經濟與生活

企業巫醫還是管理大師?

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2005-06-18

企業巫醫還是管理大師?
~我們應該如何看待影響世界的管理顧問學者

文/zen

(原文發表於聯合報讀書人)

http://udn.com/NEWS/READING/REAS1/2767018.shtml

十八世紀工業革命,機械取代人與獸,一口氣提升生產力,跨入工業社會。一八五○年代,美國開放平民開設公司,加上工業革命導致的勞動力解放,人類社會組織聚合模式產生巨大的轉變,由過往的家族(血緣)、村落(地域)與行會(工作),轉為以公司企業為主的組織社會。

十九世紀是人類聚合模式大幅轉型的時代,工業革命引發的大規模標準化生產,聚集了大批新興工人,形成新職業、階級,企業家/資本家為了有效而組織化的管理其所創設的新興企業組織,出現了新興專業-管理學與管理顧問。作為認識世界的新工具,管理思想深深影響往後一百五十年人類思考組織的構成與運作。

《管理思想如何改變世界》?

管理是將組織化繁為簡的一套思考邏輯,企圖讓企業找出規則,提綱挈領從,混亂到有序。因此它些微落後於現實,不斷的修正、改變、調整,甚至前後矛盾激化。因此想要《一次搞懂管理思想》是不太可能的,因為世界不斷的在改變,世界不斷的在發展,生產工具與生產關係快速變遷,人們一再尋找有效管理的方式,所以管理思想推陳出新乃勢所必然。

因此,泰勒化、福特生產、豐田模式、知識經濟、企業變革、組織再造、霍桑效應、破壞性創新、品質管理、六個標準差、人際關係管理、基業常青、執行力,管理思想隨時代不斷推陳出新,向企業家與專業經理人陳述企業,管理,領導!

搞不懂的管理思想?-從大師到江湖郎中

工業革命一直到1980年代,雖然途經1929年經濟大蕭條和兩次世界大戰的挫敗,然而人類整體生產力和經濟發展趨勢大抵向上。特別是1960~80年代,資本主義高度成熟,消費社會降臨。西方社會籠罩在物質文明勝利與經濟快速發展的歡樂氣氛下,幾乎人人有錢賺,公司隨便打理都可以賺錢,企業主信心滿滿,人人夢想心中樂園。

然而,一切到了1980年代出現轉變。經濟從長期高速成長中下降趨緩,企業不再隨便管理就可以賺錢,反而面臨許多複雜環境變數-企業併購、裁員風起雲湧,企業主管與員工人人自危,焦慮不安。管理大師應時而生。

以1980年代作為分水嶺,比較管理思想的發展數量和速度,1980年代之後可以說是以等比級數成長。時勢造英雄,在需要先知與嚮導的時代,被尊成為第一位管理大師的湯姆彼得斯橫空出世,以其明星般特質和熱情表演力,深深吸引了廣大焦慮不安的企業主管。

企業因為焦慮經濟成長,陷入管理狂熱。管理顧問趁勢公司崛起,在學院、企業間建立管理產業。彼得斯及其後的管理大師們,逐漸赤手可熱。大師們結合明星氣質、專業知識、宗教先知與福音派傳教士等多重形象,縱橫商場,吸引膜拜跟隨,引導企業發展,創造管理思潮,領導時代。

大師們不進入企業底層工作,旁居管理顧問公司,以顧問之姿,切入企業,提出建言。從泰勒、杜拉克、戴明,到湯姆彼得斯、史蒂芬柯維,「管理顧問」從專業知識工作者逐漸蛻變轉型為眾人膜拜的先知。只要能替企業進行診斷,開立藥方,管他毒藥還是砒霜,企業總是先用了再說,就算沒效,也是企業「執行力」不足,而非大師們的見解錯誤!

管理大師是江湖郎中還是《企業巫醫》?

企業主對公司管理、組織成長和業界環境的不安和焦慮,使得大師們得以大舉量產、包裝、批發、配銷、販賣管理思想。管他是互相矛盾,還是舊瓶裝新酒,企業主管們先買再說。消費先於理解,囫圇吞棗,以為擁抱知識就可以解決焦慮。

這一批批橫空出世,寫過幾本暢銷書,不小心說(猜)對經濟發展趨勢的大師們,自成集團,設立學院,開辦營會,到處看診,不斷増生繁衍。對於管理大師們,企業主管們想必又愛又恨。還沒落實《執行力》,公司又要我們《從A到A+》、《基業常青》,像《僕人》般領導,卻又說《上司若不變成鬼》是不行的。面對這一批批的管理思維,不少員工心裡一定吶喊著《管理大師我恨你》。

主題閱讀
企業巫醫
管理大師我恨你

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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