職場煉金術

保修力,讓你更有競爭力

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2008-01-28

保修力,讓你更有競爭力

文/zen

現代人講求便捷、迅速,東西壞了,常常直接就買新的。畢竟,新的也沒多少錢(特別像雨傘、鞋子、衣服這些生活日常用品),送修反而還更花錢、花時間。

然而,就在壞掉(甚至沒壞也因為流行或其他理由而買)買新的同時,人們不自覺拋棄了一種非常好的習慣。這個習慣,其實有助於企業經營的成本管控,或者未來因應高物價時代來臨不斷攀升的購物壓力,那就是「保修力」-保養維修能力。

舉個例子來說,假設有兩家物流貨運公司的專業經理人,各自負責管理公司內部各式車輛的調度、保養、維修、採購等事宜。

A公司的老闆,對於車輛之維修保護,不怎麼當一回事。認為車子壞了就送修,修不好就報廢換新的。因此,專業經理人也不怎麼熱中建立公司車輛的保養維修制度。

再者,由於公司業務不斷拓展,獲利能力甚強,在景氣好時,即便每年支出的購車費用居高不下,也似乎於公司營運無損。公司內部的司機們深知老闆的心態,也不甚愛惜車輛,儘可能的橫衝直撞,因此意外事故的小磨小撞不少,零件更換的頻率也高,車體更是因為沒有好好打理而快速老舊。

相反的,另外B公司的老闆非常重視車輛狀況,負責管理車輛的專業經理人戰戰兢兢,積極建立車輛保養維修計畫,總是再三告誡司機們要小心呵護自己所駕駛的車輛,絕對要保持車體乾淨整潔(定期洗車打蠟),行車要注意安全,不要超速違規搶快,更要定期進廠保養。更在公司內舉辦節能大賽,看哪位司機的車輛能夠以最少的油耗量駕駛最遠的路程,優勝者能獲得獎金,而節能方法也將被納入公司的車輛保養維修計畫之中。

由於徹底推行保養維修制度,因此,B公司的車輛不但乾淨明亮(較受消費者青睞),且使用年限長,意外事故少(車輛保險費用也較低),報廢率少,採購車輛的成本較A公司低許多。

幾年後,市場逐漸飽和。此時,AB兩家公司的業績都無法大幅度成長。但由於A公司過去沒有建立良好的保養維修制度,導致公司無法像過去那樣汰換老舊車輛,偏偏車輛老舊耗損速度又居高不下,毛利日低,勉強維持。相反的,B公司由於徹底執行車輛保養維修制度,使得公司營運成本持續保持低檔,能夠因應市場飽和後毛利下降的現象。

平日的保養維修,可以延長產品/設備的使用年限,維持較高的使用效率,替公司省下大筆的採購成本。面對經濟不景氣或產業進入成熟期,一家公司能否維持競爭力,看的就是「保養維修力」是否徹底。

想想看,一台固定保養維修的計程車可以開十年而不顯老舊,沒有保養維修的話(若再加上使用不當),很可能五年不到,車況就大不如前,甚至得提前換車。

然而,保養維修能力卻是當前台灣企業相當不重視的一環。不相信的話,隨便到大馬路上晃一圈,看看哪些店面的招牌是雪亮的?路上的計程車、公車、貨車的車體與車況,或者公家單位砸了大把銀子蓋好卻因為沒有後續保養維修經費而廢棄的硬體建設,你就會知道,保養維修力在台灣還不是那麼被重視(甚至被某些單位單位完全忽視),因為沒有保養維修制度,造成的營運成本居高不下,更是造成企業獲利率下滑(甚至黑字倒閉)的因素而不自知。

保養維修力的背後,是惜物愛物之心。這樣的人,必定重情義,珍惜身邊所有,抱持如思觀念來經營企業,看待自己所有之物,才能替公司/自己減少不必要的支出(成本浪費),幫公司/自己在高物價超激烈競爭時代裡存活下來。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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