Browsing Category

人人當老闆

89471560 10220290949037695 2483907989619081216 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 生活有感想 私飲食劄記

社區商圈展店勝負 找出獨特性很重要

By
on
2020-05-19

(照片是京都大丸百貨地下室的三嶋亭)
我家附近有個萬年做不起來的店鋪,之前換了好幾個老闆,賣過拉麵,泰式,早餐…。
過去開店的老闆,選擇的都是附近商圈已經有的餐點類型,甚至已經有很多的,好比說早餐店,我家附近有兩所中學,已經有十幾家早餐店…
再不然就是已經有很強的老字號餐點在,例如某次開泰式餐點,附近已經有一家開很多年且深受歡迎的老店,結果開沒三個月就收了,業績之慘!
最近,終於被被新接手的老闆做起來了,甚至開沒幾個月還漲價了!
簡單分析一下,關鍵原因是他賣的東西,大家很常吃的捲餅(為主的一系列麵食,其他的蒸餃小籠包酸辣湯,別的店也有賣),但附近都沒有,只有他們賣。
而且漲完價,價格不算便宜。我猜漲價是為了加入外送平台,攤提外送費用。
之前趁著漲價還順便增加了一堆品項(炒飯炒麵系列),還有外送跟外帶服務,加入一堆支付平台。
結果生意更好,是我們家附近少數很多外送員在等的店家,每到用餐時間店外等著取餐的人一堆。
真的是很厲害。這波這麼慘人家還逆勢成長!
感想,想加入既成之社區商圈的餐飲生意的後進者,未必是拚出餐點最好吃,而是先找出該商圈還沒有,但固定一段時間會想吃一次,稍微有一點進入門檻的餐點類型!
也就是尋找社區裡的相對藍海,或是自己的獨特賣點,活下來的機率比較大。
好比說我家附近社區商圈有一家麵包店,附近大概就這一家,雖然也不難吃且常出新款,但是,幾近壟斷市場的結果就是經常漲價,某些品項甚至比台北市的麵包店還高價(但略低於便利超商的麵包,定價抓得很精準),生意還是很好!除非每次都跑很遠去買,否則為了便利還是會在這裡買。
前不久我家附近開了一個小攤子,賣港式餐點,一開始承租一個小店舖的分租,也是因為獨家,附近沒有,開沒多久就搬到比較大的店舖經營了!
深入回想一下,這些年附近商圈順利展店成功的,幾乎都是新增以前沒有的餐點類型,像是滷味、窯烤披薩(餐車型)、鵝肉,也都是後來加入但以前商圈沒有的行,也都做得很不錯!
真心覺得,社區商圈餐飲生意不是不能做,但是不要太偷懶,要認真觀察過商圈附近既有店家,找到自己的獨特切點,活下來的機會比較大!
#找到藍海還是很有用的#獨特賣點

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

Getimage


查看文章

觀看更多
書籍品評介 人人當老闆 經濟與生活

最狂中小企業主小山昇的經營管理用人用錢秘訣…

By
on
2020-05-16

前幾年把小山昇的書一口氣讀得差不多了,感想是,台灣的中小企業主應該都送去給小山昇上課。
根據作者的領導統御術和所指導的中小企業主的存活率來看,台灣的中小企業很多會垮或只能給低薪苟活,真的是老闆太不認真以身作則,沒有好好經營管理公司,也不建立賞罰分明制度還有人才取用錯誤。
小山昇的書,在員工與人才培訓方面,歸納起來有幾個重點:
第一,中小企業別想用太優秀的人才,用優秀人才是害了彼此,用剛好的人就好,只要給予正確的訓練跟獎懲機制。
第二,賞罰要分明,老闆要帶頭做起。
第三,指示要具體,因為員工素質不佳,所以工作指示要具體,讓員工有所本。
第四,員工是負責完成工作,老闆則是負責扛起決策跟盈虧責任。
第五,用價值觀一樣且忠誠的員工,不要太聰明能幹的。
第六,把一堆非核心工作的執行率也都規定到獎懲辦法中(例如聚會遲到要罰錢,有好好打招呼集滿五十個有獎勵)。
第七,要短時間而頻繁的跟每一位員工開會,了解每一個員工的狀況,甚至主動出面幫員工爭取福利(如員工要買房子幫忙跟銀行斡旋利率)。
第八,罰款全都用在員工身上,而不是公司自己扣回。
第九,要肯砸錢在培訓老員工上,老員工的素質雖然不如新進人員,但老員工跟公司的價值信念契合,培訓後的工作能力雖然只跟年輕人差不多,但是某種程度上仍然是節省成本,因為不用頻繁招募人員。
第十,所有規定老闆違反也都要懲處,老闆要帶頭以身作則!
補上一些關於金錢處理的部分。小山有個觀念,企業要盡可能跟銀行借錢,留現金在手上,讓銀行賺。
借回來的錢就放著也沒關係,反正利息很低。
後來我領悟一個觀點,小山的作法毋寧是將企業未來將會實現的利潤,先行從未來提領到現在,而為了先行落袋,支付給銀行這段預先支領的利息。這不是借貸,只是透過銀行先把自己未來會賺的錢放到公司。
所以,反而是會賺錢且穩定成長又不需要貸款的企業,才要多借錢。
小山一再舉311這種突發事件為例,說明更是收益佳的企業,要留大把現金在手上,不要害怕借款,要多多借款,讓銀行賺也創造公司總是能夠清償的信用紀錄,才能在萬一降臨時,有備無患。
平日不讓銀行賺錢的企業,體質再好,真正需要借錢時,也會因為欠缺償債紀錄跟銀行沒有太多交情而不容易姐到錢。
附帶一提,小山談的狀況都是未上市上櫃多中小企業,大企業未必適用。
 
小山昇作品
晉升吧!A級職員
整頓的技術
最強經營企劃書
一天付36萬去幫他提公事包,為什麼大家搶著做?
主管該有的錢意識
逆勢成長 武藏野經營術
好人主管的不公平領導學
讓廢材變人才
為什麼老闆不選你當主管?
第一次當主管就應該會的領導技巧
千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學
最強的公司由你打造
 

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

Getimage


查看文章

觀看更多
人人當老闆 閱讀資訊饗 文化創意考 在地想出版 經濟與生活

再不改變,就無法生存

By
on
2020-05-15

本文發表於生鮮食書
最近一陣子的出版業,久違的熱鬧。
一些出版人在社群平台上大吐經營苦水,貌似有人以作者版稅與推薦序稿費問題,激起了出版界的一波漣漪,於是不斷有人跳出來寫文章表態與說明。
關於那些表態與說明,暫且不談了。
總而言之,就是出版產值年年衰退,然而圖書製作與營運成本逐年墊高,衝破死亡交叉之後,眼下許多新書的銷量不足以回收製作成本所衍伸的一連串變成問題的事情。
雖然這些問題,早在二十年前,出版產業年產值還有五六百億的時代就已經不少人在談,當年就有人覺得版稅稿費不合理的偏低,到了今天,勢必只會覺得更低,因為物價已經漲了快一倍。
出版產值衰退一事,不獨台灣,日本歐美皆然。主要影響因素自然是網路崛起,大量免費的內容全年無休放送,直接排擠了過往需要付費才能取得的同類型內容。好比說旅遊與美食資訊,今天網路上到處都是,無論影音還是文字都有,自然會影響出版品的銷量。
這還不算其他奪走眼球注意力與時間和口袋金錢的電玩等廣義的內容產業。
出版品跟報紙、雜誌、音樂產業一樣,都受到新科技的衝擊。

雖說這個衝擊的擴大深化,至少已經超過十年,還願意留在出版業耕耘的人,多少也都推出自己的對策,因為大家其實都知道,出版業已經到了《不改變就無法生存》的時代。
是諧星同時也是插畫家的西野亮廣,在其作品就公開了他將自己過往出版的幾本書,推上暢銷書的過程。
西野雖然有知名度,但是,出版第一本書時,也只得到跟普通新人作家差不多的待遇(首刷八千本),但是,他認為賣書不是出版社或通路的事情,而是作者自己的事情,因為「把作品交給其他人賣,等於是棄養兒女」。
然而,網路的免費內容對出版品的銷售衝擊的確存在,西野又是如何克服的?
他認真的研究了出版品因為網際網路而催生與瓦解的部分,從中找出了自己作品的推廣策略。
好比說,網路瓦解了實體書店的80/20法則,過去實體書店80%的業績來自20%的暢銷書,然而,網路書店可以無限量上架書籍資料,任何書都可以在網路上買得到,網路的齊全度遠勝過實體書店,連賣不好的書都可以上架,網路瓦解了實體書店的物理限制。
賣不好的書,無力支付場地費,因而退出實體書店,留下來的只剩還能支付場地費的書。
網路瓦解了實體書店的土地限制,讓內容可以無限供給,當供給無限增加,最後的結果就是走上無限趨近於免費提供。

因此,西野決定,要在網路上免費公開作品《煙囪小鎮的普佩》的所有內容。雖然此舉招來許多非議,但卻推升了一波銷售。
原因在於,網路免費公開內容等同於試讀,而他發現繪本書的購買者(大人)其實都會在書店先看過內容,再決定要不要買?繪本原本就是大人會先看過再決定要不要買(所以有很多大人偷懶都買自己小時候讀過的繪本,造成繪本界萬年長銷書都是固定書單的現象)?是大人買來讀給小孩子聽,跟小孩一起使用的書籍。
此外,西野在公開繪本內容的方式上也做了巧妙的設計,西野刻意讓公布在網路上的繪本內容不利於親子直接使用,翻頁與捲動內容的格故意設計的不順手。
西野在《不改變就無法生存》裡,還介紹非常多行銷自己作品的方法,就不逐一羅列,有興趣的朋友可以找書來看。
我想西野想透過這本書對人們說的是,賣書這件事情已經不再是書出了之後擺在書店就能自動賣起來,要讓書籍暢銷,得絞盡腦汁的思考,分析市場現狀與購買原因,找到合適的切入點。
書的確是變難賣了,讀者不管還讀不讀書,總之是不太買書了(如今的圖書館也書滿為患,圖書館員也是絞盡腦汁的想方設法希望吸引讀者來借書回去看),這就是出版人與作者所面對的實然。

或許,這是為什麼日本幻冬社社長見城徹的書,像是《編輯是一種病》、《不憂鬱,哪算是工作》、《人生是一個人的狂熱》、《讀書這個荒野》、《豁出去的覺悟》,總能在台灣的出版界能引起話題。
堪稱衰退幅度可能比台灣還大的日本出版界,見城徹及其所帶領的幻冬社軍團,卻還是能夠繼續創造出銷售破百萬的超級暢銷書。
見城自己就不用說了,從上班族時代景氣仍好的時代,就不斷引領時代推出暢銷書,獨立創辦幻冬社後,創社作一口氣推出六本,且都是超大牌作家力挺,日後還是持續推出引爆話題的暢銷書,奠定其在日本出版界神話般的地位!
只是自己很強已經夠可怕,幻冬社旗下的編輯們也都不容小覷,近年專攻商業領域圖書而崛起的編輯箕輪厚介,年紀輕輕已經能夠獨當一面,接二連三推出超級熱賣書,被譽為天才編輯、出版金雞母。
箕輪厚介說,編輯必須「站在讀者的角度,做出一本你自己會想看的書。你應該作出一本寧可丟掉飯碗也要推薦給世人的書。」

 
在《除了死,都只是擦傷》一書中,箕輪厚介介紹了他之所以能夠不斷推出暢銷書的編輯心法。
細讀這些仍能持續推出暢銷書的編輯們的自陳,不難發現,不安於產業界的既定遊戲規則,主動打破框架,不怕被人詬病或嘲笑,堅持以追上時代的方法,尋找新的銷售方法,建立新的出版商業模式,製作並推廣作品,是能讓書暢銷的主因。

另一位暢銷書製造機長倉顯太,在《父母100%是錯的》一書中直言,要勇敢質疑一切,《我決定認真地瞧不起人生》,衝撞世界,找出自己的答案,用力活出自己的人生,是讓他堅持走在出版這條路上的信念。
面對系統性的衝擊,找出超克之道並不容易卻也不是完全不可能,這是為什麼出版大衰退的今天,卻也能衝出超級暢銷書,這些碩果僅存的暢銷書顯然必定是做對了什麼事情,我們必須深入鑽研,不斷剖析,找出值得效法之處,在自己的工作領域試著使用看看,驗證看看。

松田奈緒子的《重版出來》(原文的中文意思是再刷,出版人最希望能聽到的美妙句子)是一套以日本的漫畫編輯為主角,介紹出版業甘苦的漫畫,作品裡介紹了不少出版業的嚴峻現狀,卻也說明了能夠暢銷的書籍背後所付出的努力。
在我看來,有一件事情不可或缺,那就是產業界的團結合作、上下一心。當有出版社或書店想出新的推廣圖書方法,不管聽起來是否可行,不要責難與嘲諷,先試試看再說!
當時代已經擁抱網路與社群,出版人就不能繼續逃避,必須迎頭趕上。
出版界擁有人類知識的精華,我們擁有世界級的菁英所撰寫的精彩作品,書裡有各種各樣問題的答案與操作方法,或許我們應該想一想,自己可以怎麼利用書裡的答案來重建出版產業,而不光只做個製作與販售書籍的人!
與其埋頭製作一堆書,不如好好深思書籍出版後如何推廣?
衰退是既定事實,短時間內也無法扭轉。與其要求政府紓困或補貼,呼籲讀者多讀書買書,不如也先回頭盤點盤點自己現在的工作模式與公司的商業模式是否有追上新時代的腳步?
聽到別人提出有別於過往操作方法的新想法時,聽到來自讀者、其他同業先進,其他從事知識產業的專家,或不懂出版業辛苦的人們的意見時,不要急著嘲諷、否定或反擊,多想想他們為什麼會這麼想?他們有沒有什麼改善現狀的意見?
新媒體或其他知識產業(如線上課程、教育訓練)的商業模式與操作手法,有無值得借鏡的地方?
如今的出版界,規模沒有大到可以彼此排擠與競爭,已經到了不改變就無法生存下去的地步。身處出版產業鏈裡的每一個角色,從作者、譯者,到編輯、封面設計、排版,再到印刷、發行與書店通路,乃至協助推廣的媒體部落客網紅…,每一個人都必須認真替其他人思考,替讀者思考,如何將手上這一本自己有自信的作品,推薦給可能有興趣的人。
延伸閱讀圈外編輯,臉譜編輯到底在幹嘛?,釀出版昭和微醺:門外不傳的老牌編輯術,柳橋出版社一個人大丈夫:微型出版的工作之道,柳橋出版社週刊文春 總編輯的工作術:當大家都說往右時,你敢向左走嗎?,悅知文化

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

Getimage


查看文章

觀看更多
書籍品評介 人人當老闆 閱讀資訊饗 職場煉金術

以黃金法則照顧好員工,別把員工當自己經營公司的白老鼠

By
on
2020-05-07

失控企業下的白老鼠提到,這些年美國的股東跟執行長拿走大部分利潤中,若挪出多拿的(也就是以前合理收取部分,扣掉後來飆漲的部分)分給勞工,美國的平均薪資可以增加1.5萬美金。
這個分配失控的源頭就是經濟學自由放任學派的一篇論文,指出企業最重要的社會責任是幫股東賺錢而非照顧員工…,讓人的黑暗之心全面找到藉口。
分配的好,中產階級不會消失,今天很多慘狀不會發生。甚至會更富裕,因為人民有錢可以消費(市場是靠交易造成的乘數效應運作,而非虛假的涓滴理論)。
就因為上面1%想多賺根本花不到的部分,不斷對利潤分配動手腳,結果是長期利空。因為窮人數量過多且活不下去時,從來沒有不發動暴動革命的!
民粹抬頭已經是警訊!
書裡提到,對上班族最大的傷害不是低薪(也很傷就是),而是不確定感。不知道會不會丟掉工作的不安感,造成長期慢性壓力,危害身體健康,甚至讓體重正常的人出現過胖者才有的新血管疾病。
其次傷的,也不是薪水,而是老闆亂搞。不斷引入新的管理學派在公司裡推廣。搞了幾年,不承認失敗,直到業績衰退被董事會請走,來一位新的,又引進一套新的,員工變成白老鼠,不斷做實驗。
作者揭露一個可怕的現實,其實很多老闆業不知道如何運作大型組織,只是不斷嘗試各種管理理論。員工則是不斷當白老鼠。
想想也是,人類出現要求效率不斷提升的大型組織不過一百多年,根本還是很陌生的新領域。
個人的變革已經不容易了,更別說一大群人。所有理論也都只是學者顧問想出來的一套論述,能夠撐得過時間檢驗的不多。
作者也對教育訓練裡充斥把員工當小孩的遊戲感到三條線。雖然他知道那些道理,但覺得員工只是為了保住飯碗而配合演戲滿足人資…,大家都在演戲。
作者還說幾個有點諷刺的故事,創造五力分析的波特,他開的公司後來倒閉了…
泰勒第一次也是唯一一次使用他發現的管理方法的結果,並不是公司發大財,而是一堆工人辭職不幹,生產力大跌,公司請泰勒走人…
明明在實證是失敗的管理工具,卻因為理論迷人而被後人撿拾,發揚光大。亞馬遜倉儲是最極致,員工的所有一切都要量化管理與考核,且完全沒有休息時間,目標數字還不斷調昇。然而,員工窮到要靠食物券才能活。
奉行徹底泰勒化的企業,大多不會把利潤分配給員工(少數例外,如當年福特在世時的福特汽車),只是一批批壓榨,用完就丟。
只有高管與股東能賺錢。
很殘酷,卻也很真實。
最諷刺的是,告訴你選擇比天賦重要,感動一堆人的貝佐斯,對待自己的員工卻像狄更斯聖誕歡歌裡那個史顧己,極端剝削!
管理學的黑暗史,雖然作品不多但都很精彩。
最後一部分作者提到一些正面案例,願意照顧勞工,給予正常薪水跟福利升遷,關心勞工,以黃金法則帶人,讓員工感到安全,就是最好的管理方法,不要去學一堆怪力亂神~
至於創投,經營縮小差距而非擴大差距的社會企業,才是值得投資的未來。
喔,作者是矽谷群瞎傳的編劇,我想他應該夠了解商業組織了。
好笑又讓人感覺心酸的一本書,揭露一般商管書不會提的暗黑面,推薦給大家作為另一面聲音,不要只聽主流大師說的那些其實是替老闆維權的論述,參考參考。

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

89552587 10220290925677111 4329702753812086784 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 生活有感想 職場煉金術 心靈處方箋

以奧砍剃刀 砍掉生活中不必要的繁複

By
on
2020-04-28
奧坎剃刀是一種哲學思考方法,意旨如果可以用比較簡單的方法解決問題,那就不應該選用比較負責的方法...
89533988 10220290864275576 8546417493730656256 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 生活有感想 職場煉金術 心靈處方箋

讓自己現在就能過退休後想過的生活,又何必等到所謂退休?!

By
on
2020-04-27

我發現不少人對於退休,都有一套自己的想像,美好卻不真實,且很難落實。
這套想像大概是這樣的,年輕時候努力工作存錢投資,準備一筆退休金。
等到了一個年紀後從職場上退下來,此後人生不再需要工作,就花自己積攢的老本,每天做自己想做的事情,過著愜意的人生!
二十年前,我在念研究所時,就透過人口統計資料了解了一個殘酷的未來趨勢:
我這一代以及往後的世代,沒有意外的話,除了極少數人,其他絕大多數人,不太可能繼續享受俾斯麥開創的退休制度的好處(因為少子化與高齡化趨勢無可避免,國家給的退休金制度到我們退休時仍能使用的機會不大。不是說退休制度會破產,而是購買力會嚴重貶值!)
現代人平均餘命85歲,假設以傳統的65歲退休,等於要存20年的生活費,假設25歲工作穩定,也就是說,一個人得用40年時間賺取65年的生活開銷,這期間可能得碰上五六次的經濟風暴重創,可能丟掉工作或賠掉投資…。
並且,不太可能一份工作做到老!
我們必須重新打造生涯規劃與退休方式。
(作為補充:這幾年美國出了一款新方法FIRE,大幅縮短了財務自由或退休過生活所需的準備金,很有意思!)
我自己在很早很早以前,就已經做好覺悟,或者說,我就已經調整好心態跟生活系統的建構方式,打造一個不退休的生活方式。
或者也可以說,打造一個每天都會退休的生活方式。
簡單說,就是每天都會工作也每天都會休息。
工作,我盡量往自己人生想做一輩子的方向去規劃與尋找,也很幸運的找到了(讀書+寫作+上課+顧問+教練),我自己選擇成為工作的事情都是我喜歡做的(沒出門工作就在家讀書寫稿),每天做都很可以的,不會膩且做不完。
工作結束後的休息時間,做的就是我原本退休生活想做的事情(話說我還寫了兩本書探討退休該如何規劃!)。
於是,我可以不用在人生某一段時間拼命工作,等到某個年紀後才完全不工作的退休!
比起組織社會的上班下班,在職退休生活模式,我更傾向職人工匠式的每天工作每天休息,直接把想過的日子安排到現在的生活裡。
其實,我不太懂到了一個年紀後,退休然後完全不工作只是放鬆或玩樂有什麼好?
除非是做自己不喜歡的工作,否則,應該會很想一直做下去,畢竟在這個時代,我們大多是勞心工作,而勞心工作的特質就是隨著年長累積的實作經驗越多,應該會越上手且越喜歡才對!
基於這個理由,我認為這樣的生活型態是比較好的!
且基於這樣的生活型態,也就是到老都會繼續工作,必須準備的所謂退休金的設定方式,也跟傳統金融機構告訴我們的不一樣!
不再是去存一大筆錢,好在過了某個年紀沒有持續性收入後花用,而是到了某個年紀或狀態後減少工作數量,靠著工作建構起來的被動收入系統與投資的被動收入系統(是的,我認為被動收入系統有兩種,一種是建立在數位化工具上的工作型被動收入系統,一種是傳統大家知道的建立在金融商品上的被動系統)補上減少工作所缺少的花費。
最近的世態,更讓我覺得不要失去持續性收入來源的生活方式比較好,讓自己從職場上完全退休下來,至少對我來說並不是什麼好事!
只靠老本而沒有持續性收入的生活型態,一來日子無聊,二來承受系統性風險的能力較低,三來心態上看著不斷減少的存款餘額會不斷承受厭惡損失的心理折磨,都不是什麼好事!
假設你能從現在或不久之後的將來,每天都做自己想做的事情,為什麼要等到退休才去做?
就像我在寫作課或讀書法課程常說的,不是等到休假時再來好好讀書或寫作,而是每天都安排時間寫一點,後者才可能走得長長久久,前者常因為沒有肌耐力而做一下就放棄了,然後把剩下的時間浪費掉!
生活優化工作坊

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

89509114 10220290952517782 6539212214966943744 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 職場煉金術 心靈處方箋 教育與學習

拯救業績,有時候只需要重新整理

By
on
2020-04-24

 
鈴木京香的新戲拉麵食遊記,扮演一個協助拉麵店重生的拉麵諮詢顧問兼超強拉麵店老闆。
還滿好看的,第一集的指導建議操作方法,很不錯,只用了一個小技巧,那就是整理。
老店重生方法,整理-盤點-取捨-強化
因應老闆夫妻拿不出錢來整修店面的方案
1.打掃清潔,表現出老店的古樸安定感。2.從原本菜單挑出品質最好的品項。3.刪減品項從進門就暗示客人店家的強項,引導點餐流程。4.簡單強化原本優點,不改烹煮方法,只將原本的餐點增加菜量,看起來豐盛好吃。
店家不用增加預算,老闆也不用學習新項目,就能凸顯出原本特點,招攬合適的客人上門。
故事設計一個菜鳥的提案作為對比,菜鳥幫麵店老闆設計了一道好吃但是老闆做不出來的餐點,被公司老闆(鈴木京香)否決,並指出此一改善方式的缺點。
戲劇的鋪陳方式雖然老套,但很適合這種戲路。
總之,想要做轉型的人,可以看看,應該會有參考價值。改變,有時候只需要重新整理自己原本有的,從中挑出適合強化的就可以了,並不難。
但是,不少人面臨轉型也常犯類似的錯誤,不先盤點自己,不從原本優點進行強化,而是改學不擅長的新事物。

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

Getimage


查看文章

觀看更多
人人當老闆 職場煉金術 心靈處方箋 教育與學習

附帶一問/順便一提,威力驚人

By
on
2020-04-23

不知道東野圭吾的推理小說讀者有無發現,加賀恭一郎每次調查案件時,每次問結束問話,跟對方告辭之後,總會回過頭來,冷不防地丟出一句看似不經心的「附帶一問/順便一提…」,問的問題往往也貌似與當天拜訪的主題無關,最後卻成為破案的關鍵。
其實,交談結束時的「附帶一問/順便一提…」,威力不容小覷!
不管從事什麼工作,記住這個小小提問技巧,可以幫你解開不少難題,獲得驚人的效益。
為什麼恭一郎總是在告辭之後,才回頭以附帶的方式向對方提問?
因為,人在結束某件事情後,往往會突然的放鬆下來。
突然放鬆的人,不帶防備,往往會說出真心話,流露真實的情感。
這份放鬆下來的真心誠意地回答,正是我們需要的,對於一直處於警戒狀態的犯人來說,突然的放鬆,很可能不經意間說出了對方想要的答案。
「附帶一問/順便一提…」能應用的地方很多。
好比你上門幫客戶維修,修完之後,如果願意多追加問一句,「附帶一問/順便一提,還有什麼需要我幫忙的嗎?」
通常,屋主可能會有點不好意思,緩緩地說出家中其他的小困擾,請你幫忙檢查看看。
此時,幫忙看了,就算沒問題,對方也會對你留下好感,若是發現小問題,順手幫對方解決了(不收費)。若其實是大問題,則據實以告,且推薦對方更合適的幫手。以上無論哪一種做法,都能贏得客戶的信任,往後就算暫時不會在找你幫忙,也很樂意幫你介紹給其他人!
而你唯一需要做的一件事情,就是在完成主要服務的時候,「附帶一問…」。
「附帶一問…」往往能打開意想不到的契機。好比說我自己,當年在書店打工,有個客人來櫃檯詢問某本關於後現代主義的作品。很快地幫對方找到書,結了帳之後,我隨口「附帶一問,您是對『後現代』這個主題有興趣嗎?」
沒想到,這個客人竟然說出了自己找書的原因,還拜託我幫他找更多相關主題的書,結果當天他買了好幾箱書,結帳金額高達一萬四千多塊,是我在書店打工時做過最大的一單。
原本只是買一本書,只因為我多問了一個問題,創造了數十倍的業績,重點是,對方還很感謝我,因為我一口氣幫他將整個主題的作品都找齊了,不用他再一本一本慢慢找!
唯獨在進行「附帶一問…」之前,最好多留意對方的狀況,特別是肢體語言透露的細節,假若您觀察到對方似乎仍有需求未能完全被滿足或問題被解決的狀態時,不僅要問,還要將您所觀察到的關鍵字,透過提問的方式拋出來?
我人生中另外一個因為多問一句而打開的新契機,是關於課程工作。
當年Mr.6的公司成立課程部門,負責該部門的人寫信約我辦一場講座,原本我以為就是個普通的演講邀約,直到洽談過程中發現似乎有一點不太一樣,於是我多問了一句,「這不是一般的演講吧?」才釐清了對方真正的需求,後來第一個課程開辦順利後,我也不忘問對方是否還有其他需要,於是後來又合作了一些課程!
人生中有很多契機,是藏在原本的事情結束後的「附帶一問…」。
就算對方回說,「沒有,謝謝」,對我們也沒有任何負面影響,因為我們付出的成本只是多問一個問題,但是,卻可能創造驚人的上檔收益,既然如此,為何不問,您說是嗎?

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

89843795 10220290949717712 7797942691337076736 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 經濟與生活

把心力放在處理事情而非情緒

By
on
2020-04-21

從當Soho之後,工作上出狀況時,只會趕快想補救與解決辦法,根本不想浪費寶貴精力跟時間放在情緒發洩或推卸責任上,因為很累,而且問題也不會自動消失,還會錯過解決問題的黃金時間,或是因為情緒干擾而造成一連串錯判!
究責總是在問題解決之後,而通常Soho跟組織工作者不一樣的地方,也是比較輕鬆,更是我選擇當Soho的原因就在於,事情解決就算了,以後不跟對方合作就好(為此我放棄過不少合作,也勸退過一些人不要再來參加我舉辦的活動,這不是做生意該有的態度,但是我人生的價值觀,盡可能避免跟棘手的社會能動者往來),不會特別去究責(當然也是因為沒權力)!
也就是說,我會把心力放在處理事情而非處理情緒,當Soho的好處則是只要把自己的情緒處理好,可以減少處理其他人情緒的比例,但在職場上工作的人,很可能花在處理情緒的比例會高於處理事情!
也因此,這是職場工作者辛苦的地方,永遠得處理情緒,雖然懂得處理情緒對於職場工作的幫助也不小就是!
某種程度上我很佩服網路上那些在新聞底下,留發洩情緒或辱罵他人言詞的網友鄉民,這些人有這麼多寶貴的精力,實在沒必要放在這些地方,因為看到的人很少,且其所辱罵的事情都不會根據其希望解決或發生,然後就更生氣且落入一種情緒的惡性循環。
當個解決問題優先於發洩情緒的人,對工作與生活都會比較好。

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

89624368 10220290339022445 5532044278135521280 N


查看文章

觀看更多
人人當老闆 職場煉金術 經濟與生活

財務規劃的雙槓鈴策略 最好持有三年的生活準備金

By
on
2020-04-21

這幾個月自然是聽了不少工作受影響的事情,我自己可能也是有一些受影響(機關與學校邀約歸零或延後,今年大概從二月起許多學校機關團體就開始延後演講活動,我看蠻多人受影響,回頭一想,嗯,今年的確沒有學校來約演講…),但還過得去。
幾個月下來的體悟是,庫存能變現的就變現,金流比任何事情都重要!
另外,盡可能降低支出(成本開銷),幸運的是我不需要辦公室或其他行政支出,書買少一些,少出門,保住金流。
第三,多讀書,寫一些之後要出版的書稿,做些平常沒空做的事情。
不過,我得說我沒有很積極去開拓金流(沒有很積極投稿或接案,甚至還推掉一些工作),剛好是原本就表訂今年要休息,所以之前就已經減少了規劃,算是另類的幸運。
總之,這次的事件讓我深深覺得,過去讀過的財富管理書中每一本都會提到的生活開銷花費,大部分的書都寫至少要準備六個月份,有一些則是寫一到三年,最長的寫七年。我想,三年是必要的,也就是說,現金存量必須是三年的支出。
記得Sars那年,剛好我住在一個新落成的社區,當時有蠻多優惠方案鼓勵購屋,我也買了一個小套房。後來就開始看到求售的廣告,似乎那波也有一些人開始繳不起房貸(剛好是那個建案的兩年寬限期截止,許多人開始得本息攤還,金額突然飆高)。
現在回頭看,當年房價雖然相對低,但已經有些人把收入與房貸比拉得太緊張,一碰到系統性風險,財務就垮了!
加上我個人家庭因素,財務規劃我都是非常審慎保守,且經常不斷盤點手邊的資產負債,以及可變現性!
黑天鵝效應的作者塔雷伯說,資產的百分之九十最好採極端保守,百分之十進去衝高風險的輸贏即可,塔雷伯稱之為雙槓鈴策略。
我個人加一個但書,那就是先被好三年生活準備金,若有剩餘,再按照上述比例進行投資規劃。
我認為,未來的時代,1變動會來得又快又激烈(極端變動的不只氣候還有景氣),個人要盡可能的減輕負債,將自己的債務輕量化,不要背負難以變現或讓自己金流卡得太緊的債務(例如,不少人的房貸支出與收入比都很不健康)!
總之,白話文來說,就是要存錢,處分掉不需要的東西,盡可能變現,要讓自己三年沒工作都還能活得下去。
一點點感想!

更多 Zen大開設的活動可以到【活動與課程】查看哦!

Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

Zen大著作推薦