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愛裝熟的老闆

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2007-04-09

愛裝熟的老闆

文/zen

剛跑了一趟水準,買了幾本書。

因為某種緣故,最近又開始回水準和政大書城買書。

(雖然我的工作好像可以直接跟出版申請公關書,但絕大多數時候為了不讓我所寫的東西背離我的良心,所以我寧願掏錢買,另外則是刊物會提供出版社給的樣書)。

平常我也不殺價,就是買,不和水準老闆囉唆,結帳,拿書便走。

雖然他成天推薦那個我相信他肯定沒讀過的《追風箏的孩子》,成天哄著那些上水準買書的小女孩(讓他們以為撿到便宜很開心),說著自己一本書只賺兩三塊這種數十年如一日的招牌台詞,不過對於水準的進貨模式、進價折扣,還有老闆的身價,我都很瞭。實在很受不了老是跟客人裝熟然後說這書多便宜多便宜。

就是剛才吧,有個客人跟他殺價要他《不存在的女兒》算便宜一點就買,結果老闆說:「我賣你六五折你要感恩了,你去農學問問看,他們出貨給書店也不過六五折」云云,把那個讀者給數落了一頓。然後又說,自己賺的是辛苦錢每本書只賺幾塊錢這些老調。

從大學水準在光華商場開店時,聽到如今沒有變過,老闆也真是始終如一。

其實他愛怎麼講自己多便宜我無所謂,某種程度上來說他的確很便宜。只是今天我覺得他不能欺騙客人,因為這個便宜是老闆用特殊方法拿貨(因此很多出版社的書水準不賣或者也沒那麼便宜),並不是像他說的只賺兩三塊(如果塊是指成數的話那倒沒錯)。

然後,剛剛我結帳總價是一千零四十。我一時心血來潮,並不是像他說的只賺兩三塊(如果塊是指成數的話那倒沒錯)。,跟老闆凹,算一千好不好(要是女生,老闆其實當場就會說好,甚至再加送都沒問題)。然後,老闆又開始唸剛才他跟另一個客人念的東西,最後少算我二十塊。我聽了就煩但不想戳破他,給了二十塊便走。

我心想,水準老闆你明明很健忘,卻很愛跟客人裝熟。一點都不誠懇。從第一次上水準買書到現在十幾年過去了,曾經好幾次來買過超大量(學校上課用書),更別說平日我就是個大戶,甚至我還曾經陪你去看過房子,還常常在某家二手書店碰到你(然後聽到一些關於你的八卦),也再一些開卷等場合碰過你,也聽了不少出版人抱怨水準……

然而,每當每次我都不吃你裝熟那套,彷彿自己是第一次上水準買書的樣子跟你結帳,你就也永遠擺出是第一次看到我的樣子(店長對熟客該是什麼樣子我心裡有數,我雖不才也還有些店常去),大概是你每天閱人無數。

我在想,水準老闆的健忘和裝熟能力還真是一絕,真不愧是商人,難怪我老師說水準老闆曾經跟他說只要他到他店裡隨便拿都不用錢,他也絕不上門,我可以體會老師的話的用意了。

水準老闆你其實可以退休了,讓你的兒女正常化的經營低價書店吧!你們書店明明有另外一種合理的進貨模式和利潤,你明明就還有很多大生意,何苦每天守在書店一本一本書一個一個客人的叨念那套台詞,每天說著違心之論,這樣真的好嗎?甚至用表面行情欺負不知情的一般讀者,身為資深書店老闆你,不覺得這樣不太妥嗎?

更何況,你還不是看人家是男生,是女生買書都比男生自動少了零點五折,不是嗎?就好比我買的這本《不存在的女兒》,結果你也是以低於六五折賣給我了不是嗎?何苦為難那個客人?他跟你殺價也是想跟你裝熟套交情ㄚ?!

你有你的優點和強處,提供低價書那很好ㄚ,但是不要說不誠實的話,好嗎?這樣你的生意一樣會很好,而且還能贏得更多人的敬重(至少能贏得我的敬重)。

就這樣,下次還是會去買,希望不要再碰到老闆念那句我一本書只賺你兩三塊的老調了!
ps我買了不存在的女兒,很想看看汪總編夾帶追風箏的孩子的熱賣優勢,如此大力曝光,搞全通路行銷的書到底好不好看.通常我相信驕兵必敗,此書鋒頭太過,書就等待眾讀家們的評語來檢驗了,希望至少不要讓我失望.

pps另外推一本沒什麼行銷但很棒的好書,姐姐的守護者(商務),此書我也還沒看,但很想讀,很感人也很特別的一本書

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36 Comments
  1. 回覆

    子毓貓

    2007-04-10

    不喜歡到水準買書,即便他的書相對其他書店是較為便宜的,因為我不能忍受新書上有怪怪的印子。Orz

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      印章我是無所謂
      從前去誠品
      不也有貼紙 很多人就為那貼紙 去誠品買書
      2007-04-11 11:34:30

  2. 回覆

    狐狸

    2007-04-10

    不管什麼生意,做生意還是貴在誠實和誠懇吧。
    心有戚戚焉的一篇文章。

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      做生意要誠懇 真的很重要
      你可以裝熟 但要記住客人阿
      2007-04-11 11:34:53

  3. 回覆

    stone

    2007-04-10

    寫得好暢快啊,讀了很爽。 ^_^
    你大學時就去水準,我也是大學時就去水準(也是只有光華那家啦),好好玩,這中間就差了好像九年ㄝ! 😀
    所以說水準老闆真是辛苦啊,雖然你罵他罵得超有道理,不過,我還是念在他真的是數十年如一日、自己勤懇守著那店、從不隨便全部假手他人;他這種堅持到底的精神,恐怕不是隨便人都能有的,也算是一種值得欽佩的人格特質啦~~,所以我就算每次(其實恐怕至少十年沒去過水準都有了)還是要聽他一樣的說辭,我也會像感恩一位老布袋戲師父仍可每次照實演出文本一般、欽佩那樣堅持一輩子的藝人。
    奇怪,果然是比你老了快一 decade 之老,怪不得動不動就在這裏老生常談些<多寬容>、<多忍耐>的說詞.... 😀 😀

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      我是很佩服他 不過那是他的興趣吧
      開書店做出版都會讓人上癮
      當然 他造福了很多人 只是 我覺得還是不能罵克人耶
      至於蓋章 是怕超退的問題
      我說了他的特殊進貨讓他書店賣的比其他書店的進貨價還低 所以必須蓋章 否則要是其他書來來這裡買然後當退書退回出版社 那出版社就吐血了
      2007-04-11 11:39:58

  4. 回覆

    小美

    2007-04-10

    覺得喜歡看書的人,文學修養會比較好.^_^
    那老板也兼做推銷員,算是勤勞的老板啊!

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      勤勞阿 是興趣吧
      更何況 內行人都知道
      2007-04-11 11:36:30

  5. 回覆

    瑋經理

    2007-04-10

    還好我白看書的書店都很安靜!!
    店長也向我推薦幾本好書要我呆在店裡看!!
    慶幸~~^^

  6. 回覆

    古嘉

    2007-04-10

    呵,我去水準一次就不去了。
    很少遇到這麼討人厭的老闆。
    曾經聽聞水準的書很便宜,
    於是過去幫一起上課的同學訂書。
    沒書就罷了,那個老闆竟然臭著一張臉說:
    「幼獅出版社的書沒人會看啦!」
    後來我發現,水準的書要便宜也沒便宜到哪去,
    每本書後面還會蓋個醜醜的豬肉印。唉。

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      哈哈 那印章是特色拉
      因為進貨結構的關係 很多出版社的書他門是不會進的
      因為人家不願意賤賣書給他在店裡胡說說我一本只賺你兩三塊錢
      2007-04-11 11:37:27

  7. 回覆

    回聲

    2007-04-10

    zen這篇文章,有夠辛辣,我看到「如果塊是指成數的話」,忍不住噗哧一聲笑出來。對照其他留言者的描述,這個老闆的個性,肯定寫得很傳神。
    喵的!哪天去領教那種數十年如一日的說詞。

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      去阿
      不過 老闆對女生比較好
      以前他孩子還小時 都會跟女客人說 你來當我孩子的家教好不好這種話
      另外還有一景 那就是老闆和老闆娘吵架
      不過現在要晚上去 白天老闆似乎都不在
      2007-04-11 11:38:49

  8. 回覆

    捷拓

    2007-04-11

    學姊曾經推薦過我去水準買
    因為那裡真的很便宜
    但是我無法容忍新書書就這樣亂被蓋章
    而且有時聽聞他的事情
    更讓我對水準退步三舍

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      蓋章有其必要性
      只是 可以設計漂亮一點的章就是了
      2007-04-11 11:40:17

  9. 回覆

    雪子

    2007-04-11

    你去水準書局的那天
    我第一次去水準書局喔
    老闆不僅把書賣得便宜
    還送我一大堆書
    甚至離開時借我腳踏車
    那時候還有很多其他客人
    害我覺得真不好意思
    我在讀老闆送我的《追風箏的孩子》…
    或許 讀中文書的外國人比較少的關係吧??

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      因為雪子是女客人吧
      老闆對女克人很好
      總是說要送追風箏的孩子
      反正那書他賣了那麼多
      很賺拉
      2007-04-11 11:40:52

  10. 回覆

    brhams6

    2007-04-11

    這不就是:個性化的獨立書店
    給各位網友還有zen大這麼多感想
    還特別寫了這一篇
    去誠品
    看的到吳清有跟你唸嗎?
    還是店長跟你唸?
    別傻了
    便宜20元?
    一毛都不能少,因為會開發票

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      個性獨立書店不能騙人阿
      明明不是一本賺兩三塊
      卻要這樣騙客人….
      再者水準沒開發票 已經是逃漏稅了
      誠品我也沒說就多喜歡
      低價書店又不只是水準做 而且水準有些書也是八折八五折的 像是香港三聯 還有賣格羅西爾
      最便宜的是共和國和智庫的書
      版權頁裡都有奧秘的
      我的想法很簡單 你能拿便宜書便宜賣造福克人很好
      但別騙克人 說這一本只賺兩三塊
      老闆敢送書很好 老闆有賣書的眼光直覺 也很好
      但就是不要騙人 這很基本吧
      和吳清友沒有關係
      更何況 很多誠品的店員店長也是很能聊的
      2007-04-11 11:44:47

  11. 回覆

    Ching

    2007-04-11

    很久前去那買過幾次書,後來完全不去了,老闆推銷手法太爛,實在是讓人不爽.
    水準書店的評價太過極端,幾年來bbs就看過幾次關於水準的討論了.
    Zen說的版權頁的奧秘,其實也是公開的秘密吧!水準老闆曾大福是出版社發行人,還有其進貨手法能壓低某些出版社的書價,所以他說只賺幾塊,充其量只是騙人.
    能買低價折扣書是愛書人或學生的最大心願,但方法不只是到水準買書而已,Zen應該知道很多方法,透露一下吧!!……:PP

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-11

      版主回應
      之前我去茉莉買阿
      可是最近茉莉沒了….
      所以 我只好回政大書城和水準買
      不過 公館汀州路三段那幾家舊書店或許還是可以試試看 只是量很少很少了
      喔 台大後門有家讀販 也是低價書店 七五折到八折
      還有火車站那邊的阿維的店 不知道還在不在
      至於高雄的朋友 有一家叫做明儀倉庫的
      在大遠百附近 大概也七折上下
      另外就是政大書城囉
      參考看看
      2007-04-11 23:21:12

  12. 回覆

    stone

    2007-04-13

    政大書城一本張老師月刊 136 元啦~我只記得我付的元數,可是沒看過張老師原始訂價到底多少?等下來企翻翻。
    張老師月刊四月號簡直就是一個像「高中校刊」的版面風格...三月號我覺得很雅,四月號就有點花了。基本上,我總覺得每篇文章不同的標題擺放方式(有些放頁首規規矩矩,有些文繞圖標題出現在中間...etc),就是個高中刊物風格ㄝ~。
    有沒有也編過高中刊物的仁人豪傑要否定或教育我一下我這種刻板印象的?歡迎指教啦~~~ 😀

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-13

      版主回應
      雜誌好像多半八五到九折
      人文類雜誌就是單調了點
      其實張老師就在大世紀樓下
      妳可以直接去玩玩
      提點意見囉
      做月刊是不容易 很趕 張老師我是不太讀 所以….
      2007-04-13 10:51:36

  13. 回覆

    古嘉

    2007-04-13

    給stone:
    高中校刊有編得很爛和很好的區別唷,
    不同高中編出來的刊物,風格也不太相同。
    所以我深深覺得,
    要拿張老師月刊和高中刊物比編排,實在是不合理。
    (畢竟,你要比哪個學校、哪種程度、哪種風格的?)
    其實,像張老師這類刊物,是不太重視編排設計感的。
    我在看它的時候,也只管閱讀的流暢度,不在乎設計感。
    但是,若是藝術類或設計類的雜誌也這樣編排,
    我大概會把那本雜誌直接扔進垃圾桶吧。
    另外,同樣是校園刊物,放學生去編的部份,
    校刊還不夠慘,最慘的是畢業紀念冊。
    之前我都抗拒買這種東西,因為看了會很火大,會想吐,
    用送的我都不想要了,還要花錢,真是點點點。
    PS:政大書城的書的確比較便宜喔,多數可到八五折。

  14. 回覆

    路人丁

    2007-04-26

    其實,曾老闆掛名發行人就真的是「掛名」的,只因出借資金給出版社週轉,所以主動提出此要求,當然也不乏有被挹注資金的出版社老闆為了回饋或表示謝意而讓他掛名。
    以前待過的出版社,有幾本書就是因為這樣,被老闆要求得在版權頁放上奇怪的頭銜與此大名………….呵呵~

    • 回覆

      Zen大

      2007-04-26

      版主回應
      現在是只有掛名了沒錯….
      至於是出借資金或….
      我想這些事不要在這裡說
      有些業界的事 不用說太多
      再早以前還有侯老師掛名吧….南部超有名的補習班
      2007-04-26 11:40:17

  15. 回覆

    rico

    2007-09-24

    你寫的好棒喔!
    我也跟你相同想法!
    上次我陪我朋友去買書,
    我就想跟裡面店員說可以便宜點嗎?
    站在旁邊搬貨的就很生氣:
    說我們根本沒賺什麼,怎樣怎樣的!!
    可是我明明就很客氣的問,
    超過分的!真的買書買地不是很開心!!!

  16. 回覆

    流浪漢

    2007-10-12

    這個老闆真的很喜歡女生…差別待遇
    如果有書印的話,我會想:這本是人家拿來退的嗎?
    或許他這樣經營方式打敗天下無敵手,但也會讓其他業者深受其害,是不是要跟著給折扣才有客源?我在書店工作,真的很不喜歡客人問我:為什麼你們的書比水準貴?(有種被連累的悲哀)

  17. 回覆

    老王

    2007-12-23

    賺幾塊錢我想那可能就是口頭禪罷
    也沒什麼好大驚小怪的
    如果覺得他騙你,戳破他不就好了
    心甘情願被人騙,那你也怪怪的
    有時候真不知道台灣人在想什麼

    • 回覆

      Zen大

      2007-12-23

      版主回應
      你去過水準嗎?
      如何判斷那是口頭禪?
      所謂口頭禪 是掛在嘴邊的無意義碎念
      老闆則是聲嘶力竭的告訴客人
      這只賺幾元 沒賺
      因為一般消費者不知道進貨模式
      如此而已
      甘心被騙 我想不致於
      戳破 我不正在做嗎(寫了文章了 不是嗎)?
      不知到你再回什麼?
      可能你不是台灣人
      看不懂這篇文章想說的是什麼
      你才怪怪的吧
      2007-12-23 22:46:25

  18. 回覆

    路人

    2008-02-09

    其實是今天偶然在網路上得知這家店(並沒去過)
    不過怎麼看 都感覺不是特別便宜(七折左右在別處也買得到)
    而且還看到老闆會結帳時推薦別本(有點強迫推銷的意味)
    如果隨興所至 女生有特別待遇我也不想去
    因為我挑書不喜歡囉嗦
    教育類的書他有嗎?(←比較找不到便宜)

    • 回覆

      Zen大

      2008-02-09

      版主回應
      教育類書籍指的是哪些出版社?
      如果學術書 則幾乎都沒有
      去唐山 政大書城 明儀(高雄) 或許有
      2008-02-09 20:59:51

  19. 回覆

    路人(接上段)

    2008-02-09

    對了 比起姐姐的守護者(題材關係)
    我覺得事發的19分鐘更好看(兩本都看了)
    還滿希望將來會翻譯作者其他書

    • 回覆

      Zen大

      2008-02-09

      版主回應
      這兩天打算看
      姐姐一書似乎還不是該作家的主要作品
      因此 的確可以推論想見 其他書應該很不錯
      我也希望商務可以陸續把其他書翻出來
      可是 這也很微妙 不能推太快 否則會打到自己
      影響銷售量
      若是想看英文版 博客來也都有買
      可以參考看看
      但我想 應該是會出完吧
      商務好久沒碰到這種能賣六位數的大書了
      2008-02-09 22:22:22

  20. 回覆

    麻雀

    2009-04-09

    我在出版社工作,對書店的經營模式算有一點基本的了解。經營一家書店的成本,絕對不只是書籍進貨成本,店租、人事、行政、管銷等費用都應一併計入才正確。
    書籍一般進價約為四五至五五(每個出版社都簽有合約,折數不同,但一般不會低於四五折,否則出版社就要倒了)。如果書籍進貨成本五五折的書,只賣六五折,加上其他成本,老闆確實沒賺到錢。
    水準老闆其實經營其他事業就很賺錢了,我也不了解他何苦在水準賺個蠅頭小利還老愛抱怨。無論老闆真正愛與書為伍、愛推廣書也好,或藉此賺個文人美名,甚至是趁機把正妹也罷,總之你說他明明賺錢還說謊,我覺得就不公道了。

    • 回覆

      Zen大

      2009-04-09

      版主回應
      水準的進貨模式才不是一般模式
      而是接近大盤的切貨模式
      你知道什麼是大盤切貨嗎?
      你知道大盤切貨怎麼計價付款的嗎?
      還有 你知道水準和政大書城有些書不過差5% 那個5%的奧妙嗎?
      水準能賣七折以下的書的進貨成本結構嗎?
      有些書水準也得要賣7.5~8折是為什麼?
      為什麼有些書水準買不到 而水準的說法你覺得會不會很過分?
      還有 水準不在門市裡的生意你看得到嗎?
      水準老闆的本業你知道嗎?他有在媒體談過嗎?
      包裝一種形象 甚至誤導人相信那個形象 不算說謊嗎?
      水準書局沒賺錢嗎?
      我就是不喜歡老闆拿自己一本只賺幾塊錢來說嘴
      還動不動就這本只賣你幾分之一的書籍價格方式來促銷
      明明做生意就不是這樣
      2009-04-09 12:04:57

留言

Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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