職場煉金術

會罵人的才是好上司

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2007-10-30

會罵人的才是好上司

文/zen

古人說的好:「嚴師出高徒」,我也沒聽過隨便的老師交出好學生的。然而,深在職場,我們往往喜歡「好好先生」型的主管,討厭「大公無私」、「嚴格要求」的主管。我們希望主管多一點人情味,通情達理,和部屬好好相處,多溝通少罵人,卻沒想過,真正關心、在乎你的前途發展的主管,才會甘願扮黑臉,出口指責。

生氣,是很花體力的。而且生氣過後,還得善後。若不是真心有所期待,若不是自己想要培養的人才,要不是當你是自己人,主管大可以睜一隻眼、閉一隻眼,由你去犯錯而不指正,反正屆時只要反應在績效考核上就好,何必對人動怒發脾氣?如果不是知道唯有發脾氣罵人,才會讓犯錯者有所警惕,把話聽進去的話,許多主管根本不願意罵人。

會罵人的主管才是好上司,當然前提是就事論事而非人格羞辱的罵人方法。祇是現代許多上班族成長過程養尊處優,在家裡沒被家長說過一句重話,在學校老師不敢罵人,以至於出了社會,分不清楚什麼是就事論事的罵人,什麼是人格羞辱,而認為只要是開口大聲責備、罵人的,就是壞人。

會罵人的上司代表他會要求,會要求的上司才是重視業績,重視公司績效,重視公司發展,更重視你的發展的上司,那才是好上司(畢竟公司是把一群人聚在一起創造利潤的組織,懂得將此目標放在最優先位置的主管,才是好主管)。凡事只會息事寧人,裝老好人,下屬犯了錯也不追究,也不責備,也不指正,只會說沒關係的上司,看起來人很好,實際上是拿公司績效、拿公司前途當自己的籌碼,換取自己人望,此種人十分可恥而且危險。一旦部門出現問題,首先被犧牲的,往往就是平日裡他百般客氣對待的下屬。

老好人上司在你犯錯時安慰你而不幫助你,也不點出你的問題所在,等到事情最後不可收拾,就開除你以解決問題。嚴厲的上司開口罵人,有時候太兇,是因為恨鐵不成鋼,是知道下屬有能力只是還沒找對方法,急了,是希望下屬越挫越勇,能從中學到教訓,能有所長進。而下屬真的出了問題,這種主管反而會頂住從上而來的一切壓力,成為眾人的支柱。非到最後,不會讓它的團隊瓦解,是有擔當的好上司。

上司擺出嚴肅/格的態度,是為了在必須鐵面無私的時候能夠鐵面無私,才不會公私不分,造成業務推進的障礙。嚴格的上司不受歡迎,但其實才是業務上真正值得信賴跟隨與學習的對象。

溫柔親切,凡是無所謂的上司看起來好相處,但絕對無法從他身上學到東西,更無法發現自己的問題,更別說出問題時要他情意相挺。不要背後捅你一刀就已經萬幸!

如果挨了上司罵,先不要覺得委屈,也不要覺得對方過份。不妨想想,對方罵人的口吻(是否就事論事),罵的場合(私下責罵或公開羞辱),罵的對象(是特指某事或者泛泛而論),罵的態度(是理性調理還是歇斯底里),罵的原因(是業務過失或看人不順眼),罵完之後(會跟盯進度還是不了了之)。

責罵,不盡然都是負面的。即便上司看似不合理的要求,當作磨練就是了,別先說不可能的畫地自限。

不罵人的主管真的比較好嗎,或許應該再仔細想想?

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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