職場煉金術

職場中的信任測試

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2007-12-18

職場中的信任測試

文/zen

許多公司老闆、主管,對於公司渴望延攬的人才,從面試伊始,到正式上班,就不斷的在各種大小地方進行「信任測試」,想了解某個「員工」的道德操守、工作倫理、專業能力,是否能被公司信任,足以成為棟樑,承擔起公司的重責大任。

一些看似年輕有為,才華洋溢、專業滿分的上班族,卻遲遲不能被所屬公司委以重任,而老是抱怨主管識人不明、老闆昏庸無能。其實,很可能是在日常工作中不知覺間進行的信任測試中,被頂頭上司給刷了下來而不自知。

畢竟,當老闆、主管的,很重要的一項工作任務,就是替公司挖掘可用人才。而挖掘人才不光是看正式工作能力(考績、績效),更看一個人日常工作態度,以及緊急處理意外事故的應變能力。

舉例來說,當老闆開口向某個員工請求一個不屬正式工作範圍,但卻又不太離譜的幫助時,員工對老板的反應,正是老闆對員工展開信任測試的時候。

許多人誤以為,當老闆、上司的都愛人逢迎拍馬(拍的好的確是不討人厭),因此,老闆交辦私人事情,肯定是器重自己,如果盡心盡力去辦,未來肯定能被老闆重用。

如果抱持PMPMP(拼命拍馬屁)的心態,滿臉狗嘴的替老闆跑腿辦事,且老板看似滿意,但實際上卻未必能通過老闆的信任測試。因為,老闆不但要看員工事情是否能夠順利辦妥,還要看他是怎麼辦,有沒有拿著雞毛當令箭,因為是操辦老闆的事情,就插隊,甚至破壞辦公室和協。

老闆在公司的確有特權,然而,那不代表替老闆辦事的員工就也能享有和老闆同樣的特權。碰到這種拿著雞毛當令箭的「人才」,怕是老闆也不敢用,怕功高震主,更怕違法亂紀,壞了公司規矩。

老闆對員工的信任測試,最常見的除了交辦私事,其次就是委以重任,特別是絕大多數人都不看好的工作任務。被指派者若認為是老闆刁難(老闆的確也有刻意刁難的成分在,然而不刁難,豈能測出人心?),而在還沒嘗試提出研究報告或實際執行之前,就對老闆潑冷水,斷定絕無成功可能者,大概也很難通過老闆的信任測試。

老闆要的,是拼老命想辦法,認真努力的人才(即便失敗也無妨),而不是還沒嘗試,就用「專業」判斷,指出不可能的「人才」。

此外,老闆還會觀察員工在辦公室中的日常舉動,例如上下班、出缺勤狀況,採買報帳(能否貨比三家,替公司省錢;或慷他人之慨,甚至聯合廠商私下拿回扣),洽公應酬開銷支出(錢不是不能花,而是能否正確花在刀口上),觀察其和廠商洽公時的態度,與同事的應對進退(是否對上對下如一),甚至於其人對警衛、打掃阿姨等小人物的應對進退,還有穿著打扮、座位等是否乾淨整潔等等。

要想被拔擢升遷,委以重任,不可忽略職場中隨時在進行的信任測試。

透過正式工作的委以重任以及私人委託,老闆對員工進行「信任測驗」,檢視其操守、品德,工作態度、方法,能否和同事、廠商協同合作,能否在規矩之內完成所託,且政通人和,不招民怨,成為值得老闆信賴、充分授權、委以重任的「自己人」。

不過,不光是老闆、公司可以對員工進行信任測試,員工其實也不斷的在對老闆和公司進行信任測試。舉例來說,員工會觀察老闆、上司,是否以身作則,成為公司同事之表率,還是說一套做一套,表裏不一。

經得起公司信任測試的真正人才,也是會對公司、老闆進行信任測試的。因為,良禽擇木而居,這些人才是不會幫那些言行表裏不一致的老闆、公司賣命,浪費自己的青春的。

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1 Comment
  1. 回覆

    愛貓的魚

    2007-12-21

    容許我發出不滿的心聲
    這是我目前的這個工作讓我最不爽的
    我有時候真的再想
    老闆百分之80永遠是做一套說一套
    其實我一直記得你之前寫過的一篇文章
    關於加班的事情
    為什麼,事情做完了,卻不能下班?!
    我永遠是在下班前把事情做好
    或者是做好了再離開
    但一次同事的疏忽
    卻讓我受盡委屈
    因為老闆竟然在所有員工面前
    說我時間到了就閃了!!
    真的…只有怒而已!!
    但能夠利用我的時候
    卻有在同事面前稱讚有加
    真的是夠爛了……..= =

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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