職場煉金術

兩秒鐘決定自我形象~第一印象 ○與╳ 決勝七秒間

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2007-07-31

兩秒鐘決定自我形象~第一印象 ○與╳ 決勝七秒間

文/zen

(2007.8.14自由時報上班一族版)

美國前共和黨策略專家羅傑‧艾利斯(Roger Ailes)的說法,7秒鐘決定了你在別人眼中的形象。

近年來《相愛後的第一個早晨》、《決斷兩秒間》等書,更不斷對人類信任「第一印象」直覺判斷提出強有力的証明。

第一印象,又被稱為「首因效應」(認識或接觸某一事物,給人留下的第一印象),指最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響。

人們往往在兩秒到十五分鐘之間,已經能夠判讀出對對方的感覺與形象。例如兩個初次見面的人,透過對彼此外在的觀察所導致的形象。再透過心理學中所說的銘印現象,將對方的感覺烙印在自己腦海中。往後的互動只是透過經驗證據,不斷加強自己在「第一印象」銘印其所得到的感受。

對某人的第一印象將決定往後互動雙方的模式和態度,對於人際相處有著至為關鍵的影響作用。

關於「第一印象」理論的重要性,可以說無所不在。甚至被應用到非人領域。

有一則網路研究指出,每個新出現的網頁,只有八秒鐘可以吸引閱覽者的注意。讀者購書理由當中,封面的第一印象也赫然在列。

也有不少研究在在證明,當消費者選購商品時,如果有兩個相同產品,價格和功能相同,一個包裝看起來髒髒,另一個乾淨,乾淨的那個絕對會被買走而留下髒的那個。

儘管日常生活中到處充斥著第一印象很重要的證明,然而不少人在職場上卻依然對自己的穿著打扮不甚在意(特別是做內勤的女性與研發的工程師)。

第一印象的建立,靠的常常接受訊息者個人過往的特定人生經歷,以及對於世界分類的刻板印象。刻板印象幫助人類認識複雜世界,將世界分類化約,貼上標籤。以待未來出現某些共同徵兆時,便以刻板印象之內容解讀之。第一印象或許先入為主,但並非全無道理。那可能是直覺本能的反應(雖然也可能是誤判,但人們多半採信接納)。無論如何,第一印象的好壞絕對影響往後人際互動的成敗。

因此,除了少數例外狀況(有機會)能夠以第二印象挽回形象劣勢外,絕大多數人際關係的互動模式,都建構在於雙方見面時的「第一印象」。而一個人長期向社會所傳遞的第一印象,將會影響其人生成敗。

第一印象的好壞,常常是決定一個人往後的經濟、社會效益的成敗的關鍵。

一個給主考官第一印象好的求職者,比較容易在接下來的面試中得到禮遇,進而發展出比較融洽的面試,甚至得到該職位。

或許有人認為,只要默默把工作做好,就能獲得賞識。這套在過去或許勉強行得通,但如今優秀人才輩出,若不能在印象分數上多爭取一些,即便再有才能,可能還沒機會展現就被刷掉了!

天生貌美的人或許佔了第一印象的便宜(這也是為何科學研究指出人們普遍不認為帥哥美女是罪犯),天生醜貌的人看似吃虧,影響了第一印象的第一眼。不過,幸好天生美醜並不完全主宰人們評判第一印象好壞。

美國總統林肯說:「一個人過了四十歲,就應該為自己的臉孔負責。」

天生容貌劣勢者,更應該努力充實自己,以幽默、氣質,藉談吐(語言組織)、肢體語言、個人氣度、乾淨清爽(或具個人風格)之穿著,再配以隨時保持真誠的微笑,來挽回天生劣勢,切莫妄自菲薄的自我放棄。

懂得經營自我形象,形塑自我風格,給人良好第一印象的人,並非做作,而是懂得尊重他人,也尊重自己在社會世界裡所扮演的角色。這樣的人討人喜歡,也因此較容易成功!

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6 Comments
  1. 回覆

    小娘

    2007-07-31

    嗯嗯,對呀,這在決戰兩秒間中,每個人都可能在極短的瞬間做出淺意識的判斷,以「經驗薄片」來證明,瞬間正確的決定,並且當事人通常都不知道發生什麼事呢!
    ^^真的挺有趣的書,對於淺意識的說明,更讓我想要再多了解潛意識運作
    (ps.最近學藝術治療,多少涉及到潛意識這個名詞,所以相關的書都讓我非常感興趣呢)

  2. 回覆

    10.艾爾莎

    2007-08-01

    大部分人們對艾爾莎的第一印象…是個冷酷高傲難搞的台北女人
    真的是…有點距離
    變成朋友的往往都是
    因為我主動說了第一句話
    或是發現其實我是個簡單的傢伙
    才有建立友誼的開始
    所以我都很珍惜我的每個好朋友
    因為得來不易阿

    • 回覆

      Zen大

      2007-08-01

      版主回應
      呵呵 通常那是還不夠懂得判斷吧
      其實 看起來冷的人 反而不難相處
      再者 有一個冷讀術可以運用
      那就是看起來活潑的人 可以對他說 你是不是有時候覺得 自己想很多 都沒人瞭解妳….
      相反看起來冷酷的人 則可以說 是不是覺得 自己其實內心深處某部份是很活躍的
      通常人的性格都是比例問題 而這樣說通常會讓對方感覺真是懂我ㄚ 呵呵 然後產生信任感
      2007-08-01 08:45:45

  3. 回覆

    小紅

    2007-08-02

    正所謂 佛要金裝人要衣裝吧
    也有一句說 先敬羅衣後敬人
    以前覺得重視外表的人很膚淺
    但是限在接觸的人多了之後會發現 這往往是判斷的第一要素
    所以希望自己被人尊重的時候
    我開始會想 自己是不是先尊重了自己
    長的美醜沒關係…重點是內在會影響自己流落出來的氣質
    (不過還是至少得把自己弄得乾乾淨淨 看起來舒服就是…)

    • 回覆

      Zen大

      2007-08-02

      版主回應
      以前我也覺得重視外表膚淺
      但換個角度說
      連外表都不重視的人 除了極少數的天才 其他絕大多數是根本就做不老自我管理的無能之輩
      日本人有個觀念 型先出來 氣勢和實力就會跟著出來了 我覺得很有道理 久而久之 妳也會相信你是你所裝扮的 不是嗎?
      2007-08-02 15:12:41

  4. 回覆

    cloud

    2007-08-03

    站長說
    「那就是看起來活潑的人 可以對他說 你是不是有時候覺得 自己想很多 都沒人瞭解妳….
    相反看起來冷酷的人 則可以說 是不是覺得 自己其實內心深處某部份是很活躍的」
    拍手叫好!真是說的好!高招

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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