經濟與生活

小店也要世界級,台灣的未來才有競爭力

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2008-07-19

小店也要世界級,台灣的未來才有競爭力

文zen

不知道你是否讀過《世界是平的》這本書?這本書於2005年底的臺灣出了中文版,狂賣40萬餘冊(近日又推出修訂版)。該書的出版社雅言是個人出版社,這家出版社老闆自己選書,其他的部分如翻譯、排版、封面設計、印刷、發行,能夠外包就外包,一年出沒多少本書,但卻幾乎本本暢銷。據小道消息指出,《世界是平的》讓老闆獲利不少,決心犒賞自己飛到歐洲去度假、聽音樂劇。

《世界是平的》中文版的暢銷,正好說明了《世界是平的》一書的主旨,在全球化的當前世界,即便是個人,也能透過網路、外包、快遞所構成的強大協力網絡,建立起世界級的商業規模。在平世界裡,事業的大小不是決定於你所從事的產業,而是你的決心與氣度。

以《世界是平的》這本書的中文版的問世來說,出版人可能就是透過電子郵件洽談版權,根本不用飛抵美國,便可拿下該書版權。等拿下版權後,再透過網路將翻譯工作發包,當翻譯完成後翻譯者也透過電子郵件傳遞稿件,出版者再透過電子郵件將稿件傳遞給負責排版與封面設計的編輯。

待該書編輯作業完成大半後,再透過電子郵件告知經銷商將有《世界是平的》新書一本於何時完成印刷並入庫,至於送往印刷廠的稿件,也極可能是透過電子郵件傳送清樣稿。至於圖書印刷完成後的配送,則委由經銷商(快遞功能的一種強大展現)配送到各家書店,書店採購則利用電腦下單、補貨。總之從圖書版權洽談到圖書銷售,只要透過網路、外包與快遞三大工具,均可以一人之力完成。

我認為,雅言的成功,正是台灣許多新興事業主的參考,更是發展文化產業做為產業替代不可或缺的典範。因為,未來,不管你是IBM還是個人小公司,都被丟到網路平台上,擁有相同的競爭立足點(只要你懂得利用網路商務工具)。

無論是民宿、小吃、花店、咖啡館或個人工作室……,都應該把全世界的人,當作你的潛在客戶。透過架設網站(英文則是發展世界級個人企業所必須具備的工具。若創業主不懂得英文這類網路強勢語言的話,必須得懂得利用外包聘請英文專業人士代為翻譯或設計英文版)、成立部落格,直接和消費者對話,將所有的服務、產品原料透明化,讓全世界的人都知道有你這樣一個用心經營的商家存在。

就算只是想開家小店,也要具備成為世界級水準的經營思考,把全球半徑納入經營範圍。

舉例來說,近年來臺灣許多知名小吃、新興網路商店,早已透過網路商店,或與7-Eleven等便利超商合作,行銷全島。許多地方特色小吃透網友的口碑宣傳,響譽海內外,不但讓外國觀光客來台必前往一吃,更大量打包回國,日前有則新聞提到,有海外華人喜愛吃台灣某家手工雜糧蠻頭,甚至自行申請貨櫃與代理,要在海外建立銷售據點。

如果可能,在開業前透過網路搜尋,招來你所屬產業的消費名人/達人(例如小吃店就找美食達人),提供產品/服務供其品嘗評鑑,徵詢其意見並進行改良(其實是種市場意見調查),然後再行上市(再邀達人們二度造訪)。若是口味到底服務好,自然不乏具社會公信力的重度使用者(如上述的美食達人)替你免費宣傳。再透過無遠弗屆的網路部落格口碑宣傳,即便是小店也能有世界級商譽。

開辦網路商店(例如奇摩雅虎的網拍、Hinet的網路商城),或者申請自家網頁(可上台灣網路資訊中心https://twnic.net.tw),打破時空限制,隨時隨地能夠接單,而接單對象則涵蓋海內外。只要透過宅急便,便能夠輕鬆將您的貨品宅配到消費者府上,所謂「人在家中坐,貨物自然來」。

不過,前提是你的商品或服務必須具有高度專業性、獨特性,並且讓人使用過後就難以忘懷。例如小吃,你的料理必須好吃到令客人難以忘懷。若是服務(如美術設計等工作),則必須服務好品質佳價錢又公道,才能夠令客戶滿意。前者如台灣各地名產小吃都已積極上網銷售,後者如印度以其語言之便,大接美國服務業客服業務。

網路掀起的全球化世界,台灣的競爭對手是來自全世界的同質性商品/服務,未來的消費者,只會越來越仰賴網路尋找具有好口碑的商家,直接透過網路下單。充分利用網路、外包與快遞的力量,即便是個人小店,也能夠有世界級規模。唯有往「人人都是世界級」這個方向邁進-,台灣的未來,才能具備與全球競爭的實力,才不會被競爭日趨嚴苛的世界所拋棄。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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