心靈處方箋

一期一會~心靈小語142

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2006-07-22

一期一會~心靈小語142

文/ZEN

社會學研究說,每個人每天擦身而過的人當中,有99.7%屬於「非焦點互動」,也就是不會有眼神或肢體接觸的互動。這些人是生命中貨真價實的過客,甚至彼此擦身以後,這一生再也不會擦身而過。

每天有這麼多人和我們擦身而過卻不著痕跡。即便是會產生互動的0.3%人群們,有許多或許也只有一次互動的機會,從此天涯兩隔。然而,即便如此,有一種人,對於這種一生只會邂逅一次的陌生人,也是盡心盡力,拿出所有的真心誠意,務求讓對方感到最高的滿意。

這種精神就是「一期一會」。「一期一會」是個日本式漢字,意思指「一生只有一次相聚的機會」,因此將以虔敬尊敬的最高心意來對待這場邂逅。

認真的日本人,將「一期一會」的觀念融入自己的工作之中。期盼自己每一次對消費者的服務,都抱著一生只有這一次的相聚的機會,格外珍惜的心態,虔敬的面對自己的客人。

君不見有線電視日本頻道的美食或旅遊節目中所介紹的優質料理店家主人廚師,為了讓客人品嘗盡善盡美的食物,竭盡所能的準備、製作,為的就是把自己的堅持和心意傳達給對方。即便只是一片小小的天婦羅、一杯茶、一碗湯、一頓飯,都有人願意賭上人生,以「職人」精神,務求盡善盡美。

這或許和許多經商開店者的心態大不相同。有些老闆或店員碰到過路客,或者看似誤闖叢林的消費者,就祭出晚娘臉;或乾脆相應不理。甚至還有某些店主只做老客人或老客人推薦的生意,看似貼心、實則傲慢。

如果每個人都能夠抱持「一期一會」的心態,將會珍惜生活中每一個擦身而過的陌生人。那麼,所有的邂逅,都能從中看見價值。情人將會珍惜對方的付出,家人也將懂得親情的可貴,上司懂得體恤下屬,下屬懂得挺你的上司……懂得珍惜「一期一會」的人,心不會懈怠傲慢,人永遠保持謙虛期待,隨時準備妥當,迎接邂逅的降臨。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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