職場煉金術

小細節決勝負~小禮物,好辦事

By
on
2008-04-25

小細節決勝負~小禮物,好辦事

文/zen

眼尖的人應該不難發現,辦公室裡人員好或業績好的同事,經常也是「小禮物」達人,總是很不經意的遞上一些小東西,例如出差回來,辦公室一眾必有名產可拿可吃,討得大家歡心。

一點小名產,其實也沒多少錢,卻能換得大家歡欣,贏得情誼,讓工作順暢。雖然人人都懂,但卻少有人能夠做到,原因在於,不了解這套「禮物經濟」背後的邏輯。

法國人類學家牟斯司發現,禮物交換,是早期人類社會的一種重要交易模式。人們透過贈禮,建立關係,營造社群。

禮物的傳遞很神奇,當贈與者與接收者一完成禮物交換手續,彷彿從中孳生某種神奇能量,將彼此給揪在一起,再也無法分開。

法國人類學家李維史陀曾經發現,法國一家知名料理店,因為老是客滿,所以常常發生不認識的客人要同擠一桌的情況。然而,不熟的人一起吃飯,總是尷尬。為此,這家餐館想出一個辦法,那就是替不認識的併桌客人各自準備一瓶酒,不過,這酒的第一杯,必須替同桌的陌生客人斟。說來也奇妙,當陌生的同桌人彼此斟酒時,竟然熟絡了起來,同桌吃飯也不再尷尬,甚至還能一起交談。

就市場經濟來看,替陌生的彼此斟酒,並不會增加什麼市場價值。然而,就禮物經濟的角度來看,透過替彼此斟酒,卻完成了一項禮物交換,人們在交換禮物的過程中,也交換了彼此的心意,從而建立社會關係。

禮物交換(禮物經濟)和商品買賣(市場經濟)最大的差別在於,禮物交換可以幫助人與人建立無形的關係,且透過禮物的一再交換、轉手,增強彼此的關係(前提是送對禮物)。然而,商品交易則是單純的買賣行為,我給錢、你交貨,銀貨兩訖後,彼此間再無關係,下一次也未必上門購物。

禮物經濟,所交換的重點不是具體可見的禮物,而是透過交換,將給予者與接受者的心理與精神結合,禮物堪稱是連結人與人之間的最佳黏合劑。商品有價格,但禮物沒有,禮物有的是價值。價值是人類所珍視的,愛與情誼的交換通常透過禮物而非商品買賣來連絡,就是一例。

就像信用卡廣告對消費者宣稱的,「商品有價,禮物無價」,光是市場經濟中的商品交換,人與人之間是不會產生任何關係,甚至連商品也毫無被購買的價值,唯有當一件商品是被當作禮物來購買,才會產生價值,而價格也被視為次要。

商場人脈學也告訴我們,想成功最重要的就是建立屬於自己的人脈,建立人脈要透過各種方法,但是,其實建立人脈真正有效的辦法,是建立在無私的給予、餽贈出自己所珍視的事物,和對方深交,強化彼此的關係。

因此,業務高手,通常不會傻傻的只談生意,而是會和想談生意的對象搏感情、交朋友。因為業務高手知道,有關係好辦事,而建立關係的根本精神,其實就在於禮物交換。禮物有聯繫人心的力量,禮物幫人建立關係,維繫彼此身份(限制彼此移動自由),讓對方把我們納入他的世界裡。

不過,由於禮物是人類表達情誼與愛慾最重要的方法,因而不是凡餽贈必接受,有許多時候,禮物是會被推卻的。除非是能讓人感動的禮物,否則無法建立任何關係,受贈者也不會產生任何感情,虛假的禮物是不會產生任何關係與人際束縛的(頂多得到口頭上的社交辭令稱許)。此外,接受後會產生威脅性關係或來自壞人的禮物也不會幫助人建立關係(例如被迫接受的賄賂)。因此,欲以禮物交換來建立關係時,必須慎選禮物與時機,還有弄清楚彼此的關係,才不會因為送錯禮物而造成反效果。

標籤
相關文章

3 Comments
  1. 回覆

    羽人

    2008-04-25

    真巧!我現在正在看《禮物的美學》耶!

  2. 回覆

    10元硬幣

    2008-04-29

    偷學中>&quot<...呵呵

  3. 回覆

    Justblue

    2008-04-30

    禮物要看文化送,有的文化不一定送了變成好辦事,我們興沖沖準備,有時送了效果不如期望,不如不送。日本學生送老師的禮物精美漂亮,怎麼都勝過臺灣學生送的東東,怎麼辦?還好西歐很多老師不因學生送禮而另眼對待。呵呵。

留言

Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

Zen大著作推薦