職場煉金術

苛希納定律:人多反而礙事

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2006-07-02

苛希納定律:人多反而礙事

文/zen

苛希納定律:如果實際管理的員工數比最佳人數多兩倍,則工作時間將會多兩倍,工作成本則會增加4倍。如果實際管理人員比最佳人員多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍。以此類推。

過往公家單位令人詬病的無效率和惡劣態度,除了公家單位的鐵飯碗保障外,另外原因就是每年固定聘僱職員,創造出無數多餘的管理階層。管理階層無實際業務可作,但卻都想找人來管。於是造成將多兵少,小兵忙著服侍將官而沒有空處理業務,於是組織運作的工作成本、甚至赤字也就逐年翻升了。

有家公司準備淘汰一批落後的設備。

董事會說:「這些設備不能扔,得找個地方存放。」於是專門為這批設備建造了一間倉庫。

董事會說:「防火防盜不是小事,應找個看門人。」於是找了個看門人看倉庫。

董事會說:「看門人沒有約束,怠忽職守怎麼辦?」於是又委派了兩個人,成立了計畫部,一個人負責下達任務,一個人負責制定計劃。

董事會說:「我們應當隨時瞭解工作的績效。」於是又委派了兩個人,成立了監督部,一個人負責績效考核,一個人負責寫總結。

董事會說:「不能搞平均主義,收入應當拉開差距。」於是又委派了兩個人,成立了財務部,一個人負責計算工時,一個人負責發放工資。

董事會說:「管理沒有層次,出了岔子誰負責?」於是又委派了4個人,成立了管理部。一個人負責計畫部工作,一個人負責監督部工作,一個人負責財務部工作,一個人是總經理,對董事會負責。

一年之後,董事會說:「去年倉庫的管理成本為35萬元,這個數字太大了,你們一周內必須想辦法解決。」

一周之後,看門人被解雇了。

苛希納定律說明了一個道理:雞多不下蛋,龍多不下雨,人多瞎搗亂。人多必閒,閒必生事;民少官多,最易腐敗。確定一個組織中的最佳主管人數對於組織管理、瘦身、效能增進等等,有著十分關鍵的重要性。

苛希納定律是從怕金森定律衍伸而來的定律。苛希納定律提醒我們,組織運作要有效率,並不是多設主管或監工就有效。員工越多,未必就需要越多的主管人員。有效利用槓桿操作原理,小組化帶領。每一階層的主管只負責帶領固定比例的次一級主管,並監督其業務。不增加自己帶領的次級主管人數,也不讓次級主管的下屬或業務量無限制的膨脹,有效的將業務切割成全新的次級單位,並且控管人員的聘用與分工狀況,限制業務工作人數和時間,將能夠有效遏止苛希納定律的惡化。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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