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建立不可取代性系列十~發展鐵桿社群

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2018-01-31

建立不可取代性系列十~發展鐵桿社群

文/Zen大

如今是認同經濟的時代,人們購買某項產品或服務,已經不光是要求其性價比(那是基本配備,好是應該的),更因為自己認同該項產品或服務所傳遞的價值信念、生活風格,所以購買。好比說花較高的價格買蘋果手機,未必是為了那些規格,更多是蘋果所透漏的價值信念。

 

再好比五月天,未必是最會唱或最能唱的,但卻是最能吸睛與吸金的,關鍵在於其所透漏的訊息,所吸引的鐵桿粉絲所凝聚而成的社群的大力支持。

 

在這個時代,想要建立不可取代性,有一點一定得做,那就是經營自己的社群,擁有自己的鐵桿粉絲。當你擁有足夠的鐵桿粉絲追隨,他們認同你所提供的服務或產品背後的信念,對你的說法買單,你就有了一群最堅強的後盾,讓你可以做你想做的事情(當然絕不能背棄鐵桿粉絲)。

 

鐵桿粉絲不能用騙的,只能用真心誠意,不斷對世界發出從你的價值信念出發的專屬訊息,能夠接收得到並且認同者就會加入,不能認同或無法接受者就尊重也不用惡言相向。

 

鐵桿粉絲除了自己會以行動支持,還會轉介紹,是強大的口碑行銷基礎,更是病毒行銷的起點,也是讓你變得不可取代的關鍵,因為這群人只有你能夠號昭得動。

 

某種程度上來說,你的存在就是你所創造的粉絲社群的代言人。你不是領導這群人,而是代替這群人發聲,活出他們希望/理想中的樣子,甚至鼓勵他們活出自己的理想。

 

如果你能和你的鐵桿粉絲一起成長,那麼你的不可取代性將會益發穩固,就像五月天的歌迷成了父母之後也開始將子女培養成五月天的樂迷,當鐵桿粉絲願意將你世代傳承下去,你的不可取代性就將益發穩固,因為你已經成為這群鐵粉生命中不可切割的一部分,自然也成了這個社會中某個群體中無可取代的一個存在。


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生活有感想 教育與學習 經濟與生活

先提升單位時間的賺取金錢能力,再儲蓄與投資

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2018-01-22

先提升單位時間的賺取金錢能力,再儲蓄與投資

文/Zen大

除非是要練投資且將來打算靠投資維生,不然不用那麼急著存到第一桶進場資金,反而應該先設定提升自我創造收入能力,同時養成儲蓄跟自我投資習慣。

收入能力提升後再開始規劃投資,要不然,會兩頭空。

年輕時為了存第一桶金投資而努力節儉卻不提升賺錢能力者,很難想像有可能花心力學習投資能力,就算花了很多時間存到一桶進場資金,也可能很快就在市場試光,還未必學到技能。

社會上有一些鼓勵賺不多的年輕人什麼都可以捨棄(包括提升收入能力)只要拚死命儲蓄,然後就可以買房(投資)的言論,真的是在坑殺年輕人的未來。

提升見識,提升單位時間的勞動收益之後,再考慮投資。存進場資金的速度越快,當失敗導致全滅時,重新開始的速度也能提升。

這是有順序的,因為在這個順序底下,你也通常能夠學到投資需要的一些見識。


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商場與職場 經濟與生活

不銷而銷,不要為銷而銷

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2018-01-13

不銷而銷,不要為銷而銷

 

文/Zen大

 

前幾天我在臉書上寫了一個香港的境外保單的事情,寫完之後,有一些人留言,然而有趣的是,多數人的留言不外乎我知道這東西或是這不對,這很好,這我也想買…上述都屬於意見的表述。

 

今天有一位保險銷售夥伴來上課時,隨即提供了我一堆專業這方面的知識和他所知道的利弊得失,但並沒有強烈建議我買或不買。

 

更有意思的是,這位夥伴並不賣這款保單,但她還是願意秉持著保險專業,不動聲色地先幫我找資料並且再碰到我的時候提供給我並給我一些建議(但仍尊重我的判斷/銷售很重要的一個原則:不直接駁斥你的客戶)。

 

從事銷售工作要表現專業或熱忱,正巧在未必要跟你買但你可以提供專業諮詢建議的時候,因為那是不銷而銷,雖然不賣對方某個具體的產品,但卻銷售了自己。

 

前兩天我讀一本書,作者說他看的銷售統計數據發現,人們之所以向某個銷售人員購買,有一半的原因是因為相信這個銷售人員。我就算不跟他成交,若有朋友問我要買保險有沒有推薦人選,你猜我會推薦誰?

 

不是能夠馬上成交或可能成交的人才需要被服務,而是所有你能夠幫助解決問題的對象都應該積極努力協助,這一點如果能參透,銷售工作就能如魚得水。

 

但那也要真心懂得銷售而不是指把銷售當販賣產品的人才能領悟的事情。


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建立不可取代性八—可以外包的工作不要自己做,只做非自己不可的事情

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2018-01-12

 

建立不可取代性八—可以外包的工作不要自己做,只做非自己不可的事情

文/Zen大

出社會沒多久,我就發現一件事情。

 

公司給我薪水,是購買我的長處來替公司賺錢的。

 

當年我之所以研究所畢業剛退伍就能進大型連鎖書店商品處當採購,是因為面試我的長官認為我對於書和書市的了解,可以勝任這個工作。其他必要的執行技能,上班之後再學即可。

 

後來我更發現,組成公司的人,各有職掌與專長。雖說可能因為升遷或職務調動需要學習新的技能,但是,大體上來說,公司都是因為某個人所具備的某項專長而出錢聘用。就算新職務必須學習新技能,公司也不會無止境地等待,會給予期限,若是非他不可的工作那就派其他人補強其所無法自行學會的能力,若不是就換人。

 

也就是說,我們每一個人能夠被公司聘用,都是因為我們的優點。因此我出社會之後,將學習重點放在優點的極大化,我讓自己更多的掌握關於書和書市的資訊,強化身為採購的下單判斷敏銳度。

 

遺憾的是,公司的運作並不光只是根據工作能力,還有其他人際關係和權力與升遷乃至薪資等等的考量,所以最後我離開公司,也選擇離開職場,成為靠自己專長/優點維生的Soho。

 

我把Soho日常工作分成核心與非核心工作兩大類,核心工作就是唯有我才能做且做了能夠直接換取金錢收益的工作,非核心工作則是交給其他人做也可以(但現階段我都還是自己做,因為行程還能負擔且能作為大腦運作切換休息)且不會直接產生收益的工作(例如跑郵局寄信、送洗衣服等等)。

 

我知道我想要以一個Soho的身分活下來,必須徹底強化只有我能夠做的事情,做到要不最好要不最快,所以我花費很多心力在閱讀(每年至少讀五百本書)和提升寫作能力(不斷精進寫作速度與能力),因為這兩件事情都跟成為作家且能夠大量供稿好賺取稿費活下來有關,更和發展出我自己的不可替代性有關(前面的文章提到過了,我可以寫得很快,十五分鐘完成一篇專欄稿件)。

 

有一些商務人士搞錯了進修重點,花了大把時間和金錢在弱點的減少,或是強化市場上可以輕鬆花點小錢就買到的服務,卻忽略了自己長處的持續優化,導致最後自己的能力變得很多元但平均,沒有獨特性或不可取代性(也許在組織裡有一些不得不做的進修,但務必自我衡量核心能力與非核心能力提升的進修占比)。

 

市場並不需要各方面能力都很平均的人,市場需要的是某一項專業特別拔尖的專家,市場不管你如何處理你的弱點,所以在我看來與其花時間和金錢去進修不如花錢將自己不擅長的外包。外包除了能讓人聚焦在自己的專長強項上,可以有更多時間跟經歷賺取更多收益之外還有一個好處,就是打造自己的合作團隊(結盟)。

 

不要浪費時間在補強弱點上,結果把自己進修得很平庸,請把所有的心力跟金錢都投自在優化自己的強項,這也是李嘉圖先生告訴我們的比較利益法則的具體實踐不是嗎?


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逆社會觀察 經濟與生活

拚死都要讓過勞合法化,就是蔡英文說的謙卑再謙卑?

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2018-01-10

 

拚死都要讓過勞合法化,就是蔡英文說的謙卑再謙卑?

 

文/Zen大(本文發表於雲論)

 

為了抗議勞基法修惡,時代力量上凱道。

 

然而,民進黨卻給整個社會示範了蔡英文當選之夜所說的「謙卑」的新定義(跟江宜樺當年對拍肩的新定義一樣),讓人瞠目結舌。

 

先是為了阻止陳抗擴大,以史上最大的包圍方式困住區區二十幾個抗議者。接著是派優勢警力強勢拆除陳抗者的帳篷,連物資都得隔著拒馬丟擲,醫護人員得隔著拒馬幫抗議者測量生命跡象,優勢警力團團包圍,不許醫生與律師進入陳抗區。

 

等上班日的深夜,以保持交通順暢為由,以優勢警力強行排除陳抗者。

 

同一時間,蔡英文總統再以貌似懷柔的口吻在臉書上發文邀請時代力量的立委們坐下來好好協商,派網軍在網路上發抹黑涵,被網路鄉民直斥為馬英九2.0。

 

有不少人說,時代力量是作秀,為的是爭取選票,畢竟今年要選舉了。

 

我也覺得時代力量是作秀,畢竟在立法院區區五席立委的席次根本無法透過投票表決或政黨協商擋下一意孤行的民進黨(還有默許的國民黨),我也覺得時代力量這次的抗議舉動是為了盡可能的爭取今年選舉的支持者。

 

然而,民進黨不知道嗎?民進黨不知道今年要選舉了嗎?民進黨不知道四年前的選舉就是因為當時的執政黨強行想要通過會危害數百萬基層民眾生計的服貿,引爆了太陽花運動,翻轉了時局,才直接促成了民進黨得以在2014年與2016年兩次選舉大勝,拿下完全執政的機會嗎?

 

民進黨一定知道時代力量是在作秀,也知道時代力量無法撼動修法結果,可是即便如此,民進黨還是使出的國民黨時期對付太陽花學運規模的規格來對付區區二十幾個時代力量的抗議者,卻又是為何?

 

是害怕放任這二十幾個人不管會擴大成下一次的太陽花學運嗎?還是心虛到不願意承認自己就是社會輿論所抨擊批判的一味強行力挺資方?還是過分有自信的認為無論再怎麼強制驅離抗議群眾都不會丟掉執政權?

 

這幾日很多人翻出蔡英文過去的言論來質疑蔡英文跟民進黨,從勞工是最柔軟的一塊到廢止集會遊行法,可是,這一切的一切都沒能撼動蔡英文跟民進黨「為了勞工好」所以要修惡勞基法的決心。

 

說真的,多虧時代力量出來做這場明知不可能會抗議成功的秀,讓我們看見了民進黨第一次完全執政兩年不到的時間,因為一項非過不可的法案,可以如何調動優勢警力,罔顧法紀與程序正義,對一群根本無力扭轉劣勢的少數,施以如此暴力傷害,民進黨真是完美示範了蔡英文當選之夜所謂的「謙卑再謙卑」。

 

坊間還有一些荒謬的斥責抗議言論,諸如抗議者都不是勞工,以及抗議者讓警察過勞。我想民進黨敢如此囂張,就是有人樂意被剝削且不許別人幫忙爭取權益,才讓民進黨有恃無恐,做出跟自己在野時期批判的對象一樣的作為。

 

今年是2018年,解嚴超過30年了,不要再說要是戒嚴時期抗議就被國民黨怎樣了,不要再說國民黨比民進黨更糟糕了(所以他們被人民唾棄並且下台了),不要再說那些支持統治者壓迫人民表達言論自由的護航言語了,這次勞基法修惡過關之後,受影響波及的範圍不亞於服貿,也是數百萬基層勞工的性命從此可以任資本家安排與蹂躪,且一切合法,未來不幸出事還求償無門。

 

難怪民進黨不願廢除集遊惡法,畢竟現在的民進黨正在將原本就已經不夠完善的勞基法修惡,修成對資本家絕對有利的惡法,又怎麼可能自廢武功,廢止那個方便統治者鎮壓抗議群眾的集遊惡法?!

 

 


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中年魯蛇小確幸,嫌棄青年不努力

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2018-01-05

中年魯蛇小確幸,嫌棄青年不努力
~網路上教訓青年世代不願努力只要小確幸的文章,大多是甚麼樣的人寫的?

 

文/Zen大

 

社會上總是不乏想教育年輕人長進一點的人寫的道德文章。

 

關於這點,我以前有個看法,那就是不是年輕人都不長進,而是這些批評者的身邊只能碰到不長進的年輕人。問題可能反而生想教學年輕人的,自己到底身處什麼環境?

 

因為在我看來,我身邊大多數都是很長進的年輕人。少數不長進沒關係啊,本來社會就各種人都有,就像也有不長進的老人中年人。

 

然後,我今天突然看到一些支持上述看法的論據。想想真的蠻有趣。就一些可能月入七八到十幾萬的中年或後青年在非議現在的青年不努力,然後以自己年輕時如何燃燒生命,爆肝努力,達到今天月入七八到十幾萬(或說年薪百萬)的成就。

 

記得我前兩天寫過一篇,年收一兩百是魯蛇界的勝利組,是過的最開心的一群人。想想真的沒錯,這群人還特別喜歡教育年收不滿百的年輕人。

 

但是事實是,三百以上的世界有很多年輕人,嚇傻你啊,但是你接觸不到,只因為系統性的抽樣偏誤,就誤以為社會上年輕人都不努力或如何如何…

 

成功原本就是少數極端值,不從數據只從個人主觀經驗去推論社會狀況,就是告訴大家自己沒有正確的思辨與探討社會議題知識,想要告訴大家,其實我很強,趕快來稱讚我好棒棒的一種方式而已。

 

真正強的人,沒有特別的目的時(例如老闆想要低薪聘員工時就會搬出以前我們好低薪但努力阿還不是撐過來了~),不會特別去談年輕世代如何的,都是默默幹自己都事情就忙不完了。

這兩年在網路上讀那些計算年輕人在台北究竟要花多少錢才能夠勉強活下來的文章時,最感嘆的就是房租成本之高讓人咋舌!

 

記得我高中在嘉義租頂樓加蓋是每個月一千五包水電,大四在新莊跟社團朋友合租是一整層一萬一(我分租最小的2500元),研究所到台北市,先後落腳古亭跟台大附近,房租都在五千到六千之間,(中間四年買了小套房跳過不談),後來出社會工作跟人合租一整層,分租其中的套房約莫在八千五上下(然後一整層的房租是一萬八到兩萬四之間,地點都非常好,在溫州公園內跟敦化南路底),而今卻是隨便一個非常鳥的雅房就要五千,套房隨便就要上萬,而房租飆漲跟房價高漲不無關係!

 

簡單來說,造成青年收入拮据的關鍵因素就是居住,可是當政府要推青年社會住宅,凡是被指定到的地點附近的居民就是瘋狂抗議跟抵制。

 

誰在剝削青年世代?

 

其實很簡單,就是那些成天責難青年世代不努力不肯吃苦卻又用高房價高房租壓迫之的群體!


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建立不可取代性系列五~以結盟、串連方式,發展節點串聯式團隊

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2018-01-05

建立不可取代性系列五~以結盟、串連方式,發展節點串聯式團隊

文/Zen大

第五點可以說是第三點的外延版,屬於強化不可取代性的擴大性作法,像是Ted X___、海賊王中的魯夫一行人,就是走結盟、串聯模式,其他比較知名的像是謝文憲跟王永福老師的合作、大人學等等,都是一種由個人作為結點,逐步串聯出同盟或團隊,建立或是深化品牌獨特性,這些說穿了,其實也就是在發展自己在市場上的不可取代性。

 

結盟通常會用在兩種地方,第一種是自己身處的市場夠成熟、夠大,擁有名稱相同只是切點不同的專業時;另外一種則正好相反,身處冷門利基型的小眾市場。

 

這兩種類型的人都需要結盟,前者是因為可取代選擇多,被取代的考量點多(例如很厲害的講師相對來說可能就很貴,有很多單位請不起),後者則是自己擁有的地盤小,變現能力較薄弱,因此需要結盟。

 

以我自己的工作型態來舉例好了,我同時具備文字出版與教學方面的專長,放在第三點的情況下,我把兩個原本各自都很成熟且競爭者眾的專業放在一起,組合成一個專長。

 

至於結盟的操作方式,我可以文字專長與需要的講師結盟,反之,我能以授課專長與出版市場結盟,以專長作為結點連結同一領域中的其他人,再與我自己的另一專長連結,創造出接軌雙方的橋梁功能,於是我自己相對來說有了不可取代性之外,我所身處其中的結盟組織也會因為有我的專長加持而與其他結盟群體做出市場區隔。

 

最好就是讓上述兩種類型的人互相結盟,互相幫補,更能建立他人無可取代的不可取代性。

 

最後但並非最不重要的一點,結盟者必須有共同的理念以及互補的專業能力,並且要能平等來往,不因各自現階段在市場上的地位或變現能力而有大小高低排序落差,相對大牌者也不能只是想把相對小牌者當成墊腳石或者暖場,反之,相對小牌者也不能只是想利用大牌的光環替自己在市場上的議價加分。如果只是利益結盟,很快就會因為分配成果或小牌變大咖後不再願意合作等問題而解散。

 

然而,若能成功以願景跟專長建立同盟,將會在市場上有自己的一席之地,無人可以取代。

 

說說我自己,從大學開始參加社團開始,我就深知能夠成為被追隨的領袖必須具備克里斯馬(感謝韋伯的支配的類型研究),而我沒有這種特質,所以從來都是選擇退居幕後,輔佐領袖(當年我們那屆的社團社長就是有克里斯馬的人才)。

 

也因此,工作之後,我沒打算當老闆,因為上班族時代曾經有一個工作老闆給我一個助理缺讓我自己找人,我發現我找了人之後根本就不會去用他,我也不會帶他,因為我覺得人應該能夠自行運轉自己管理自己,這也奠定我日後決定當Soho且採結盟模式尋找合作夥伴的想法。

 

並且,無論在寫作還是教學工作,我都沒有打算發展讓人追隨膜拜的路線,而是尋找可以結盟的夥伴,而基於我這人不高攀只遷成的價值觀,所以,合作夥伴多半比我年輕,甚至是我積極去促成他們跟我合作,少數比我資深的都是他們自己找上門的。

 

有些課程我常舉海賊王的魯夫團隊為例,是我真心相信那會對未來社會型態最好的團隊型態,每個人都有自己的不可取代專長,可以獨立作業,也可以任務編組,更可以團結起來一起完成某個共同使命,彈性化操作,且將營運成本壓低到最小,將效益擴大到最大。

 

如果要說奉勸的話,我會建議,可以有仿效甚至崇拜的對象,但僅限於學習其工作方法或思考方式,但不要追隨,更不要成為腦粉,永遠要有自己的獨立思考能力,永遠要敢於批判與超越你原本所學習仿效的對象(即便你尊對方為師傅)。師傅是用來學習然後超越的,不是膜拜的。

 

不管甚麼領域都一樣!


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關於會員名單的活用~不是只有商家搜集客戶名單,客戶也在篩選商家名單

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2018-01-04

關於會員名單的活用~不是只有商家搜集客戶名單,客戶也在篩選商家名單

 

文/Zen大

 

很多教人做生意的書都提到收集名單的重要性,不容否認,有份名單是不錯,不過,我自己的見解是,在這個網路時代,甚麼資訊都能取得的時代,客戶難道不知道自己跟某商家消費後會變成某種名單嗎?

 

當然知道。

 

好比說,每天我們都接到無數電話行銷,許多人會問對方:你怎麼會有我的電話?

 

甚至更早以前,國中畢業開始,就會開始接到補習班的推銷電話,因為有人去蒐集名單(畢業紀念冊)。

 

名單這東西,沒有那麼神奇,如果沒用好,反而會被客戶列為拒絕往來戶,因為,客戶自己也會有一份商家名單。

 

很多書都談收集與再利用名單的重要性與方法,像是給優惠給點數製造遊戲效果…,目的就是刺激重複購買。

 

客戶當然也知道商家的把戲,只是心裡自有一把判斷的尺。

 

像我手上有幾年開課下來的名單,少說千人,但我基本上不發信給這些名單再推銷其他課程,我的看法很簡單,如果他們上了課覺得有效果就會再回購(我的講義裡就有其他課程的連結資訊)。

 

我會做一些活動是給上過一些課的夥伴,也不會特別寫信去宣傳,因為,我不想打擾對方。

 

這樣做或許沒辦法把名單的最大價值榨取出來,但我覺得可以維持商業往來上的彼此尊重,且對方有需要時,隨時可以到我的網站或臉書上找到我。

 

這只是我自己的經營之道,對於大企業自然不可能如此有餘裕的去經營客戶關係,把客戶變成夥伴,大企業有各種數據需要滿足,透過大數據將客戶拆解成各種可購買誘因並且針對又因施加方案,這是近來很流行的作法,因為商業界是結果論,營收利潤數字決定一切!

 

沒有對錯,只是著眼點不同而已。

 

在我來說,名單是自我解析用的,透過名單去看出潛在市場,設計出讓對方不用去特別提醒就能自動回購並且轉介紹的機制,更加重要。

 


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五十萬粉絲的小模與十萬粉絲的評論作家誰的轉換率高?

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2018-01-04

五十萬粉絲的小模與十萬粉絲的評論作家誰的轉換率高?

文/Zen大

出社會工作越久,越覺得大學時代學社會統計加上社會科學真是學對了!

統計數據的解讀需要龐大的社會知識庫支撐,若沒有足夠的社會知識模型來建立假設,只會錯判統計,錯誤理解,就算有大數據也幫不了你!

更別說很多統計資料並不乾淨或太漂亮,都需要再整理或加入新的輔助概念重新釐清後才能看出端倪。

就隨便舉一個簡單的例子好了,五十萬粉絲的小模,十萬粉絲的評論作家,誰能從粉絲中創造最高的轉換率?

有些人看到粉絲數大或觸及率高就覺得嗨!

為什麼?

有太多人直接拿數據對比,犯了最基本的錯誤,數字根本無法說明任何事情,必須把數字背後的社會脈絡說清楚才能有效解釋數據,而這些需要的是社會科學或邏輯思考的訓練。

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問題沒有標準答案,或者說答案其實不重要,關鍵是你提出假設後自己找資料驗證出來的結果能否與現狀吻合?而這個能力,需要社會科學與邏輯思考分析能力來支撐!


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建立不可取代性四~一定要把自己的專業出成書

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2018-01-04

建立不可取代性四~一定要把自己的專業出成書

文/Zen大

雖然說,書市不好,且每年出版的新書很多,不過,如果您仔細研究市場的出版類型會發現,大多數都是娛樂類作品,跟您專業有關的主題,又是台灣人自己寫的作品數量,通常都部多。

也就是說,當您出了自己的書,很快就能從同業中脫穎而出。特別是網路上公開搜尋排序給與書的評價很高,而且透過出版,可以大量上媒體,又累積了自己的評價。

另外,多數人對於出過書的專家的信賴感更高。

假設您從事銷售工作,銷售領域的從業人員少說也有數十萬。然而,出過書的銷售專家可能不到一百人,再根據領域細分之後,數量更少。

我自己也是透過大量出書,累積了某些冷門專業的利基,不少相關合作都是因為先在網路搜尋到我的書,再找到網站,然後找到我。

想增加自己的不可取代性,那務必將自己會的專業出版成書,吸引潛在客戶的目光,增加成交機會。

如果不知道如何寫書出書,歡迎來參加我的系列課程,已經有很多部落客,老師,醫生,企業主,各領域專家來上過並且有了不錯的成果。

專書寫作與出版提案 課程

Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。