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店員沒有義務聽客人抱怨其他商家的事啊…

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2020-05-07

昨天下午去銀行辦完事後,跑去公館逛書店!

在若水堂準備結帳時,剛好有一個老師正在結帳。

因為我不急著結(買到了鹿島茂寫神保町的書),就在櫃檯旁邊的平台再逛了一下。沒走過去旁邊排隊,店裡人也不算多。

沒想到,這個老師等店員結算時,開始抱怨起對面樓下那家小書店,還問店員說你知道他們為什麼…嗎?(抱怨內容我就不寫了~)

接著開始無限上綱,碎念起該店店面狹小,老闆夫妻如何如何(我心想,公館這地方會逛簡體書店的人大概都認識那家的老闆娘,好比你後面我這位就認識,這樣公然說人家壞話好嗎?)~

店員就很敷衍的回他一些我也不知道之類的應酬話,但是這位老師,完全沒有打算停止抱怨的意思,一直碎念!

總之,我感受到店員腦中已經白眼翻到後腦勺,反正我也逛完了,於是就拿起要買的書,走到櫃檯,硬是把那個老師擠出了正對店員的位子(還好我夠胖),店員也很趁勢就躲開了老師的眼神,幫我結帳。

老師看沒人聽他抱怨,悻悻然就走了!

你問我怎麼知道他是老師?

嗯,在公館逛書店二十幾年了,穿著打扮言行舉止加買的書,就算不是學校老師,基本上也都是幹類似老師工作的人!

是說,我是真的不懂,你抓這一個小店員跟他抱怨其他書店的經營方針,他除了表面附和你(不好得罪),還能多說什麼嗎?難道陪你一起說閒話嗎?還是得表現出比你更厭惡的態度來取悅你?還是幫你去跟對方老闆講?

你不爽人家經營方式就不要去買嘛!那麼多地方都可以買書訂書,那家賣得也不便宜!

其實這種情況還不罕見,抓著人就要抱怨跟這個人其實毫無關係的事情,仗恃自己是客人就可以占用店員時間,一點基本常識都沒有。

賣幾本書而已,還要承受這種情緒疲勞轟炸真的是很可憐~

在公館逛書店二十幾年的心得感想是,靠研究知識維生的人,也是有各種奇形怪狀~

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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