職場煉金術

破讀肢體語言,了解小人行徑

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2008-02-08

破讀肢體語言,了解小人行徑

文/zen

在職場上,為何小人總是難以被認出?

從心理學的角度來看,很可能是人們太過於專注於理解從對方口語而來的訊息,忽略了肢體語言。然而,根據加州大學洛杉磯分校的阿爾伯特•梅拉賓(Albert Mehrabian)的研究指出,當溝通互動發生時,接收訊息方從口語所得到的理解僅只7%,38%是聲音,肢體語言則占了55%。

也就是說,想要正確理解一個人,不光聽其言談,還要觀其行為舉止。因為,人與人的溝通,不只是靠口語傳遞訊息。說話的腔調,語氣,用字遣辭的模式,肢體動作都會造成很大的影響。

例如,眯眼表示不同意,厭惡,發怒或不欣賞;四處走動代表發脾氣或受挫;扭絞雙手代表緊張,不安或害怕;向前傾表示注意或感興趣;打呵欠代表厭煩;咬嘴唇、抖腳代表緊張,害怕或焦慮;坐立不安或坐在椅子邊緣代表不安,厭煩,緊張或者是提高警覺;避免目光接觸代表冷漠,逃避,不關心,沒有安全感,消極,恐懼或緊張等;搔頭代表迷惑或不相信;雙手放在背後代表憤怒,不欣賞,不同意防禦或攻擊;環抱雙臂代表憤怒,不欣賞,不同意防禦或攻擊等等,而小人,也有其特殊的肢體語言。

一、眼光閃爍,心術不正

正常來說,心胸坦蕩的人大多能眼睛直視說話者,若是和你談話的人老是不敢眼睛正視你,目光游移不定,過分閃爍不定,且常不自覺的說錯話或口吃,神態不自在,除非特別害羞的人,否則多半是小人。

不要以為對你面帶微笑的人都是好人,若笑得太過虛偽,不當笑、不好笑而笑,則多半不懷好意,需要小心。

二、說話語氣應當平順穩當,謙恭有禮

仔細聆聽說話者的聲音,將能辨別說話者的真實想法。一個人可以用再漂亮的言詞修飾謊言,但卻無法修飾其聲音背後那欺騙的顫抖。

總得來說,真誠坦蕩的人說話聲音平順穩當,略帶謙遜,恭敬有禮,不會大聲喧嘩,不會充滿高調宣傳自己之長的洋洋得意,或者刻意低調到過分自抑到惺惺作態。小人說話,則很容易視場合和對象的不同而改變。需要奉承的人就卑躬屈膝,比自己地位低下的人就趾高氣昂。

特別要留意那些喜歡指派他人,喜歡命令他人,不甘心屈人之下,不甘受到半點言語委屈的人。這種人喜歡爭勝,心理容不下別人,一旦不如其意,則總會想方設法的報復。

三、為人處世過分阿諛奉承

小人在與人相處時,常常會刻意讓自己退到邊邊角角,以奉承阿諛對待對自己有幫助的人,一味巴結,一味討好有權勢者。也就是說,碰到對自己過份唯唯諾諾,過分順從而毫不反駁的人則要小心,千萬不要相信,反而要嚴加警戒小心。

四、行為舉止過分矯揉造作

小人心中多半藏有大志,只是為達目的,可以不擇手段,且能忍人所不能忍,為人所不敢為。例如只要是對自己有幫助的人,就盡力奉承,態度一味討好,舉止作態深怕得罪之。

因此,小人在未得勢之前,多半如王莽般修身養性,廣結善緣,沒有絲毫缺點,不會亂發脾氣,不以真面目示人,溫良恭儉讓得很。一切的一切,就是為了抬高身價,換取功名利錄。

五、其他一些小地方

小人的坐姿通常讓人看不到他的全貌(喜愛側坐),喝酒時喜歡拼酒、勸酒,裝熱情,但自己卻不太喝,不讓自己喝醉失態;下盤不夠穩重,坐下來就會不停抖腳踱步,總是坐立難安;雙手則是不斷反覆交叉,彷彿能夠看穿你內心焦慮不安。

此外,小人特別在乎自己的身分,名片上多半密密麻麻的記錄自己的成就和職銜,穿著打扮過分顯眼,超過自己的身分應有的樣子,或者經常變換穿著風格,讓人覺得不穩重得體者(除非事時尚相關產業),否則多半是小人,務必迴避。

總之,與人相交請多留意肢體語言,將可以助你遠離小人,免去不必要的是非。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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