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關於誠品永和店的結束營業

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2008-06-03

關於誠品永和店的結束營業

文/ZEN

今天,老婆突然提起,說誠品永和店好像停業了(2008.5.18結束營業)。後來,中午時我們剛好搭車路過,發現果然是大門深鎖,的確已經結束營業。

晚上,就是剛才,我上網查了一下,勉強查到一筆資料,說永和店之所以結束營業,是房東打算調漲房租,從原本的40萬/月一口氣調漲到60萬/月,因而總公司決定另覓他地,開設分店。

永和店的結束營業,乃至台北縣五家門市至今剩下兩家門市,或許又有許多便宜之論認為,台灣書業蕭條,亦或者台灣購書力下降。上述便宜之論,的確也佔了一些原因,然而,我認為,更為重要的,是誠品團隊的經營心態。

或許有人會怪房東心態不良,書店不好做還漲價?但如果我是房東,又不懂出版業,我會反問誠品,你開的起信義店會出不起這20萬租金嗎?我相信,甚至不只永和店的房東如此想,其他門市的房東,看到誠品那樣大張旗鼓的開信義店,又對外公佈不斷高升的營業額(這營業額其實是灌水的,至少灌了非圖書部門的業績才有那麼高),肯定也都很想漲價。

誠品永和店,曾經是台北縣五店裡,店面商品結構最漂亮(從暢銷書到小眾人文書的書單,都很夠水準),店面維持最有水準,且營業額最高(比台北縣首善之區板橋還高),然而,近幾年來,永和店的店面本身日漸老舊,且店面維繫日漸蕭條(無論是商品結構,客源還是商場本身的乾淨度都是),使得商場本身的吸引力一點一滴的凋零,然而卻不見公司出面做任何調整或改善。

可以想見的是,業績勉強維持,而當營運成本大幅上升時,結束營業,自然成了選項之一。

當北縣諸點幾乎潰守的同時,我想到的,是近年來台北縣市商圈因著捷運的普及所做的調整,在過去,捷運尚未全面開通時,台北縣市各地仍有自己的地區型商圈(例如天母商圈、景美漢神商圈)。

然而,隨著移動的便利性不斷攀升,規模經濟開始發酵,台北縣市的商圈開始整併,小型而無特色的商圈紛紛潰散,只剩下少數幾個超大型商圈,其中最為知名的,要屬信義商圈與忠孝東路商圈(就連火車站商圈,都算潰散),商圈的改變,自然會衝擊到把書籍當作流行商品銷售的誠品(其他連鎖書店,多半自我定位是社區書店,僅誠品的定位是流行商品,走大型商圈)。

於是,在大台北地區展店過度密集的誠品各門市,彼此間也出現了內部競爭。舉例來說,捷運台北火車站的開通,使得捷運店搶走了大亞店的生意,最後,大亞店結束營業。信義商圈的成形,使得該商圈人潮移動動線轉變,使得誠品信義店(不是現在的超大旗艦店,而是當年坐落在信義/基隆路交叉路口震旦大樓的信義店)也結束營業,甚至連信義新光三越店都飽受衝擊。

誠品的展店策略相當神奇,可以在相當靠近的地方,開展不同的門市。難道,誠品以為自己是便利超商?人們的需求量有如此大嗎?

像是中正紀念堂店、台大醫院店之間的距離,就只有一個圓環,SOGO忠孝復興店與誠品敦南店之間的距離,也不能算遠。總之,我認為過度密集展店,家上客源重疊,導致誠品各門市之間形成彼此內部競爭,彼此搶奪客源,再加上展店數量太過多且密集,於是形成人人有錢賺,但都賺不夠的現象。

雪上加霜的是,誠品為了奪得市場第一的美名,硬是打腫臉開了信義店(號稱全世界最大的書店,以一種極為奢侈的浪費坪效的做法來達成)。我認為,信義店的高營運成本以及遲遲無法平衡營運績效與虧損,讓內部競爭,彼此搶奪客源的情況更加嚴重。

如果說,原本可以滿足於在自家附近誠品消費的客人,如今可能認為,既然交通便利,自己的休閒商圈可能也坐落於信義區,於是便省下在居家附近的商圈購書,改到信義店採買。

然而,信義店卻是個無底洞,任憑購書率再高,都無法填平虧損(想想看,信義商圈其他百貨公司的一二三四樓層賣得是什麼商品?是什麼價位與毛利?誠品賣的又是什麼商品?什麼價位與毛利?週轉與庫存又如何?簡單的比較,就能說明其商場的獲利能利極為堪慮),結果,雖然信義店的業績很不差,這些業績卻是吸收了其他門市的業績所成就的,結果便是,擠壓其他門市業績,甚至促成其結束。

如果沒有這麼大的信義店(我認為,誠品信義店書區只要縮到目前的四分之一,勉強還算可以接受,因為要退出好像太丟臉,是不符合誠品風格的),減少營業虧損,才能有更多能利供養其他地區的門市。否則,未來像永和店這種店租上漲就結束營業的情況,很可能一再上演。

然而,當輿論檢討書業蕭條,檢討讀者不支持誠品的同時,誠品的營運團隊是否也檢討過自己,在某些門市上過高的營運成本,使得公司再無力氣照顧其他門市,甚至要其他小門市賺的錢來貼補其主要門市的虧損(而主要門市的虧損卻來自於高層的決策錯誤又不願修正)?

有廣大三百萬人口的台北縣,不該只有兩家誠品。台北市人沒有那麼會買書,台北縣人也沒有那麼不買書,這中間有很多東西出了問題,需要被好好檢討與思考。如果說,閱讀是一種人權,則如何平衡縣市城鄉書店數量的差距,應該是書店業者必須仔細思考的!

講這些很討人厭,不過,不好好釐清問題的層次而混在一起談,是永遠也無法找出解決辦法的!!

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19 Comments
  1. 回覆

    ...

    2008-06-03

    最近阿信的兒子也是因為這樣
    吸收其他十六家超市的營業額
    開了超大型超市
    結果其他競爭對手一出現馬上瀕臨破產

  2. 回覆

    小草

    2008-06-03

    阿信的兒子是..?

  3. 回覆

    inosen

    2008-06-03

    阿信是一齣日本經典戲劇,之前在台灣播過大受好評,現在又重播的樣子,在伊朗播出時甚至有伊朗婦女要求把阿信列為僅次於穆罕默德女兒的地位。阿信後來開了超市,他兒子接手時開了一家超大型超市,吸納其他店的業績,……這是當中的一個劇情。

  4. 回覆

    鳥人

    2008-06-03

    我會買書,但是我不會在誠品買書…
    只會在誠品看書

  5. 回覆

    yuner

    2008-06-03

    以前常去永和店,現在偶爾去板橋店
    人潮洶湧的永和店也會倒
    真是世事難料
    那板橋店會不會也危險
    板橋店冷清多了
    而且感覺動線有點問題,不是很好逛
    就是那種第一次覺得很有設計感
    但實際上不好逛的動線設計啊

    • 回覆

      Zen大

      2008-06-03

      版主回應
      板橋店很不好逛
      業績好像也比永和店差(了一截)
      店面雖很大
      有點仿中友店
      但比較難逛
      雖然算是有特色
      不過 可能店租較便宜
      加上板橋算是台北縣首善之區
      可能不會收吧
      不過誰知道
      我認為誠品不趕快解決台北地區自家門市互搶生意的情況 以後會很慘
      2008-06-03 23:27:37

  6. 回覆

    位子

    2008-06-05

    誠品有些店應該是準備轉移,所以開設的地點會相當的接近。
    然而,台北的捷運交通拉近了人們的距離,所以商圈的集中化是必然的,亦如您所言信義商圈就是一個明顯的案例,而公館商圈也是,但是對於其他的的商圈打擊就很大,正如我所聽到南港商圈一直期待捷運的開通會帶來南港商圈的復甦…其實是可能帶走更多的居民外移到信義商圈。
    說穿了,就像是百貨公司一次購足的概念,而商圈的環境美好,也就更加的吸引人駐足。
    當然,誠品或其他的書店,並不是做慈善事業,要求他們做地區性的展店平衡,就像你前一段所言,其實二者自有矛盾之處。
    誠品是台灣書店的形象勒…所以會努力的撐著,就像是所有人都認為某大3C連鎖購物店會倒,但是到現在還是沒倒…其中財務的槓桿是很耐人尋味的。
    至於房租,說真的現在不合理的房租比比皆是,而誠品的獲利又不如統一集團下的各型商店來得高,所以房東會比較…可出租給高租金的統一集團,也真的認為誠品出得起那份租金。
    而原價銷售的書店的未來是否有受到低價書店的影響?相信是有的,不然也不會看見這些原價書店,天天打79折的活動;我才從天下的93巷咖啡館,搬了10本書980元還送一杯咖啡…
    書籍出版其實不會在幾年內就找不到,只要不追求流行的閱讀…總是可以讓有耐心的人找到低廉的新書。
    今天有則新聞蔬菜價格高漲,花卉價格歷年最低,從花卉價格延伸看市場景氣…景氣真的很不好。

  7. 回覆

    小米

    2008-06-05

    每個公司對於每個據點有任何的處理方式,又不是我們一般老百姓會了解的。
    誠品永和店也或許去看書的人比買書的人還多,又因為漲價,公司部門算一算覺得不敷成本,那當然也沒有辦法硬撐下去的。
    像就我了解的,很多人去買東西,不管怎麼樣都會想跑到台北市去買,也不會在台北縣買的,這是真的!
    這我的想法啦!!!

  8. 回覆

    mingwangx

    2008-06-06

    最近台中新開了一家豪華誠品。
    真是更匪夷所思了。

    • 回覆

      Zen大

      2008-06-06

      版主回應
      是嗎?
      大概是看好台中吧
      反正 展店的成本 這家公司從來就另有算法
      2008-06-06 11:23:48

  9. 回覆

    Circe

    2008-06-08

    我喜歡你這篇文章。
    我家在永和誠品旁邊,
    平時喜歡把永和誠品當作我閒晃帶本書回家的散步路線,這次他關門,我全然不能像你一般客觀分析,之於我,這是情感習慣上的地貌變動。

    • 回覆

      Zen大

      2008-06-08

      版主回應
      大概是我看多了 麻痺了 也就這樣了
      三百八十萬人口的臺北縣 由於沒有好的商圈 加上縣內人口不少是依靠台北是維生 導致大型書店無法生存 竟然號稱全台第一大的誠品 在北縣只有兩家書店
      其實 還有一個現象 以前(十年前我就說了)我談過了 不如再談一次
      那就是 誠品最終會走百貨公司路線 書店的誠品 只是第一階段 幫助公司累積品牌形象用的 如今 信義店開幕 原台中廣三sogo地段也改成誠品的百貨商場 未來 我想台南高雄也會陸續有這類百貨商城問世
      走百貨公司路線 我不反對 多一些承接醫院等空間的商城 也很好 能賺錢 很好 但是 如果拋棄了書店最根本的那點帶給消費者的感動 甚至大幅改變書店部門的經營模式 最後 很可能得不償失
      2008-06-08 23:28:11

  10. 回覆

    Mam40

    2008-06-09

    一家書店的誕生與結束有其複雜的原因。書店再怎麼有理想抱負,最終還是要營運獲利,不然無以為繼。
    所以我只能以一個愛書人的心情,想辦法給他多買幾本。不過經濟不景氣,逛書店只看不買的人越來愈多了!唉!

    • 回覆

      Zen大

      2008-06-09

      版主回應
      不只如此而已
      一家書店的營運成本太高 有部份是自己選擇的
      不該要求消費者承受成本
      我認為 誠品沒有善盡降低營運成本的責任
      舉例來說 他們以大量下單的假象要求中上游降低進貨折扣(但又不能真正給予大量下單) 但對自己老是要選擇高店租成本的店面 維持高而的裝潢 甚至開設某些賠錢店面 還有(最令我詬病的)成立不賺錢還很花錢的物流等等 實在很複雜 但也不是說不清楚(只是說的太清楚很傷人 更會得罪人)
      我 反而拿到終身卡又碰到換卡事件後 就很少上誠品消費了
      2008-06-09 01:30:18

  11. 回覆

    Erin

    2008-07-10

    很久沒經過永和店了!昨晚經過時才突然發現它不見了!機車也退出騎樓,感覺寬敞起來…
    很懷疑誠品會另覓新點開店,北縣一直是第二線吧!在北市分店那麼多的情況下,要再開實體店似乎不太可能,除非是以打名號掛帥為先。買書的人要撿便宜會上網路購買,店面的存在性,似乎只是讓看書人有個流連可以歇個腳的地方,光靠賣書很難讓門市不虧本!
    建國南路靠近文化城區部的金石堂,也在前陣子消失了,原因不知道是否與房租有關?自其開店以來,消費者就不多,走向結束也是不意外的事!

    • 回覆

      Zen大

      2008-07-10

      版主回應
      連鎖書店本來就會有些門面店
      永和店過去生意很好的
      我認為除了商圈變化之外
      店內經營能力直直落也是問題
      台北市為主台北縣為副的說法若成立
      則代表台北縣人口絕大多數都是前往台北市工作
      並且消費
      2008-07-10 11:37:43

  12. 回覆

    Erin

    2008-07-10

    以文化消費來說
    北縣人是以往北市消費的多吧
    也比較養得起一家店
    民生餐飲當然在家附近即可
    誠品永和店人潮多
    但實際營業收入就不知道了
    只看到陸續騰出空間分租給專櫃廠商!
    以上為個人觀點 謝謝

    • 回覆

      Zen大

      2008-07-10

      版主回應
      發展不均的問題其實蠻嚴重的
      我認為原因很多
      不過 住商辦的混合也是原因
      開店門檻太低 導致店面氾濫
      台北近年來因為捷運興起 商圈大幅改變
      消費也以台北市為核心(加上網路搶奪)
      市場競爭非常嚴峻
      如果要舉例子
      誠品 台北捷運站與大亞店的消長就是最明顯的
      大亞店全盛時期 業績大概可以媲美台大店 中友店 後來逐漸沒落
      流失的客源 都跑到台北車站捷運店去
      兩家店面坪數差異大概有十倍以上 但業績竟然一樣 而且後來小的勝過大的
      永和店 也算是受捷運興起的衝擊吧 既然要去捷運站旁邊的永和店 不如搭捷運去敦南或信義店吧的人肯定越來越多了 反正都在捷運邊 而且 買書對台灣來說 還不是每天下班順便的行為
      只是一週或一月特地去一趟逛街時順便的一種流行
      不過 話說回來 建國南路的金石堂很早以前我就常聽到他們抱怨業績很差(我以前常在那邊出沒) 不過 定位的關係吧 很難扭轉 結束是好的
      2008-07-10 23:42:35

  13. 回覆

    ilanfish

    2008-08-03

    扂珩岆竭俀衱竭??腔追政埻蚗睿惝\\\ⅲ燊嬡賸 祥綎?挲岆痄善蚗睿怮X栥饒?腔華狟珨僐
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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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