職場煉金術

小細節決勝負~面試官看重的事

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2008-09-15

小細節決勝負~面試官看重的事

文/zen

今年求職似乎特別不容易,不少社會新鮮人到現在都還沒找到工作。其實,不只社會新鮮人擔心找不到工作,企業也很擔心找不到合適的人才。

最近,一個在書店工作的朋友,剛結束慘烈的面試,從數百封求職履歷中,經過層層篩選,終於找到了一位適合的「店員」。

聽朋友說起這段過程,非常有趣。

制式化自傳,刪除

當求職需求拋出去之後,應徵者的履歷如雪片般飛來。由於履歷實在太多(沒想到一個書店店員的職務,也會有這麼多人來搶?),朋友決定,先刷掉沒負自傳的履歷,還有,太過制式化的自傳,也全部抓掉,只留下能夠好好的寫出自己的自傳之履歷。

經過一番淘汰之後,剩下約莫20人,接著就是一一約來見面會談。面談時,發現求職者對自己所面試的公司一點都不了解的,也會被刷掉。

光有能力還不夠

朋友說,面試求職者的經驗很有趣,就好像在看來自各種世界、家庭,擁有各種價值觀的人生,而且,自己必須在很短的時間內,透過提問,了解求職者是不適合這個行業?能不能勝任這份工作?以及適不適合這份工作?唯有同時滿足上述三個框架所找到的人,才可能忍受新人時期的操練,對抗實際工作中的挫折,甚至能樂在其中。

光是能力足以勝任,並不代表適合一份工作。

舉例來說,書店店員看似簡單,是書店中最基層的工作,不少愛讀書的左派文藝青年,常常會把進書店/出版社當作自己畢業後的志願首選,因為他們認為自己熱愛閱讀與書籍,再沒有比其更合適的人選。

然而,書店工作並不一定需要熱愛閱讀,不喜愛閱讀的人,其實也可以做好書店工作。充其量,熱愛閱讀的人,能夠比較快速的熟記商品知識,在替客人找書時發揮一點功效,其他時候,作用不大。

了解所應徵的工作內容,判斷適任與否

要能夠勝任書店工作,必須擁有充足的體力,能夠承受瑣碎雜事的糾纏,舉例來說,一個書店店員每天得將新書上架,把不好賣的老書下架(這裡的判斷依準,不是書籍內容的好壞,而是書的周轉率),此外,還要處理進退貨,全都需要體力。在書店工作,每天工作的體力消耗量是非常大的,不斷的搬書,將書上架、下架,還要打掃店面清潔,懂得如何結帳/算帳/記帳,和客人應對進退,是一種必須兼具體力與耐力的服務業,工作起來並不輕鬆,和一般人想像中的書店工作,完全不同。

光是熱愛書籍,並不足以成為書店店員。因此,面試時必須排除那些學經歷很漂亮,對書籍很有興趣,但卻對與人應對進退,還有處理店務等日常瑣事沒有興趣,或者對於數字/帳務不太敏感的人,身體不太好,不太能操的人。

面試時抱怨前主管,刪除

還有,千萬注意,面試時縱然你對前公司/主管有再多不滿,也不要一股腦的傾吐。面試官不是心理醫師,也不是你的朋友,而是未來可能成為你「前任」主管的人,沒有人會希望自己將來成為被抱怨的對象,更別說錄取會報怨前主管/公司的人。畢竟,誰知道明天你會不會向別人抱怨「我」?

對面試官來說,不懂得介紹自己,不知道自己想做什麼,不知道自己應徵的工作/內容,太過理想主義,太過渾渾噩噩的求職者,都是不會被錄取的,即便只是應徵一個起薪只有兩萬出頭的店員。這和景氣好不好無關,而是和應徵了之後,是會彼此耽誤,還是彼此成就有關,就算求職者不在乎,但支付薪水且必須在乎公司業績的面試官來說,是絕對看重的。

求職小提醒:

1.準備專屬你自己的客製化履歷,自傳一定要好好寫。
2.對自己所應徵的工作/公司,要具備一定程度的理解,至少知道公司是在做什麼的?職務的工作內容?
3.自問是否能勝任所應徵的工作/產業?且自己是否適合?
4.千萬不要說前公司/老闆的壞話。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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