現的行為舉止?!

 

社會人文科學擁有各種人的態度與行為資料庫

 

這時候就常常被台灣社會視為無用之學的社會人文科學上場,這類學門鑽研的就是關於人類各種群體的價值觀,思想與行為背後的原因。

 

好比說,社會學者布加達斯設計了一套測量人與人之間的社會距離指標。以下是針對台灣人跟中國人的社會距進行測量的問卷:

 1.願意通婚;

  2.願意讓中國人參加社團活動;

  3.願意和中國人做鄰居;

  4.願意和中國人做同事;

  5.願意接受中國人為台灣公民;

  6.只允許中國來台灣觀光;

  7.拒絕所有中國人。

根據這套指標,就能看出不同人之間的社會距離尺度,根據這套問卷做出來的結果,可以用來衡量該如何和眼前的人互動。

 

類似的掌握個人價值的測驗還有很多,例如,想要了解一個人所隸屬的文化偏向個人主義還是集體主義;特殊主義還是普世主義;重視人情還是法理等等,都有相對應的問卷可以測量。

 

社會科學是研究人類群體的學問,採用社會科學的思考方法,可以避免我群中心主義,避免以自己所屬的群體的價值觀當成普世標準,而是採取相對主義的觀點,客觀地將所有族群都當成對等的群體來進行解析,找出不同群體的構成元素,比較出異同,並依此找出適合的對應方法。

 

平等看待所有人類群體,這也許在當代已經是基本常識,但沒有大量的社會科學研究成果(特別是人類學,人類學是最早將所有人類群體都當成同等地位看待,沒有優劣之別的一門學門)支撐,是很困難的事情。

 

另外,社會科學門中都具備的批判思考能力,是一種不把自己當時與本地的價值觀視為理所當然,反而改採理所不當然的角度去質問,再導入其他人類群體類似的行為舉止的結果來進行交叉比對,試圖找出彼此之間的異同,求同存異。

 

好比說,西歐人吃飯用刀叉,儒家文化圈的人吃飯用筷子,當年兩個世界相遇時,是各自以為對方不可理解(甚至野蠻)。

 

再想想,如果乾隆皇帝當年身邊有人類學家的輔助,也許大清帝國就不會因為跪拜之禮的理解差異和英國槓上,最後種下諸多不幸?!

 

社會科學的自我質疑與挑戰,不本位主義,不理所當然地看待自己所身處的群體,採用陌生化的視角,重新思考並建構自己身處世界的行為規則,同時也客觀看待其他群體之人的行為舉止,不會簡單的以我對你錯的二分法來解讀,這是非常有助於不同群體之間溝通對話乃至彼此包容各自歧異的關鍵所在。

 

再舉個生活中常見的例子,相信不少人都有看到某件產品或文宣海報的設計,不自覺地脫口而出「真是醜!」「這東西怎麼會有人買單?」的時刻吧?

 

這就是典型的本位主義思考,將自己的美學品味標準放諸四海皆準,且以一種我的美學是好是對的態度去評價其他群體的美學。

 

客觀來說,只是該產品或文宣海報並不把我們當成目標群體,因為目標群體設定的不同,採用的世界觀與價值觀乃至文字組構方式也不同的結果。

 

我曾經在一本書上讀到,即便是種是美學設計的日本,在一些地方也會刻意選用比較拙劣的文宣設計來吸引想要吸引的族群。簡陋的文宣,其實有暗示產品便宜或吸引重視產品的功能性勝過設計感的族群的設定。

 

在社會學,這種能夠從他群的思考角度進行思考的能力,稱之為社會學想像力,是一種轉換觀點的能力,進行思考時不會執著於當代主義(以當前時代的價值觀為正確,其他為錯誤),會同時審視一個問題的個人層次與集體層次(例如失業問題有個人成因也有社會成因,很難一概而論),會看自己社會的觀點也會參考其他社會在處理同樣問題時的做法,會多多參考不同社會群體的價值信念系統的評判標準,會先把自己覺得突兀甚至不舒服的感受視為文化差異造成的文化震撼,不會急忙的套入我對而對方錯的價值判斷中,避免做出錯誤判斷,避免以刻板印象看待對方。

 

或許你會說,社會科學太難了也太麻煩了,然而想要在事業上有所成,就是得直面社會上不同群體的需求與背後的考量,甚至是不同社會的需求與考量,原本就是不容易的事情。這是為何歐美許多大企業都一定有自己的人類行為研究中心或資料庫,就是為了更加貼近各種不同群體的思想與決策,避免錯判。

 

花點時間研讀社會人文科學作品,絕對對於培養同理心與落實換位思考有很大的助益。

 

再不然,也請多讀小說,小說中的人物雖然是虛構,但各種人物設定和所遭遇的生命困境與解法卻都是真實的,甚至是很有效的,多讀小說也能夠培養出換位思考與同理心,幫助自己更寬闊且公正的看待跟自己不一樣的人的行為舉止。

 

記住一點,那些差異單純就只是不一樣價值觀的呈現,不是誰比較優等誰比較低劣,能夠把握這個基本原則,再佐以社會人文科學知識的涵養,必然能夠成為一個海納百川,體恤不同人的需求的轉換觀點、換位思考達人!

 

換位思考練習

寫下你的身分屬性(性別,性向,年齡,身高,職業,學歷,性格,年收,婚姻狀況),將之全部逆轉(如男變女,高變矮,高學歷變低學歷,外向變內向…),想想這樣的自己,會是怎麼樣的一個人?
試著找出你生命中最討厭的一個人,寫下他的性格與價值觀中最讓你討厭的地方?試著替這些找出來的點找理由辯護。
找個語言不通的外國人,讓對方借你一百元。
上網找富豪扮街友的實境秀節目來看,如果是你,沒辦法申辦證件的街友,你會怎麼活下去?
試著到麥當勞睡一晚,紀錄下所見所聞所感。
試著只花三十塊台幣過一天,連續過五天,紀錄感受。一塊美金是世界上最窮的十億人每天可以支配的金額。

 

 

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想靠專業變現,務必強化文字表達力

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2019-04-17

想靠專業變現,務必強化文字表達力

 

文/Zen大(歡迎參加寫作系列課程)

 

關鍵字 知識變現 寫作 商務 社群網路 溝通 表達力 簡報 說故事

 

約莫2013年接觸了教育訓練產業後,發現「簡報」及其相關主題(如聲音表達、口語表達、說故事等)真是熱門顯學。千萬年薪的大神級老師特別多之外,熱衷學習的商務人士也很多,醫生也很多。

 

原因可能是,出社會後越來越多人發現,懂得表達技巧才是商場勝負的關鍵。無論想在公司晉升還是年收提升,抑或談下案子,表達能力好是不可或缺的軟實力。

 

好比說,雖然也有木訥寡言的超級業務,但絕非表達能力不好,只是用字精準節省,而更多的頂尖超業,都是口語表達洗鍊的人才。

 

和在學期間的理解不同,決定職涯發展勝負的,不是輸入(閱讀)了多少,而是能夠輸出(表達)多少,多順暢?

 

表達力這項能力,在實體(線下)社會,可能以口語擅長即可,但到了網路(線上)社會,可就不能只是口語表達靈巧即可,書面語表達也得夠靈活才行。

 

想想中國近年崛起的那些知識型網紅,一年版稅過億的暢銷作家,還是台灣媒體每天都要追逐動向的網路名人,如呂秋遠、人渣文本,無一不是靠極具風格內容又飽滿的文章聚集人氣,製造社會影響力!

 

寫作在過去是作家的專門,而今是每一個專家達人,不管哪一種領域,都得要具備的基礎能力。

 

某種程度上來說,如今的時代,想要成為有社會影響力的人,甚至想要創業成功,都得要懂得寫作,也就是強化書面語表達力,透過文字表達自己的專業,招聚粉絲,創造社群,讓流量能夠變現。

 

好比說近年快速崛起的電商企業,無不早早創立粉絲團,分享相關專業主題文章,短短一年內聚集數十萬粉絲,接著進一步發展成事業體,且在發展成事業體之後,仍然繼續發表大量專業且可讀性高的文字,一方面鞏固粉絲,二方面創造收益。

 

在過去,企業主可以低調工作,在未來,想創業的人得要有成為網紅或意見領袖的覺悟,或是說,先成為網紅或意見領袖後,再以此作為創業基礎。

 

想想聶永真楊儒門鳳梨王子林立青正當冰…,多少人都是因為網路言論受關注,才成為公眾名人,進而能將自己的理念或產品或服務推廣到全社會?

 

寫作+社群網路=專業變現

 

想成為超級個體人生勝利組,要會寫作,很會寫,寫很快,寫了有人看,有人群聚在你的文字底下,形成一個死忠鐵粉社團,以具體行動與金錢支持你的信念或產品服務,不但如此,還主動幫你分享推廣出去。

 

如果以銷售流程來看,在社群網站上寫作,是同時兼顧了陌生開發,產品解說,處理拒絕訊號,鼓勵成交,客戶服務與轉介紹所有面向,懂得寫作文章推廣產品的超業,可以不用出門就滿手訂單。靠開箱文做團購起家的486,某種程度就可以視為以文字推廣產品的頂尖業務。

 

之所以特別將寫作一事提出來談,是因為眼下台灣仍有太多人一提到寫作就聯想到學校的作文,商業寫作跟學校作文是兩回事,學校作文寫不好不代表商業寫作就難寫好。網路商業寫作需要的是能夠徹底反映個人風格與價值信念的文字,而不是漂亮優美或政治正確的文字,所以宅女小紅可以靠講大量垃圾話走紅。

 

或許有人會說,如今網路影像節目崛起,寫作那麼麻煩收效又不高,何必還要再學寫作?直接學直播或拍影片還比較快,不是嗎?

 

其實,好的口語表達也是靠文字,只是文字不是寫成文章格式呈現,而是透過口頭敘述表達,影像貌似口語表達這一脈,但,即便是口語表達,最終仍然需要好的文字表達能力,因為我們口說的每一句話,都還是文字構成,且好的口語表達文稿,也還是必須事先擬定,用文字撰寫而成,只是最後以口說的方式呈現,不代表不需要文字輸出能力,網路時代的寫作,可以更寬廣的定義成文字輸出表達能力,而不是過去我們所理解的學校作文。

 

在這個意義上,如今與未來的專家達人、網紅、部落客、粉絲團、社團、直播版主或潛在創業家,要懂得用寫作表達專業,用寫作講述價值信念,用寫作推廣產品服務,用寫作訴說生活風格,用寫作贏得人生勝利!

 

 

給非文字專業的專家達人的寫作練習建議

 

姑且我也算是專職從事寫作十多年,文字與書籍產量不少的職業作家,書是否暢銷是其次,如何鍛鍊文字表達能力的一些方法秘訣,還是略懂一些,以下是我的建議:

 

首先,開一個粉絲團,以個人專長(價值信念)+姓名,作為粉絲團名稱,規定每天至少寫三篇短文,每周發一篇長文。

 

短文可以每天早上發一篇早安文,跟自己的目標讀者道早安,分享今天你想跟大家談的觀念或專業的一段話。

 

中午時分,分享一篇跟你的專業相關,你今天覺得最值得推薦給目標讀者的文章,並在轉發的時候,寫幾句你的閱讀心得或個人感想/評論。

 

晚上,從你專業領域或工作上發生的事情,跟大家分享今天的總結感想。

 

每天都百來字即可,重要的是持之以恆,當成寫專業/工作日誌一樣,不要有壓力,以在個人臉書發生活廢文的心情寫就好。

 

每週那篇長文,可以介紹一個關於你專業領域的觀念或方法秘訣,如果沒有靈感,介紹一本你專業領域的書籍也可以,摘一點書籍重點,分享閱讀感受,告訴我們這本書想要解決的問題以及作者用來解決問題的方法,以及,從你的專業角度來看,你覺得這些方法有沒有效?

 

試著在每一篇文字的最後,鼓勵大家起身去作點蛇麼跟你專業有關的事情。好比說我是作家,這篇的最後,就鼓勵大家練習寫作,而且給了一些簡單好入手的方法工具。

 

其次,寫個人日記,每天晚上,花五到十分鐘時間,以條列方式,紀錄五到十件今天發生,值得記下來的事件,紀錄事件時,請想想人事時地物,事情發生的經過,還有為什麼會發生,以及整件事情給你的情緒感受。

 

記得,以條列方式紀錄即可,不要寫成段落。

 

請至少堅持一百天,一百天後,你會發現自己的文字表達能力突飛猛進,寫得又快又多,且表達變得更為精準。

書籍品評介 逆社會觀察

萬世一系的日本天皇

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2019-04-17

萬世一系的日本天皇

 

文/Zen大(本文發表於生鮮食書)

 

2019年4月1日上午,日本政府公布了即將繼任新一任天皇的德仁親王未來的年號「令和」,不只日本國民關切,台灣乃至中國和全世界都很關心。

 

之所以需要事先公布新年號,起因於2016年8月8日,今上天皇陛下(凡在位天皇均稱之為今上天皇,不能以年號貫之)發表了《關於作為國家象徵的公務》,對全日本國民表達希望能夠在生前就卸下天皇責任的想法。

 

講話發表後,幾次的媒體民意調查均有高達九成民意支持,因而內閣緊急召開會議協商,最後定下朝2019年元旦就讓新任天王接任,讓今上天皇卸任的目標。雖然最後的結果是2019年5月1日才進行新舊交接。

 

根據蒼山滿的《日本天皇,原來如此!》一書,「生前讓位」在過去的歷史中,有一段時間並不罕見,許多天皇做一段時間就讓位,自己當起「上皇」。但約莫兩百年前左右,此一作法就已封印,不再有天皇「生前讓位」。因此,今上天皇表達希望「生前讓位」的意願,是兩百年來的頭等大事,所幸並非沒有先例可循,加上國民也大多支持,因此,應該得以順利推動。

 

在日本皇室的行事規則,乃是尊古,從古代既有文獻或事例中尋找可引用之前例,並將不遵循前例而另闢新法的做法稱之為新儀法,且視為不祥。

 

其實,在日本的會社或日常生活中也到處可見這種遵循前例而不推崇新儀法的思維,可以說是日本社會的文化慣習。

 

也因此,當此次新年號公布後,頗引起了一些注目,雖然台灣的媒體沒有大幅報導,但也有人看出了一些端倪與背後的象徵。

 

此次年號令和,乃是第一次選用日本典籍(《萬葉集》),而非遵循先例,挑選從古代中國典籍中所選出之字,也引發了部分中國網路鄉民的抨擊,直指別以為這樣就能夠去中國化(雖然我不知道作為獨立國家的日本,為何不能去中國化)?!

 

擴大來解讀的話,也許中國網路鄉民的抨擊態度,有可能真的揭露了日本此次選年號的深層意涵。

 

《日本史的誕生》作者岡田英弘便認為,日本國的初次形成,是為了區別自己與大唐帝國的關係。

 

日本的創世神話故事,可以看見創世神話的部分有相當程度乃是參考了中國創世神話的筆觸的再創作,一種承繼之東亞上古共同遺產但要走自己的路的意圖,隱約浮現。

 

第二次日本國的形成,也就是當代日本的誕生,毋寧是黑船來襲後的日本開國,幕末與接著而來的明治維新,奠定了當代日本社會的基礎。

 

日本逐漸擺脫中華典儀,脫亞入歐,從原本的中華秩序轉進西伐利亞條約建構的萬邦體系,知識取得也從中國改為蘭學。

 

為何特別指出這兩個時間點,因為,這兩個時間點中的日本天皇,對日本一百多位萬世一系的天皇存在,格外重要。前者是萬世一系的源頭神武天皇(據傳是西元前六百年在位),後者則是明治天皇(大政奉還)。兩者都是採行新儀典而沒有遵循先例而成功的案例。

 

某種程度上來說,日本一千多年來走的路是先向中華學習,而後逐漸放下中華。若承襲此一脈絡來觀察,選擇日本典籍中的文字建立年號,不遵循先例而採用新儀法,的確是去中國化,也就是要回歸日本自己,走日本自己的路,完成尚未完成的脫亞入歐,為此一歷史開啟新的章節。

 

因為日本需要天皇,所以天皇存在

 

曾經有學者說,一切的歷史都是當代史。

 

某種程度上我們也可以這樣看日本天皇史。無論從神話時代(約2600年)開始或是從可信的時代(約1400年)開始算起,當今人們所相信的萬世一系,深入到日本史中去審視,會發現,其之所以成立是靠後人的解說所完成。

 

好比說,曾經有過一段時間,日本同時有兩個天皇,以南北朝的方式並存。好比說,日本天皇歷史中曾經出現過八位女帝,為了讓女帝也能順利被納入萬世一系,學者提出了一套解釋,認為女帝的血緣都是來自父系,且日後接位的天皇血統也來自父系,所以沒有影響萬世一系。

 

另外,皇室為了鞏固血脈傳承的人選不虞匱乏,有龐雜的宮家皇族制度,可以讓某個天皇血脈萬一斷絕可以從其他宮家挑選以延續。此種萬世一系,認定上是以龐大家族作為基礎而非個人,自然有可能強化了傳承存活率。

 

某種程度就好像日本民間社會,如果只有生女時,可以招贅,且將入贅的女婿視為自己家的血統,並將家系傳承下去。

 

不過,即便如此,能夠讓同一個家族維繫上千年的皇族身分而沒有其他人取代之,也是非常了不起的成就。

 

倉山滿認為,那是因為天皇從相當早的時候就開始將過多的皇族,賜姓後降為臣籍(公家,藤源平橘四大家),這些公家負責政務的推行與在朝為官,勢力不小且彼此制衡。所以一但有哪一家想要起來取代天皇,其他家族可能就會挺身對抗。

 

後來,實際運作日本社會的政府再由公家轉往武家(將軍與幕府制度),也是同樣的道理。將軍乃是武士集團的領頭羊,只是負責統領各武家,屬於中間管理人身分,若要篡位自立為皇,很可能被討伐。

 

不過,我認為河合隼雄在《活在故事裡》提出的觀點,可以作為補充。河合隼雄認為,日本的掌權者之所以沒有想要取代天皇而自立,是因為有一種特殊的傳承機制發揮了作用,那就是「外祖父(掌權者)—母親—孩子(天皇)」。也就是說,實際掌權者會希望透過生女兒,將女兒安排進皇室令其成為皇后,日後誕下皇子繼任天皇的做法(理想是如此,現實未必總能如此順利),意外鞏固了天皇的萬世一系。

 

在我看來,也可能是早年社會民智未開,神話時代離日本又比較近,加上日本的地緣孤懸海外自成封閉系統,沒有不信奉此套創世神話的強力外族入侵,以至於當地的掌權者多半彼此之間都有血緣關係,加上取代自立為王還不如取現成的使用來得方便,就如此「便宜行事」的延續了下來。

 

更重要的是,天皇有點像《反脆弱》一書中提到的認知備餘,好像人的身體有很多器官都是成對,其中有一個存在只是預備,平日不用也沒關係。天皇則像是日本制度維繫機制的備餘,如果另外一個機制不能運作時,天皇這邊就會挺身而出來修復或恢復制度,再將之交給負責執行者。

 

天皇在日本歷史上,大多數時候都不是掌實權的人(戰國時代的天皇甚至窮到想讓位都出不起舉辦儀式的費用,還得自己賣字畫籌措生活費),比較像是權力的象徵或是一種印鑑圖騰式的存在,卻沒被取而代之,似乎在日本社會的運作就有這種儲存備餘的概念。回顧日本歷史,爭權而失敗歸隱的失敗者,下一代卻出來帶領新一代的日本走出困局一般(如推動大政奉還的,其實是當年爭奪天下失敗,沒能建立幕府而受制於幕府的地方領主),是非常有意思的秩序運作系統。

 

在歷史的關鍵轉折點上,也就是大政奉還之後,天皇挺身承擔了凝聚並帶領日本國進入新時代的任務,先有明治維新成功帶領日本創造了現代國家,昭和天皇先後以不同方式將日本推上世界舞台,兩位天皇在日本進入西伐利亞體系過程中扮演了舉足輕重的角色,讓日本乃至國際社會感受到天皇制度的威力,即便戰勝者麥克阿瑟,都只能透過憲法制度手段卸除天皇的權力,使其徹底成為象徵意義的存在,也沒有廢止。

 

簡單來說,是日本社會的構造需要天皇,所以天皇存在。要不然從《日本皇室大解密》一書所介紹的皇室生活來看,成為皇族或天皇,對自己來說,好處實在不多,真的是個榮譽職,而且還是生下來血緣就逼你承擔也沒有問過個人意願的榮譽。成為皇室,既沒有可以施政的權力,卻有一大堆得盡的義務,就連私人財產都沒有,連健保都沒有,生活還得被人以放大鏡檢視,承受各種不同勢力黨派的攻擊或過度擁護…。

 

 

 

 

延伸閱讀

古事紀,商周

萬葉集,上海譯林出版社

物語日本史,遠足文化

活在故事裡,心靈工坊

日本思想全史,聯經

日本神話故事,好讀

日本天皇史話,商訊

另類日本天皇史,香港三聯

日本歷代天皇略傳,台灣商務

解開天皇秘密70個問題,時報

日本皇室大解密,遠足文化

日本天皇,原來如此!,麥浩斯

古代東亞政治環境中天皇與日本的產生,香港中文大學

明治維新,遠足文化

明治天皇:睦仁和他的時代1852~1912,遠足文化
昭和天皇:裕仁與近代日本的形成,遠足文化
昭和天皇與戰爭世紀,廣場出版社
昭和天皇-深度剖析你所不知道的裕仁天皇,台灣商務
日本史的誕生,八旗
日本史:1600~2000 從德川幕府到平成時代,遠足文化
 

 

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追求成功多需分段進行,不奢求一步到位

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2019-04-16

追求成功多需分段進行,不奢求一步到位

 

文/Zen大

 

關鍵字 切割法 工作規劃 完美主義 草稿 設計思考

 

戰後,英國人非但沒有因為邱吉爾帶領英國打勝仗而選他當首相,反而讓他解職回家吃自己。

 

歸野的邱吉爾,成天百無聊賴,家人看不下去,把他送到鄰居家去學畫。

 

第一次來到畫室,邱吉爾盯著一張空白的畫布,不知從何下筆?

 

老師看了看害怕畫壞掉遲遲不敢動筆的邱吉爾,拿起顏料往布上潑。

 

這一潑,非但沒有惹怒邱吉爾,反而提醒了他,不用害怕失敗,因為這已經是一幅不太好看的畫。

 

放鬆之後,邱吉爾不再害怕結果,盡情投入作畫。

 

寫作其實也是一樣,不少人常常盯著空白的稿子,遲遲不敢下筆,或是邊寫邊塗改,遲遲沒有進展。

 

 

 

某次上完課,有個正在準備碩士問文的學生問我:「要怎麼寫長篇論述?」

 

說穿了,秘訣很簡單,一次寫一點,不奢求一次寫完。

 

更具體來說,是將自己所需要完成的文章長度,根據自己每一次坐下來寫稿時所能順暢完成的長度進行切割,假設需要寫五萬字,每次能寫一千字,那就切成五十等分,每次就完一千字,給自己安排五十次的寫作時間,就能順利完成。

 

有本寫作書的書名叫《關於寫作:一隻鳥接著一隻鳥》,說的就是類似的意思。

 

不只是寫作,生活中我們必須處理的工作,有很多無法一次或一天就順利完成,時間得拉得很長,工作的規模不小,甚至涉及不少人共同參與。

 

要處理龐大而複雜的工作,唯一的秘訣,將工作切割,然後分批分段進行,不奢求一步到位。

 

再舉個例子,當年美國人驚覺蘇聯已經發射火箭上太空,即可能從太空攻擊美國本土時,隨即制定了一個超級龐大的工作計畫,那就是一年內美國也要發射火箭上太空,趕上這個太空軍備競賽。

 

一年內讓原本做不到的事情發生,而且是發射火箭這麼困難的任務,想必絕對不可能一步到位,必須由許多人共同合作,攜手完成。

 

這項任務,美國花了四十萬人次的人力,各自分工去解決所需解決的大小問題,且唯有將所有問題全都解決了,沒有任何遺漏或無法解,才能順利讓火箭上太空。

 

其實,不只是複雜的大型工作需要分割,簡單的工作,也都可以再進行細切。

 

好比說,寫書必須將書稿等分分割成每次可以完成的量,再分批逐次完成,那麼寫單篇文章又可以怎麼分割工作執行狀況?

 

以我來說,就是先快速地寫下該篇稿件可能會用到的想法,根據文章的起承轉合寫出一個可以大幅修改的20分的草稿,接下來,快速地針對手上這分只有粗略論述的文字進行資料查證與文詞重組,改出一份60分的稿件,最後再細看過一遍,將修辭全部替換過,做到可以交稿的水準。

 

也就是說,把一篇文章分成三次來寫,第一次整理出想法的初稿,第二次完善基本觀點跟修辭,最後再細修,這樣的執行方式,會比一次就想寫出完整版本的稿件,完成時間更快且成稿品質更好。

 

因為多數人在初開筆寫時,想法還不確定,還不知道自己開寫這篇文章最後到底會放入哪些東西?所以,與其寫的時候就以最終品質要求自己的文筆跟觀點都要達到最嚴謹,還不如先把想法全部整理出來,把文章的結構輪廓先打出來,並且確定了哪些要留哪些要排除之後,再來細修文字。

 

任何工作都可以套用寫稿這個流程,先初步做出一個可以用來修改的草稿輪廓,破綻百出也無妨,只要夠快且能讓大家加入討論修正,通常改個兩三次,通常就能輕鬆達到九十分,會比起直接追求一步到位的滿分會來得快而有效率,沒壓力,且能大量產出高品質的好成果,還能避免完美主義心態反過頭來造成傷害。

 

設計師常用的「設計思考」,也是透過一套流程,幫助設計師快速而有效的提煉出可用的點子,製作出可供修改的產品原型,再透過修正原型的功能或外觀,快速的將所設計的產品完成。

 

使用「設計思考」流程的設計師,案件執行速度快且品質好。

 

再好比說,撰寫企畫提案也是一樣,不需要從頭寫到尾,不要因為被某項卡住就停下來,以項目的填寫完成為細部執行進度,且可以將能夠寫得先寫,暫時想不出來的就先留著,反正企劃案有必備的格式要求,有必須填滿的項目,先把會寫的填上去,剩下的也許就會慢慢浮現。

 

也就是說,每一種工作,都可以找出一套可以循序漸進的步驟,每個步驟達成某個目標,最後將步驟組合起來,才是最有效的工作方式。

 

建議大家可以把自己手上的工作進行「因式分解」,找出工作起訖點所必須執行的步驟或完成的項目,每次完成一個細項,再將細項組合。

 

執行這套分割方案,最怕的就是完美主義心態來攪局,人若抱持完美主義心態對待工作,往往會在執行初期就把工作目標設定的太高,導致自己一開始做出來的品質完全不符合期待,因而讓自己備感挫折,最後開始指控自己,認為自己辦不到,已經搞砸了,從而將才剛開始的工作給丟棄在一旁,不再繼續。

 

請試著拋棄完美主義心態,降低對於工作完成度的期望,先求有、再求好,先作個二三十分的版本,再透過修改來完善之,就算最後真的沒作好,也不要過分自我苛求或自我責備,將達成的標準降低就好。

 

職場煉金術 文化創意考 在地想出版

客戶支付的報酬就是最好的感謝

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2019-04-16

客戶支付的報酬就是最好的感謝

文/Zen大

來上過出書課的夥伴,有一些人隔了很多年之後才出書,寫的主題也跟當初心心念念的不一樣了,而是跟現在與未來發展更有關係的,那樣其實也很好,如果當初出的是當年想的那本書,也許走上的是跟現在不一樣的路,這些都是寫出書的你自己的努力,基本上跟我沒有多大關係,特別是多年後事業成功,更是如此。

 

我有時候會跟付錢找我諮詢或上課的夥伴說,我們是銀貨兩訖,所以,不管你日後用了這些能力換得什麼,取得多大的成就,檯面上不用說感謝我甚至認識我的話,不用說我是你的老師或啟蒙者或曾經受過我的指點,我也並不會期待聽到這些。我很不喜歡去說誰誰誰我教過或是我認識或是我的誰這種好像我們反過來攀附人家或要人情的話也因此不給自己有機會去說嘴(人有時候很軟弱會想跟人臭屁,呵呵)。

我既然收錢就給你服務,你拿到你要的,我也拿到我要的,不要有虧欠或覺得欠下人情,雖然我知道,讓人欠人情往往日後可以收穫更多更大,但我一來懶得經營(一直是個孤僻之人),二來沒打算結黨結派(無論是自己或讓別人以為),三來專業有價,四來就是簡單的商務往來其實也很好(有緣就能結交,沒緣分硬要用人情債綑綁比對彼此可能都是災難),所以,盡量以銀貨兩訖作的買賣處理。

 

之所以會有這樣的領悟,是剛開始開出書提案課程時,我都會提醒上課夥伴如果出了書,請回報我一下,如果可以,寄一本給我留念,但後來有一次,我自己在市面上看到了某一堂課的夥伴出了書,且是很大的出版社,卻始終沒等到對方來信與贈書,於是我想,也許這世界上有些人並不希望讓人知道一些事情。

多年下來,可以看到各種狀況,也還是有人願意說聲感謝還推薦人來找我服務,當然也有人壓根忘記我是誰,前者很感謝,後者也很好,那是我當初設定的,因為我知道人性的各種面向。當你不收錢時,那麼人家若不懂投桃報李就顯得不懂事,而這延伸出來的東西,對別人也許長期來說是資本的累積,對我則可能不是,不想讓不想欠的人也被迫得欠。當然上課時難免還是會說一些成功案例,但是盡量隱去可以讓人辨認出姓名的資訊,不要讓對方覺得困擾(特別是萬一有人跑去問對方而對方未必會想承認時,要懂得地人考慮各種情況,這是成人教育不是學校義務教育,收了夠高的報酬就要懂得替買方顧客著想)。

所以,說討厭也的確很討厭,因為很市儈,只談錢,但說簡單也很簡單,只要支付合理報酬就能取得自己需要的服務。另外有兩個好處,一可以明快拒絕不想付錢只想拿的白搭便車者,也可以拒絕那些就算送錢我也不想教的人~