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信任是ㄧ切的關鍵

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2005-05-31

信任是ㄧ切的關鍵0531
(www.insight.net.tw 0531閱讀趨勢)

信任是人家最困難的時候,你有能力幫他,而且不要求回報。
~郭台銘

生活中無處不充滿信任
《我們為什麼不再信任?》電視新聞每天播著政黨惡鬥、社會亂象的新聞,看的人心惶惶,對社會似乎感到極度不信任。然而,人骨子裡其實是信任的。舉個簡單的例子,過去我們都相信,信投入郵筒就會送到收信人手上,然而送信的過程,其實需要信任許多環節間的人力協調與配合。

無信任難以生存
舉凡生活大小事,都需要信任。外出看電影、吃飯、搭車,乃至網路購物、交友、找工作等等,雖然都有社會新聞提醒我們破壞社會秩序與信任者的存在,但絕大多數的人,還是以信任做為社會生活的前提和出發點。

如果我們什麼都不信任那根本就活不下去。不敢吃東西、不敢出門,甚至連住的房子、穿的衣服,所有ㄧ切都採懷疑不信任態度的話,根本就活不下去。
所以,我們不是不信任,只是信任程度的高低!

信任是怎麼產生的
社會學家安東尼紀登斯說,信任產生於人每天例行化的互動中,所累積的熟悉感。人最早的信任能力,根源於嬰兒和母親零到18個月間的互動。因此擁有良好童年經驗和母子關係者,對人的信任能力較高。

信任是社會資本
素有思想坦克車之稱的美國右翼思想家法蘭西斯福山,在其著作《信任》談及信任的重要性。福山認為,經濟活動只有百分之八十能用理性計算解釋,另外影響經濟成敗的百分之二十在於信任。

福山認為信任是一種社會資本,信任程度高的國家(如美國、日本),擁有較為厚實社會資本,人民之間彼此信任,產生良性循環,有利經濟發展。反之,信任程度低的國家(例如南義大利)社會資本低,人民間互相猜忌不信任,做生意缺乏信任基礎,因而經濟發展不如信任程度高的國家。

政府與人民之間的相互信任,讓政令推動得以迅速確實。上司與部屬之間的相互信任,讓管理變得簡單流暢,《信任,簡化管理的藝術》。夫妻之間的相互信任,讓夫妻百年好合。信任確實是美好生活的基礎。

信任度高的地方經濟成長高

我們專注在晶圓代工,不做別的。專注,使我們建立信任,而且是長期信任。
~張忠謀

《誠信》是事業發展的基石。騙只能ㄧ兩次,誠才能長遠。懂得《爭取信任,為成功加分》。信任是開創事業的最關鍵法則。能做到童叟無欺,能做到一言九鼎,自然容易匯聚客戶。信譽是你一輩子的財富。信任是社會運作的基礎,也是人類互動的根基。無信任無以在社會生存,更別說是從商、從政與做人。

好的名譽是最好用的存款,而這來自信任。唯有坦誠相待,才能化害為利,建立信任。信譽是企業生存發展之根本,是最重要的商業倫理,是成功的關鍵。

信任是成功的最大公約數、信任是最大的社會資產,信任是最寶貴的社會資本。

主題閱讀
信任:簡化管理的藝術
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2665000340297
信任
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2134105000974
我們為什麼不再信任?
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2138092000368

延伸閱讀
從信任開始–成功領導的基本條件
爭取信任,為成功加分
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2092411000029
誰偷了你的信任與自信
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2134078002838
新制度主義與社會資本
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2665000573800
信任與文化-人性化過程與文化產業發展
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2665000369175
小故事大道理[誠信篇]
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2094653000416
誠信
http://www.insight.net.tw/insight/model_books_temp3.cfm?book_no=2094004001604

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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