職場煉金術

自己捅的簍子自己收拾—QBQ

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2006-06-30

自己捅的簍子自己收拾—QBQ

文/zen

書名:QBQ—問題背後的問題(QBQ!The Question Behind The Question)
作者:John G. Miller
譯者:陳正芬
出版社:遠流

負責任,有擔當,去實踐!

不推諉責任,不問為什麼會這樣,不怨天尤人,不推卸責任於他人!

如果你常問「這份工作歸哪個部門管?」「他們為什麼不能事先溝通好?」「我們為什麼要忍受這些改變?」「為什麼沒有人訓練我?」

如果你常問為什麼,常把問題推給別人,那可能是缺乏責任感,或作者所說的缺乏個人擔當。這時候,或許你該讀讀這本QBQ,問問自己這些你常問的問題背後隱含的真正問題是什麼?

這是ㄧ本可以拿來在生活中,隨時修正自己的生活態度和行動態度的小手冊。裡面告訴我們正確的問問題方法,並敎我們問對的問題問好的問題,並在問題的引導下行動。進而改變現狀與困境,而非抱怨困境。

實踐QBQ其實很簡單

首先,要隨時修鏈自己的想法。然後問出好問題。最後是馬上行動。
作者相信,「個人擔當」是改變世界的方法。因為個人擔當反應的,是ㄧ個人的做事心態。有擔當的人,會想辦法克服困難。而有擔當的人,才能夠獲得所謂的幸福與美好人生。

我們常常問了「爛問題」、「錯的問題」,像是以「為什麼」出發的問題。這些爛問題裡面總是包含的埋怨、責怪、推諉與不負責任。

有擔當的人,在工作上是個肯做額外工作的員工。努力想辦法解決問題,而非抱怨問題。在生活上是個樂於助人且不計較得失的人。QBQ的精神是,藉由提出好問題,在當下做出更好的抉擇。而且QBQ相信,從中獲得最大收穫者是自己。

QBQ認為,每個人都有自由作出更好的選擇與決定,並且為自己的選擇和決定負責。人永遠有選擇的餘地,「不」選擇其實也是種選擇。

負責任的選擇讓你更靠近美好人生!

要實踐個人擔當最好的辦法就是->QBQ,因為答案就在問題當中。

QBQ以「什麼」和「如何」作為問題的出發點!而不問「為什麼」或「何時」和「誰」。QBQ問題的主詞和受詞皆是「我」,而非他們、你們或妳。例如:我能夠做什麼?

別問為什麼!

放棄小媳婦的心態!

記住!壓力都是你選擇面對事情的態度所造成的。改變處理問題的方式和問問題的方式,你就可以改變壓力。

例如:
她們為什麼不好好溝通?->(改問)我該如何更好的了解對方?
別問何時?(拖延會造成大災禍)->(改問)我能夠提供什麼解決辦法?

QBQ認為,我們可以在框架內,在既有的資源限制內,獲得成功。個人擔當將幫助你改變現狀,而非改變外在環境。

記住!關注不存在的事情並沒有用。抱怨對解決問題也沒有用處!

QBQ相信,解決問題的辦法,多在我們已知的知識,而不在無盡的追逐的新點子。如何良好的運用自己已有的知識,比追求新知更為重要!

我們的公司是ㄧ個團隊,不分你我。拒絕「不干我的事情」、「扯後腿俱樂部」的存在。

如果你想贏得成功和幸福,記得,別抱怨那些無法掌握的事情。做個厲害到連你的裁判都可以擊倒的人!

QBQ認為,ㄧ次只作一個選擇。這是個人擔當改變世界的方法!

QBQ精神,人都是對生命抱持熱忱的。懂得做好選擇的人,多半擁有熱忱的生命態度,總想著我該如何扭轉現況。擁有主人精神:承諾用自己的智力、心力和努力解決問題,並且不爭功諉過。

個人擔當從我開始,為自己的選擇、行為、思考的後果負責任。QBQ知道我能改變的只有我自己,誰都不能改變別人。我會改變我自己,讓自己更有效能。不再試圖改變別人,懂得身體力行QBQ。

個人擔當不在改變他人,而是改變自己,進而改變現狀。因此,個人擔當是個人的力量。

QBQ祈禱文:
願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人
願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人
願上帝賜我智慧,了解那個人就是我

作榜樣是我的責任。我要為人表率。想想看,誰正模倣觀察著你的行為舉止?

停止抱怨,是實踐個人擔當的開始!
修鍊自己的想法,問個好問題,努力行動!

不行動才是最大的風險:
->行動錯誤,可以從中學習、成長/不行動將停滯萎縮
->行動可以解決問題/不行動只會維持現狀,活在過去
->行動帶來勇氣和信心/不行動只會卻懦

個人影響力一點都不小!你個人的選擇和決定,可能改變世界!
做決定時要冷靜,考慮客戶的實際需求,而非公司的制度!

領導人:
實踐個人擔當,作出正確貢獻,隨時修正想法。你就是領導人!領導的基石是謙遜+僕人之心。>身為領導者,我應該幫助你達成你的目標。領導人不解決問題,而是給予問題,讓部屬思考解決問題的辦法並且行動。

爛問題大全:
->以「為什麼」起頭的問題。記住:問問題的選擇權在你,你永遠有權決定要問什麼樣的問題!

QBQ的文義:
->用什麼、如何形成問句,而非為什麼、何時或誰!
->問題中要包含我,而非我們、你或你們、他們!
->焦點在行動!

QBQ的精神:
->個人擔當
->拒絕小媳婦精神,不拖延責怪,我只能改變我自己,當下就執行。
->我該如何解決問題?
->學習是把已知轉化為行動,學習是ㄧ種改變。
->我桶的簍子就是我的責任,我應該去收拾,這就是QBQ的精神!

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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