職場煉金術

開拓人脈,記性很重要

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2008-10-27

開拓人脈,記性很重要

文/zen

記性在職場的重要性

在商場上打滾,上至總裁大老闆,下至小白領員工,記性都是扮演好自己工作不可或缺的重要輔助。記性好的人,熟悉自己的工作流程,工作不容易出錯;知道事情的輕重緩急,曉得如何安排自己的行程,將時間做最有效率的分配。不過,最重要的是,好記性能夠替你贏得好人緣,而好人緣是大老闆管理公司,小上班族做好工作不可或缺的條件。

大老闆的記性都很好

舉例來說,行程永遠滿檔的大老闆,若能擁有好記性,可以不經意的脫口而出某位許久之前在某處曾有一面之緣的小員工,不但被記得的員工深感榮幸,其他人也會對大老闆深感佩服。畢竟,一個小員工大老闆竟然都叫得出名字認得出人,難保其他事情能逃過他的法眼。

雖然說,大老闆的記性多半靠身邊幾位機要秘書的重點提醒才能如此突出。只不過,熟悉領導統御的大老闆,絕對不會只要求機要祕書記住一些有頭有臉的大人物,一些小人物絕對也不會放過。因為他們知道,記住小人物才是真本領(更別說有些人官小權大,怠慢不得),才能出人意表,才能讓旁觀者驚嘆,才能讓員工感受到大老板對他們的關懷,才好收買人心,讓小職員努力替公司賣命。這也是為什麼已故前總統蔣經國生前總愛到處拜訪「民間友人」,建立親民形象的原因。

小上班族更需要好記性

對日理萬機的大老闆來說都如此,更何況是吃人頭路的上班族。對上班族來說,公司大頭目、供應商、客戶、同事的名字、職銜、年資、生日、專長、興趣、家庭成員等等資料,是一定要記住的。如果是公務往來互動頻繁的對象,最好連其喜歡的餐廳、食物、穿著品味、心愛人/動物的喜好等等事項,都能記得一清二楚。

記性是可以訓練的

或許有人會說,自己記憶力不好,記不住這麼多人的事情。

其實,記憶力是可以訓練的。

舉例來說,第一次和客戶見面時,不是都會和對方交換名片嗎?不是都會熱絡地寒暄幾句嗎?聊聊彼此過去就讀的學校,住過的地方,興趣與嗜好,目的就是想從中找出可以拉近彼此距離的共同點。

用Excel管理你的人際關係

也許,初次會面彼此還有份陌生隔閡。不過,只要好好記住第一次見面時,對方的穿著打扮、身分直接,聊天時聊到的資訊,在離開會面現場後,趕緊將對方的資訊記錄下來(或寫在名片背後),回到辦公室後,再將對方的資料輸入自己的電腦(建立職場人際往來Excel清單),詳細紀錄雙方第一次見面的時間地點,對方的穿著打扮,名片上的一切資訊,聊天時提及的重要內容(對方的名字、職銜、年資、生日、專長、興趣、家庭成員等等)。

王牌業務都有好記性

紀錄完成之後,不妨根據這些資訊,給對方發一封問候信。平時公餘之暇,有事沒事就拿出來複習一下,對方生日或逢年過節的時候,別忘了發封簡訊/Email或賀卡關心一下,肯定能讓對方對你留下深刻印象。

據說,年薪千萬的王牌業務門,各各記憶力都很好,絕對不會忘記任何一個客戶的基本資料,絕對不會忘了逢年過節給客戶發賀年問候(而且絕對不是制式化統一格式的問候,而是根據每個客戶的特徵所寫的客制化問候)。

好記性才有好人緣

有機會再見第二次時,行前不妨把對方的資料找出來複習一下。和對方再見時,挑一個最明顯的改變來稱讚或問候對方,所謂一回生二回熟,再次見面本來就已經有份熟悉感,如果二次見面時又總能在言談中提到第一次見面時談過的事情,關心對方一些像是家人、工作近況的小事,都能讓對方感到窩心,快速拉近彼此的距離。

有人說,做生意成交的重點其實不在商品好壞,而是談生意的人是否能夠被接納、信任。記憶力好的人,容易在建立人際關係的初始階段,佔有優勢,讓對方覺得你在乎他,因而願意在乎你,把你當朋友,納入自己的人際關係網之中,把你的的產品當回事。既然是朋友,那一切就好辦事了。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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