職場煉金術

遇到難搞的主管怎麼辦?

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2008-08-02

遇到難搞的主管怎麼辦?

文/zen

(本文發表於2008.7.23自由時報上班一族版)

討厭還是要天天見面

對上班族來說,職場上最大的麻煩,不是工作繁重,不是廠商難搞,不是產品難賣,甚至也不是薪水太少,而是主管難搞,令人討厭。

然而,只要是待在公司裡的上班族,就一定會有主管。雖然好主管也不是沒有,只不過因著各種因素,結果總是討厭的主管佔據壓倒性的多數(否則就不會有那麼多人下了班就是抱怨主管)。

只是,主管再討人厭,你也不能開除他,每天還是得見到他。除非,你的工作能力超強,人脈又硬,能夠再極短時間內升遷或遠調其他部門,方可逃離眼下這位討人厭的主管。不過,難保到了新單位,不會又有新的討人厭主管。

所以,說到底,在職場上工作的上班族,選擇克服討厭主管的情緒,才是讓自己在職場工作順利、心情愉快的最好辦法。

沒人叫你非得喜歡不可

那麼,有什麼好辦法可以幫你克服對主管的厭惡嗎?

一個人之所以會討厭主管,很可能是工作非常努力了卻得不到合理的肯定,主管好像很喜歡找自己麻煩,久而久之,就討厭起主管來。日本職場工作顧問藤井佐和子說,主管不是你的朋友或家人,其任務是讓公司順利運轉,本來就沒有必要與你心靈相通,不必要一定得喜歡他才能一起工作,只要建立能夠充分溝通,不至於讓厭惡之情干擾了工作運行就可以了。

改變心態

我們只能主動去克服對主管的厭惡,最好的辦法,是改變自己看待主管的心態與切入角度。過去,我們很可能把和主管的溝通聚焦在他對我們的責罵與要求上,或者是主管做的一些不利於我們的事情(例如臨時加派工作,害我不能準時下班)。然而,如果我們把建立主管印象的切入角度,從負面感受的累積轉到正面情緒的累積,日子久了,肯定有所不同。

稱讚、感謝你的主管

舉例來說,你可以從主管身上,尋找看看是否有和你相同品味的物品,以此為橋樑,稱讚主管的品味(沒有人不喜歡被稱讚,特別是當你的稱讚是出自你自己的喜好時,會顯得真誠,更沒有人可以拒絕),建立和主管輕鬆聊天、自然相處的管道,透過建立「好感」,排斥「厭惡」,將主管在自己的心理調整成能夠相處的人。

此外,某些只有主管才有權利決定的事情,如果主管替你做了,一定要面帶笑容明確的向主管表達感謝,千萬不要讓自己孕育出「做這個其實更大的受惠者是主管自己」等等只會建立厭惡感的想法。

建立一體感,讓溝通管道順暢

在和主管說話時,少用「我」,把對方的感受與立場放在心裡,多用「我們」,將自己與對方綁在一起。有機會和主管一起出差時,要把握並肩而坐的機會(例如搭車),因為,人們會對坐在自己旁邊的人產生安全感,感到安心,讓自己對主管感到安心,讓主管對自己感到安心,消彌彼此的厭惡,可以讓溝通更加順暢,讓彼此更好相處。

如果有一天,你發現主管竟然私下跟你抱怨某些人或事,分享他的秘密,千萬不要把主管對你說的抱怨傳出去,那麼,你肯定成為主管能夠信任的人,相處起來也就不那麼令人討厭了。

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1 Comment
  1. 回覆

    優格妹妹

    2008-08-07

    說到主管,最近我們部門很忙,所以主管心情不好常常找我們開刀,明明可以先理解情形再討論是否有更完善的程序,主管總是直接就責難我們做事不週到,連我都掃到颱風尾(通常都是剛進來的新員工落難)。起先我很生氣,但是最後決定是放下這種憤怒的情緒並且降低自己對公司的忠誠度以避免再次受到傷害。觀察一星期的結果發現,原來主管心情不好是因為她要負責做抽查,我們的部門也在這個月底會接受抽查,所以她很緊張,而這期間她對小組長亂發脾氣,也是因為這個原因,也難怪小組長同時感到壓力很大,所以對我們幾個基層檢驗師頤指氣使,讓我們幾個都感到莫名其妙~清楚體認到這個"食物鏈"得來龍去脈以後,我忽然就一點都不生氣,還能夠體諒主管最近的壞脾氣了!
    這個正好應證ZEN說的"改變心態"吧!

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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