職場煉金術

太愛比較拖垮組織/績效

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2008-10-07

太愛比較拖垮組織/績效

文/zen

職場中有一項最要不得的心態,就是愛比較。

當人們沉迷於和同事間的競爭與比較時,雖然因為不服輸的精神促使我們往前進,短期內贏得了某些成果。

比較是人的天性

比較與競爭是人的天性,只是,人是非常主觀的經驗動物,總是不自覺的認為自己比較強/弱(端視其人是自信過剩或自信不足),使得比較無法有客觀基礎。自信過剩者認為只要是自己的就一定比較好(自信不足則相反),因而比較根本無法放在客觀公平的基準點上展開。以致於當自己贏了時,便沾沾自喜且認為理所當然,輸了卻無法承受,不敢相信,開始怪罪環境偏袒,或指控他人作弊。

不公平的比較有害無益

不公平或不正確的比較,最後往往讓人為了贏過所比較的對象,不惜竊占比較對象的成就,也妨礙自己原本才能的發揮(因為陷入比較遊戲之中,忘了原本的目標,心裡只剩下打敗對方的執著)。而過度比較知心的蔓延,人們將陷入為比較而比較,為競爭而競爭,為了打敗對方而競爭/比較,甚至願意陪上自己的成果(只要對方輸給自己就好),不惜耍手段,只要對方失敗就好,失去了競爭原本的目的在於彼此激勵。

舉例來說,最近國片很紅,《海角七號》與《囧男孩》分別開出票房佳績。於是,網路上開始有人將兩部電影放在一起比較,比票房,比演員,比導演,比劇情…,無所不比,甚至支持者各自群聚,為了比下對方想盡辦法想要找出自己比較強的,甚至不惜惡意中傷對方。

其實,這樣的比較是荒謬可笑的,姑且不說兩部電影的導演都是抱持著希望國片能夠叫好叫座的心態而投入拍片(目標是一樣的,希望自己的電影能受歡迎能大賣座,也希望能成為振興國片的一環),就是電影本身也是全然不同的類型,有各自的訴求與市場,自然會吸引不同的欣賞者。這就好像一個是橘子一個是蘋果,兩種水果都很好吃,但他就是不同的水果,硬要放在一起比,且是非得分出勝負的比,最後就會落入負面表列,為比較而比較的困境之中。

我們對抗他們-過度比較引發內耗

同樣的道理,放在公司裡來看也是一樣的。公司就是一個組織,不同部門的人聚集起來,各自發揮自己的長處,替公司賺錢。一起為公司賺錢才是最重要的目標,然而,我們卻經常在職場上看到同一家公司中不同部門的同事(甚至是同一部門不同小組),以非常主觀的方式,區分你我。

當人們執著於比較後,往往目不轉睛的盯著競爭者,成天只猜想他們在做什麼,成天只想著要怎樣贏過對方(急便需要扯後腿),迷失了原本該追求的真正目標,也無法客觀判斷自己的能力可以達到什麼樣的成果,開始為了贏過「他們」而設定不該設定,或不可能達成的目標好像對方示威、炫耀。

原本部門之間應該合作,卻成了我們對抗他們的戰鬥,拿自己的強項比對方的弱項(例如跑業績的業務部愛找看起來光會花錢的行銷部麻煩),高抬自己對公司的貢獻,貶抑被比較者,認為對方是公司的拖油瓶,結果搞得公司內部氣氛烏煙瘴氣。於是,上班時心思都花在勾心鬥角、扯別人後腿,浪費公司資源與行政效率,不斷內耗,難以團結對外不說,甚至來聯合外面的廠商/客戶(競爭對手公司)來整自己的同事。

要比就和自己比-不斷改進、超越自己

真正好的良性比較/競爭態度是,我看看你的優點之中有什麼我可以學習的,我也向你分享自己的缺點,好讓你可以不用自己跌倒就能避開錯誤。亨利.福特說過:「為了競爭而競爭,動機只是把別人趕出去的競爭,一向走不遠。真正的競爭者是根本不甩你,只埋首在自己的企業,靠研發與改良,不斷追求進步。」當你的公司陷於在內鬥比較競爭而喪失運轉效能,別的公司卻大力研發改善產能,最後,跟不上市場被淘汰的,是限於內耗鬥爭比較的公司,而非致力追求改進成長的公司。

企業真正的敵人是自己,還有不斷變化的環境,不是身邊的同事。除非能夠擁有健康的比較態度(對事不對人,以改善工作效能達成目標為目的),克制內心愛比較的天性,否則,只會讓公司淪為內鬥大會場,結果公司輸掉業績,自己也輸掉前途。

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1 Comment
  1. 回覆

    Eulian

    2008-10-23

    看完Zen版主的解析,想在此告解…
    每次被家人念寫文章沒錢途,或看到同年紀的人賺不少錢、有閒到處出遊,想拿文字工作跟這些行業比較:
    選秀節目出道歌手:有完善行銷策略,可從觀眾互動中改善能力。
    社工:雖然專業知識、規範正在發展,但有建立體制。
    台鐵:誤點有改善且班次密集,車廂都標上編號。
    結果好幾次拿這些行業罵文字工作、劇場不努力,使得台灣文創產業「一片慘景」…
    後來想想,用不著這樣貶低文字工作,或許在這個時代仍有存在意義。於是借用上述行業特色,參考作家吳淡如寫七年才紅、每天寫2000字經歷,努力製作作品、推廣、參賽,希望證明從事文字工作是有錢途的。
    不過就怕紅的時候,想玩的風景名勝都被過多建設破壞…
    p.s.另外也避免看介紹富豪生活、歌唱選秀節目,以免氣炸,但逛無名相簿習慣還沒戒

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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