職場煉金術

另一種職業傷害:心理人格的扭曲

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2008-08-02

另一種職業傷害:心理人格的扭曲

文/zen

(本文發表於2008.7.30自由時報上班一族版)

說到上班族的職業傷害,一般人想到的,大概是缺乏運動與過度應酬造成的心血管疾病,或者特定職業需求,長期使用人體的某種身體器官,導致毀損,例如重度依賴電腦造成眼睛疲勞。

心理人格的扭曲:真正的職業傷害

其實,對上班族來說,真正嚴重的職業傷害,並不是身體不均衡/過度使用所造成各種疾病或耗損(畢竟現代醫療科技與養生術發達,只要好好調養身體,再減少工作量,就能讓身體恢復到一定程度的健康),而是為了融入職場,人們必須拋棄自己的尊嚴、人格、價值觀,去配合組織文化與主管/老闆的需求,因為對於自我的壓抑、否定與忍耐,經年累月下來,一點一滴的滲透全身,才是上班族最嚴重的職業傷害。

在社會學研究裡,關於人的社會化過程最有名的研究之一,就是指出當人畢了業,進入職場之後,因為職場的行為規範和過去家庭與學校的嚴重不同,若想要順利融入職場,人們必須拋棄自己過往所建構的價值觀和信念,否則的話,將會承受來自職場的壓力,使人無法喘過氣來,進而產生嚴重的挫折感、失敗感。一個人順利學會職場生態而融入其中的過程,叫做「職場再社會化」。

然而,一個班族順利的再社會化並融入職場,必須拋棄了許多作為人來說相當重要而根本的性格特質,接受許多積非成是的價值觀。基本上,久居職場的上班族,大概都擁有下列幾項「職業傷害」:

一、依法行事,官僚心態

在官僚心態充斥的職場,通常,老公司、大公司與政府部門最容易產生這種官僚心態,新進員工(包括主管,其實也算)若不知所謂的想要大刀闊斧的進行改革,或推動新的業務,將會承受巨大的反抗。要不就是陽奉陰違,要不就是讓你碰軟釘子,再不然就是消極抗命,拖延進度。

總之,這群已經習慣因循苟且於一套既定工作流程的「官僚」,並不希望自己的工作有任何改變,最不希望新來的人打破了這套均衡,因而以各種方法威脅利誘新進者放棄。長此以往,人們變得懶惰,腦袋也逐漸僵固而冥頑不靈,更有甚者,認為只要是組織的規範或傳統,就一定沒有錯。

二、油腔滑調,奉承迎合

這項職業傷害特別容易發生在需要大量與人送往迎來的工作,像是業務員、售貨員、採購、行銷企劃與公關等。這些人每天得用盡心力推薦自家產品給廠商或消費者,若是賣不掉,就沒有飯吃。

問題是,賣東西不容易,真的是好東西也就罷了,但工作沒有那麼好的事,哪有那麼多好東西可以賣,為了賺取業績與個人收入,久而久之,這些人容易變得油腔滑調,只求把東西賣掉,不管說多少違心之論來奉承迎合廠商或客人都沒關係(例如售貨員睜眼說瞎話的把一件緊身衣賣給過胖的客戶),只要能把或鋪出去,怎麼奉承拍馬屁都無所謂,卻逐漸失去了誠實與信任的基本美德。

三、嫁給工作,失去人生

台灣許多上班族,被老闆以景氣不好沒賺錢為由,任意要求無薪加班或者無法加薪。甚至老闆還威脅員工,使得員工害怕被公司裁員,害怕沒有頭路,總是勉強自己待在不願意待的工作上,無止盡的替公司加班,甚至還要替老闆當私人生活助理,整個人嫁給了工作(好一點的則是擁有豐裕收入,像那些竹科電子工程師),根本沒有時間和家人朋友愛人相處,拋家棄子,失去生活,一點一滴的失去人際關係,成為一個除了工作,什麼都不剩的人。

四、為求升遷,不擇手段

最可怕的,還不是前三項,而是上班族為了擠進組織金字塔結構的頂層,平日在辦公室裡,看起來和顏悅色,是同事眼中的好同事,可以聽人訴苦,排解困難的人,背地裡其實是透過廣施恩德來收買人心,甚至收集其他競爭同事的「把柄」,為了自己的升遷,不擇手段,就算得把其他人踩在腳底下,逼走同事(甚至以下三濫的手段陷害),也不會有任何猶豫,毫無半點憐憫之心,極為麻木不仁。

這種只求個人升遷,不在乎他人死活的人,到最後,連人性中最基本的善良都不可得,難保不會做出什麼掏空公司的可怕行為。

避免職業傷害-建立On/Off的切換裝置

說了這麼多成為上班族的職業傷害,並不是要恐嚇大家,畢竟,絕大多數人都必須進入組織,成為上班族。

我認為,要有效杜絕因為職場非人性化的遊戲規則對人的性格的傷害,首先必須在工作與自己的(休閒)生活間建立明確的切換裝置,最好是創造一道儀式(例如到廁所去刷牙洗臉,或者換掉工作服、卸掉妝),每到下班,透過執行這道儀式,宣告自己結束一天的工作,結束上班狀態,再啟程回家。

其次,可以和家人朋友訴說自己在工作上遭遇的不如意(但不要讓全部的談話都繞著工作轉,要懂得適可而止),但就是不要把工作帶回家(寧可在家或去其他地方加班)。

第三,培養能夠恢復活力排除壓力的興趣與休閒生活,週末一定要好好的放鬆,投入自己喜歡的休閒活動,每年一定要安排至少一次長假,到國外走走,或至少遠離工作。

第四,慶功、慶生等少數特別的例外(但一定要嚴格控制),否則下了班最好少和與工作有關的人混在一起,工作上的關係就僅止於工作(也要待人以誠,但盡量公私分明,不要讓工作的同事介入個人生活),下班之後有下班的人際關係,最好能夠積極拓展自己的休閒活動的人際關係,且休閒時不和伙伴談工作上的事情,培養能夠說其他話,交流心情的朋友。

第五,最重要的一點,認清職場的自己只是個社會角色,自己在工作時,只是一名替公司服務的上班族,一顆微不足道(但專業)的螺絲釘(認清現實比自我欺騙來得好),工作中的我,因為工作所必須做的一些事情,並不一定是我想做的,更不是真實的自我,不要讓工作的成敗影響到自己的真實性格。

「我」是由除了工作以外的其他很多東西(像是和家人朋友的情誼關係,對社會弱勢的服務,對神的信仰,對興趣的熱忱等等)共同組成的「人類」,唯有如此,方能有效杜絕職業傷害。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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