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典範在夙昔~經營之神王永慶教我們的最後一課

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2008-10-16

典範在夙昔~經營之神王永慶教我們的最後一課

文/zen

赤貧出身

高齡92歲的台塑集團創辦人

王永慶先生,於美東時間2008年10月15日上午9點38分,逝世於美國紐約。王永慶即便已高齡92歲,依然關心他所創辦的台塑集團,此次赴美,就是為了實際考察美國金融風暴的影響。能夠在自己所熱愛的工作上堅持到倒下的那一課,相信是

王永慶先生最無憾的選擇。

被尊為經營之神的王永慶,其一生充滿傳奇。1917年出生於新店,家中原本種茶賣茶,但年王永慶幼時父親罹患重病,為醫病花光積蓄,又因病無法工作,家中生活陷入困難,王永慶就在這樣的赤貧光景下長大。

入米行,從學徒幹起

然而,貧窮並沒有打倒王永慶,反而讓他學會了勤儉刻苦的精神。15歲那年,王永慶決定肩負起家庭經濟重擔,在叔叔王水源的介紹下,隻身到嘉義的米行,從學徒做起。王永慶之所以選米行,除了叔叔介紹,米行是當時最賺錢的工作外,還有在米行工作,能夠吃得飽,對於從小三餐不繼的王永慶來說,是最棒的工作。

辦米行,以服務和品質取勝

在米行工作滿一年後,王永慶自認學會了經營訣竅,決定自行開業,托父親向親友週轉借貸了兩百元,就在嘉義開起小米行,並找來弟弟王永成與王永在幫忙。

由於米行的主要客戶是一般家庭,而當時的家庭都有固定往來的米行,沒有人脈的王永慶為了爭取生意,主動挨家挨戶拜訪推銷,才拉到幾個客人。有了客人之後的王永慶,開始在賣米的商業流程上下功夫,思考該怎麼做才能讓客人願意買自家的米。

王永慶發現,當時的米行,只賣米不送米,且米的品質不盡理想。

王永慶為了提升米的品質,減少米中的石礫雜物,總是自己挑選搯米,使得王永慶米行的米硬是比其他米行的米品質好。

此外,王永慶決定,客人登門買米不用自己搬,米行會親自送米到客人家,省了搬運之苦,客人樂得到王永慶的米行買米。米送到客戶家之後,王永慶還會先把客戶家米缸裡的舊米掏出來,把米缸洗乾淨,把新米放到米缸下層,再將舊米倒入,讓客人可以先吃完舊米在吃新米。送米到客戶家還有個好處,那就是讓王永慶觀察客戶家的人口數與吃米量,此後,王永慶會在客戶差不多該吃完米的時候,先把米送上門來,客戶驚訝王永慶竟然能夠準確的預測自家米糧的消耗情況,還能先一步送貨到府,於是向王永慶買米的人越來越多。

靠著先一步滿足客戶需求,調查客戶使用狀況,改善產品品質,加上王永慶勤勞(米行開店直到深夜十點半)又節儉(絕不花任何一毛錢在無謂的享受),王永慶的米行生意很快便蒸蒸日上。十年之後,年僅25歲的王永慶,已經是個「好野人」。當時教師平均月薪只有十元,然而王永慶卻可以花七千塊買地。

米行生意興旺後,王永慶陸續還開過碾米廠、開磚窯廠、養鵝(還因此體會出瘦鵝理論,太瘦的鵝如果生命力不夠強就餓死了,但好的鵝即便餓卻不殘,生命力強韌,只要有飼料吃,馬上又能長得又肥又大),賣木材(為了精準估算木材數量與價格,王永慶曾經泡在木材池裡一整夜清點實際木材數量,以經準的報價搶得生意)。

王永慶生意越做越大,1946年,才剛要三十歲的他,已經是擁有五千萬存款的超級大戶。可惜的是,228事件後,當時台灣情勢很緊張,王永慶的輾米廠因運送一批米糧,竟被警察局已越區運糧違反食品管理條例的罪名拘禁了29天,後來雖被開釋,但此事件讓王永慶發現當時的台灣經營食品事業管制甚嚴,動則得究,於是決定收掉碾米廠,另謀出路。

大外行轉戰塑化業

1953年,台灣政府得到一筆補助開發PVC的款項,當時找不到人願意投資PVC(因為當時PVC大廠都在日本,台灣根本毫無技術經驗又無市場,很難有勝算),於是有官員發現王永慶頗有積蓄,或許可以投入PVC事業。

什麼都不懂的王永慶,沒想到竟然對PCV事業有興趣,於是和官方人馬一拍即合,從此便投入了石化產業。1954年登記成立了福懋公司,後來因為有人退股,王永慶獨資經營,因而於1957年更名為「台灣塑膠工業股份有限公司」,也就是現在世界知名的台塑。

王永慶為了發展塑化業,因為生產規模太小,成本效益遲遲無法平衡,曾經賠光積蓄,卻依然無法將產能利用率拉高到足以和日本大廠競爭的規模。無路可退的王永慶,決定擴產12倍,以量制價,設法生產出足夠規模的產能。

由於台塑是上游原料製造商,光有原料卻賣不出去也不是辦法,於是王永慶決定創辦南亞塑膠(二次加工廠),好消化台塑所生產的塑化原料。擴產與創辦下游公司兩帖藥方果然一舉奏效,台塑和南亞的業績蒸蒸日上,原本還瀕臨破產的台塑,到1960年時,年營業額已達1.41億元。此後,王永慶的台塑集團越辦越大,到今天已經是個年營收破兩兆,利潤超過2100億的集團,事業橫跨塑化醫療生技等領域。

經營之神的經營哲學-從勤儉體悟「徹底合理化」

王永慶之所以成功,歸功於他從克勤克儉精神。王永慶有多節儉?即便貴為首富,卻是吃西瓜不吐子、吃葡萄不剝皮(浪費時間),只改西裝尺寸不買新西裝,吃東西不講求精緻,建立台塑招待所(在自家公司招待客戶),公司廠辦菜單統一化(統一管理菜單,統一採買,按季節配菜,好讓員工能吃得多元但公司卻能節省採購成本)…。王永慶基本認為,杜絕奢華浪費,國家/企業才有競爭力。

王永慶從勤儉精神中發現「徹底合理化」,將「徹底合理化」落實到公司的每一個大小層面。公司管理,小到表單格式與數量,大到六輕等大型開發案的預算之成本效益,全都必須經過嚴格而徹底的合理化評估,杜絕一切浪費與無效率,積極而有系統的執行節省成本(例如早在1970年代開始就不斷推動無紙化與電腦化作業流程)與提升效能(靠引進自動化機械提升員工產能/效率,人員越來越精簡,但產能利用率不降反升,省下大筆人事開銷的同時還能提升業績,自然能創造高純益)。高度仰賴石油的台塑,能夠撐過1970年代兩次石油危機,靠的就是王永慶的「徹底合理化」,徹底檢討生產流程中的成本效益,靠省錢來賺大錢。

王永慶是台灣企業家的典範,他的經營哲學和作法絕對不過時(否則台塑集團就不會是全台灣最會賺錢的集團)。王永慶的謝世,某種程度來說象徵台灣工業時代的結束。再不會出現像王永慶般以製造業起家的強人實業家(即便後起之秀,電子業首富郭台銘,依然還落後臺塑集團一段)。盼望王永慶的謝世,能喚醒台灣社會重新重視王永慶的成功故事,領略體會應用他以一輩子努力堅持的勤儉和徹底合理化的管理哲學,帶領台灣走出經濟不景氣,我相信這是

王永慶先生在天之靈最願意看見的事情。

延伸閱讀

王樵一,《王永慶商場上的不倒翁》,超邁

王永慶,《王永慶談中國式管理》,遠流

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2 Comments
  1. 回覆

    思思到愛愛

    2008-10-16

    很詳盡!!
    為經營之神默哀!!
    台灣的損失!!

  2. 回覆

    joeline

    2008-10-18

    經營之神的確有他獨到之處….不過,就我個人的印象,王永慶在人事管理、醫界文化等方面,也正因為處處徹底講求成本,而疏於顧及品質、價值等層面。當然,人總有其限制,但無損於他所帶來的啟發。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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