職場煉金術

默記冷知識-維繫關係,博取好感與信任

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2008-09-28

默記冷知識-維繫關係,博取好感與信任

文/zen

(本文發表於2008.9.29自由時報上班一族版)

八卦的目的:維繫關係

絕大多數人都喜歡追逐流行,所以誕生了暢銷書、大賣電影、知名景點、熱銷美食,流行文化之所以能夠吸引大眾的目光,也許是它們除了好吃好玩又好之外看,還能夠作為社交互動的話題。

早在十九世紀,德國社會學家Simmel便指出,人們聊天談論八卦是因為聊天有助於維繫人際關係,至於聊什麼,一點都不重要。因而八卦雜誌創造一堆口水話題,大眾文化創造一種集體熱愛的氛圍,都是提供人們社交話題的重要輔助。

如果想要在職場出頭天,贏得上司主管與合作廠商的歡心,除了對於時下流行話題應該有所掌握外(畢竟很多商機就藏在街頭時尚),還應該懂一些別人不懂的冷知識,才有辦法在不經意的需要出現時,滿足需求。

冷知識+搜尋引擎=腦袋偷懶

因為網路與搜尋引擎的發達,讓查找資料成為相對容易的事情,然而卻也造成人們更加懶得用腦袋記憶資訊、思考事件。例如學生的期末報告,從網路上搜尋然後照抄、拼貼的事情屢見不顯,就是最好證明。

然而,職場上的人際互動卻不能總是要對方等一下,讓我開電腦查資料,而是考驗即時互動的應對進退與臨場反應的能力,懂得一些別人都不知道的冷知識,在有人詢問時(特別是高階主管與合作廠商的決策者),自然而然的回答出來,能夠給人一種博學的感覺,讓人覺得你深藏不露,記得別人沒注意的小地方,對於好感度的提升,很有幫助。

以冷知識博取好感

西哲培根曾說過,知識就是力量。其實,冷知識的力量才大,特別是贏得好感與信任。

我記得當漫畫在台灣還沒有今天這麼風行的時代,曾經在報上讀到一則新聞,有小上班族因為平常有看《將太的壽司》,從中學得各種壽司與日本料理的專業知識,而被提把賞識的例子。據報導指出,某一天公司的高階主管,突然很急迫的詢問公司同仁一個關於日本料理的專門知識,當眾人啞口無言時,這個小職員卻自然地說了出答案,讓高階主管刮目相看,留下了好印象。

曾經有出版界的老前輩說過,當編輯的人要雜學,什麼都要懂,但不用精通,只要能和人聊上三十分鐘左右的能力就夠了。有如斯程度,無論和什麼樣的專業人士/作者見面,都能聊得好像自己懂這門學問,能夠取得對方信任,談工作也比較順利,成功機會大一點。

再例如幹業務的,每天得接觸來自三教九流的人,每個人都有自己的文化品味與喜好,若不能雜學各種知識,又怎麼和其攀談,甚至投其所好的打開心防?就算溝通學教我們要多傾聽,多讓對方表達,但也要能知所回應,能和對方聊上一陣子才行。

累積冷知識的方法

累積冷知識的辦法,其實也不難。只要平時養成多留心並記憶生活週遭出現的訊息,特別是反向操作,多留心和自己的身分或品味不同的資訊,例如只喜歡流行音樂和好萊塢電影的,不妨多注意古典音樂和藝術電影,可以補強音樂和電影知識。

另外,多讀點社會文化史、旅遊指南或旅遊文學,多看成人漫畫(不是色情漫畫,是以各行業作為主角設定的職場漫畫,可以讓人透過漫畫掌握各行各業的專業知識)、生活風格雜誌,多逛部落格,多看新聞裡的寰宇新知報導(像是科研成果介紹、文化藝術出版美食介紹等等),假以時日,就能累積夠多的冷僻知識。

冷知識就是力量

其實,所謂冷知識,並不是什麼艱難深刻的知識,只是沒那麼多人知道而已。在A地是冷知識,在B地搞不好是人人都懂的常識。多累積冷知識,對於開拓人脈、社交經營,絕對有幫助,不信你試試看!!

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1 Comment
  1. 回覆

    優格妹妹

    2008-09-29

    ZEN說的甚是!
    我們最近舉辦QUIZ NIGHT,問的問題全都是冷知識,結果我們超愛看電視影片的小組長,對電視節目瞭解之深,達到爐火純青的地步,光是影劇那方面的問題,就答對了九成,讓大家刮目相看,連人文科學很厲害的老主管都十分欽佩呢!
    還是要有自己的喜好,沒有一定的嗜好,搞不定冷知識的 :)

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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