職場煉金術

酒與污水定律:一粒老鼠屎,壞了一鍋粥

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2006-07-01

酒與污水定律:一粒老鼠屎,壞了一鍋粥

文/zen

酒與污水定律:無論你把一匙酒倒進一桶污水中,還是把一匙污水倒進一桶酒中,你得到的永遠是一桶污水。

污水的造成並非污水比例的多寡,只要一瓶好酒裡有一滴污水,那這瓶酒就算泡湯,只能是污水而非好酒了。只要加入一匙污水,再多的好酒都會泡湯。

酒與污水定律想說的是,在任何組織或團體裡,總是存在幾個難搞的人物,彷彿他們存在的目的似乎就是為了把每一件事情給搞糟。

中國有句俗話說,「一粒老鼠屎,壞了一鍋粥」,害群之馬似乎總是會存在。更糟糕的是,當這人是你的主管和老闆時,你真的會氣到不知如何是好。

好一點的是「天兵」,這些人沒有惡意,只是身體少一跟筋,總是會不小心把事情搞雜。他們也不是故意的,說也沒有用,這些人若出現在公家單位或科層組織,你也拿他們沒皮條。

另外有些人則似乎存心搞破壞,見不得人好似的,總要把能夠順利完成的事情,搞得十分複雜,再不然就是直接在最後關頭給搞雜。他們到處搬弄是非,傳播留言、破壞組織內部的和諧。最糟糕的是,他們像果箱裏的爛蘋果,如果不及時處理,將會迅速傳染,把蘋果箱裡其他蘋果都搞爛,「爛蘋果」的可怕之處不在於它自己爛,而是很快的能讓一整箱蘋果都爛掉的驚人破壞力。

一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的,建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的,容易被侵害、被毒化。只要一點點小惡意,究能夠全盤毀掉。破壞永遠比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器,一個不小心就能把它毀壞掉。

一個組織或團體裏破壞力最大的並非公然唱反調的反對派,而是兩面三刀、由嘴滑舌的小人。小人力量極大,不亞于領導者,只是多在破壞而非建設上。一個運作良好的組織,只要有一兩個小人隨攪和一下,讓上司下屬心存猜忌,就可以輕易摧毀。戰爭時的反間計為何效果如此之大,就是在此。善於煽風點火者,輕者能使功變過,使好人心灰意冷,使好企業變成壞企業;重則讓一個好端端的人或企業徹底摧毀。好人怕惹事,禁口不言遂助長小人勢力,縱容破壞。

「破窗理論」或許可以作為酒和污水定律的借鏡和參考。如果在組織中能夠及時修補第一扇破窗,每個人都在有限的範圍內以非正式關係監督破壞組織秩序的事情發生,將可以有效遏止小人橫行。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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