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享用臉書好處,卻不想付費的商家?

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2018-03-03

享用臉書好處卻不想付費的商家

文/Zen大(本文發表於媒體人小圈圈)

前一段時間,臉書不斷修改演算法,從打擊內容農場與假新聞,到希望讓使用者優先看到親朋好友而非商業粉絲團貼文。

 

每一次臉書公布修改演算法的消息,網路上的商家就一陣哀號與痛罵,抱怨主軸無外乎臉書不斷修改演算法,不外乎是想要多賺廣告費。反正不管臉書做了什麼發文訊息排序的更動,在這些人眼中都只是為了要多賺廣告費的商業手法。

 

但其實我完全不知道這為什麼應該被撻伐?

 

好比說這幾年在台灣創業圈很紅的一本書《從0到1》,在提倡的概念就是想辦法佔有能夠壟斷市場的商業模式,而臉書毋寧是現階段最能夠壟斷社群網路經營的平台,即便可以預見的未來會有其他平台取代之,但不也正因為如此,才更應該在自己還能獨霸的時代多賺一點嗎?

 

那些使用臉書平台做生意,卻始終著迷於不花錢下臉書廣告就能提高轉換率與銷售效益的思維,在我看來才是非常不可思議的事情。

 

臉書並非公部門提供的服務,而是私人企業,私人企業就是要賺錢,私人企業提供的免費服務從來不是真免費,而是為了換取其他有商業價值的訊息或影響力而釋出的一種服務。這在商業界已經算是常識,而我們社會卻仍然有許多人以道德控訴的方式去抨擊這些私人企業的獲利手法,想想也是蠻有趣的現象,某種程度和台灣過去的企業習慣將外部成本轉嫁給社會而不承擔的思維有異曲同工之妙。

 

臉書並沒有強制任何人使用,如果覺得廣告費很貴,作法無外乎放棄不使用另覓其他還有流量紅利的平台(例如最近很多人往line搬),更積極學習不用下廣告就能換到流量與轉換率的發文手法,更多布局其他非社群網路媒體…,但就是這個道德應然論的埋怨很不可思議(卻意外地常見)。

 

任何產業或產品銷售都有尚未達到市場飽和之前的高成長紅利期,例如過去十年的智慧型手機或是社群網站,但是一旦到達飽和,往往就是血流成河的捉對廝殺。某種程度這也是為何西方社會會迷戀研發與藍海策略?

 

臉書調整演算法就是要調漲廣告費的聲音,跟不少商家抱怨大型數位賣場不斷拉高折扣與壓低進貨成本的本質是一樣的,當我們的行銷或銷售通路就是受制於人而非由自己主控,就只能讓人予取予求,不然就是遊走在平台之間,賺取平台彼此之間為了競爭市占率而對商家所釋放的優惠。

 

但如果事業做到毛利只剩優惠折讓的退%才能勉強有利潤,恐怕該檢討的不只是平台的坐地漲價,還有自己的商業模式跟成本利潤結構。

 

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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