職場煉金術

為什麼優秀人才的反而被排擠?

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2007-11-12

為什麼優秀人才的反而被排擠?

文/zen

為何優秀人才反而被排擠?

企業主管們都知道,好人材難得,特別是聰明、能力強、肯吃苦、又能放下身段的一流人材。一但碰上,應該好好抓緊,替其安排在公司的升遷、培訓,好期望將來能替公司創造巨額利潤。

然而,當一個公司裡所需的人力資源太多且雜,或者說,導致進入門檻寬鬆,什麼樣水準的人都有時,好的人才雖然可以進入,但卻容易淹沒。

舉例來說,保險業務員這一行的進入門檻高,每個人都可以投身保險業務。然而大批品質參差不齊的業務員在保險產業中為所欲為,大拉保單。許多人作了沒多久,因為再也拉不到保單,無法滿足業績需求之下,快速退出該產業,造成該產業的業務人員流動量變大,保險業務人員的服務水準參差不齊。最後,當一般消費者碰到開口要向自己推薦保險商品的保險從業人員時,已經無法信任該產業以及眼前的保險從業人員。

另外,當一個產業中充斥著龐大的劣質競爭者,讓消費者在選擇時相對難以遇到好的產品銷售人員時,最後很可能對整體產業失去信心,就算碰到好的銷售人員,也以恢復信心。結果是,具少數品質的優異銷售人員被廣大劣質銷售人員排擠,進而無法獲得足夠的獲利,甚至無法生存下去,最受只好退出市場,結果產生劣幣驅逐良幣效應,反而將整個市場拱手讓給諸多品質較差的商家或服務人員。

長此以往,許多好的保險業務員,就在整體大環境劣幣(只是試試看,做不好就打算抽身)多於良幣(有志於保險產業,願終身投入)的狀況下,將良幣驅除出市場。

劣幣驅除良幣(bad money drives out good money),最早是由十六世紀英國財務大臣葛南欣所提出。劣幣驅除良幣原本的意思是在談貨幣鑄造中的一種奇特效應,當貨幣是鑄幣型態時,成分不好之貨幣在市場普遍流通開來後,純正的好貨幣反而因此退出市場。爾後「劣幣驅逐良幣」被引申為在市場經濟中,可能發生比較劣質的產品或服務,反而取代比較優質的商品和服務。當市場出現劣幣驅除良幣現象時,將引發交易秩序大亂。

良幣如何化解劣幣驅除良幣效應?

基本上,當一個公司需要的人才太多且雜,而又無法設定一套公正保護人才的升遷考核機制,亦或者一個產業所銷售的產品或服務沒有太大的差異時,進入門檻又低時,便可能發生劣幣驅除良幣。因為劣幣的數量淹沒了良幣,讓人們很難從眾多貨幣之中,挑選出良幣。

劣幣驅除良幣的現象頗為普遍,在各行各業都看得到。畢竟許多人進入自己的職業,只是為了混口飯吃,而不是對該產業有其熱情和志向。這樣的人占大多數,自然會排擠到同樣進入該產業而有志於此發展的人。

良幣如何化解劣幣驅除良幣效應?除了增加專業能力,利用既有客戶的口碑作為後盾,不隨便動用親朋好友的人情作為業績達成的手段,多利用弱連帶替擬牽引合適的客戶,甚至勇於從事陌生開發,都是遠比利用既有人情,賺幾票就走會好的多。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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