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職場煉金術 心靈處方箋 教育與學習

工作能力是偷來的

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2008-10-27

 

連載時曾經在台灣紅極一時的日本漫畫《將太的壽司》,故事中從北海道前往東京壽司名店(鳳壽司)拜師學藝的新進學徒將太,進門之後,遲遲不見有前輩前來傳授技藝,只是叫他去做些打掃工作,令將太十分不解,後來才知道,在鳳壽司的學徒,廚藝都是靠偷的。學徒每天跟在師父師兄的身邊,看這他們工作,就是最好的學習,學徒應該先從拷貝師父/兄們的行為舉止做起,從中體會該學的東西。

職場新鮮人,應該把自己當學徒看待

其實,不只當學徒如此,社會新鮮人進入職場,想要快速熟悉工作,成為公司戰力,也該像將太一樣,在工作環境中去觀摩、拷貝同事、主管們的工作態度、方法,想辦法把他們的專長偷過來,成為自己的能力。

也就是說,什麼都不懂的職場新鮮人,應該把自己當學徒看待,主動出擊,想盡辦法偷師。要拋棄被動等人來帶,來教的心態。要人帶的心態,是付錢給學校當學生時的權利,並不適用於職場,因為,公司可是付錢給你,請你來工作,替公司賺錢的。

學習就從模仿、偷師起

再者,大環境不景氣的今天,許多公司都是人力吃緊的狀態,公司前輩主管自己都忙得不得了,根本挪不出人手來帶新人,更別說職場環境險惡,有的人根本不願意帶人,更吝於傳授訣竅(不被刁難就已經萬幸)。

職場新鮮人必須懂得偷師,先從模仿公司同事的工作方法學習。舉例來說,穿著打扮和言行舉止,是最能透過偷師拷貝學得的。不同產業有不同產業的穿著要求,文教業或許輕鬆隨和但不代表可以骯髒,金融地產汽車業則一定得西裝畢挺,皮鞋金亮。

職場應對進退更得從偷師學得,像是公司同事是如何接電話的?如何和同事、主管、廠商、客戶說話(雖然大公司會有指導手冊,但現場學比手冊更能體會職場氣氛與語氣,更何況不少人常常忙到根本沒時間閱讀手冊)?

再例如,職場新人開會時可能根本聽不懂會議主題,或者因為沒被分配到任務而怠慢隨便。但其實,開會是最好掌握公司工作分派、專案執行以及產業專業知識/術語的時機。如果有聽不懂得專業術語,最好先記下來,回頭趕緊查資料,再試試看能否以自己所理解的解讀會議中所提及的專案。記得當年我初畢業就進入連鎖通路擔任採購,根本聽不懂進銷存退週轉成本等各項專門知識,就是靠著硬記,查資料,再偷偷的觀察同事是如何使用這些專門知識,才逐漸領會其中的奧秘。

另外,跟前輩一起跑業務或面對客戶/廠商開會時,多觀察前輩是如何和對方互動的,從互動中學習應酬談話的社交方式,應對進退的禮貌,談判技巧等等,也多聽一些產業八卦,可以幫助自己更快像公司的人,讓客戶感到熟悉,較快取得客戶信任。

偷師的真正意義:學會公司的做事方法

其實,偷師還有一個很重要的目的,那就是從偷師之中,體會進而融入公司獨特的做事方法。每個公司都有自己的企業文化、作業流程、工作方法,藉由偷師,可以了解公司是以何種流程跑一件工作?部門/同事間如何配搭?

掌握公司的做事方法後,按部就班的跟上。如果不偷師,逕自按照自己的做事方法執行業務,肯定會和公司既有的作法牴觸,從而造成不必要的誤會和摩擦。

職場新人千萬不要以理所當然認為工作該怎麼做就怎麼去做了,公司有公司自己的規矩和作法,這不是對與錯的問題,而或許你的方法更有效率。問題是,公司是一個組織,且在你來之前已經以舊方法運作多年,且也安然無恙,可見舊方法有其價值、效用,不可能因為一個毫無戰績(還未被公司信任的)新人出現就,貿然要改變。要改革公司作業流程,除非公司非常開明,否則還是等累積了實績且有好時機時再提出。職場新人透過偷師,逐步體會是你要去適應職場環境,不能要求職場環境來遷就你。

先偷再說

其實,不單是職場新人,就算是老鳥,進入新的部門/公司時,偷師這一招也很有效,可以幫助你放下過去我都是怎麼做的自我中心心態,快速融入新職場,被新同事接納。

至於偷師,先不要管偷了有沒有用,總是先先偷學過來,會了之後,再挑自己需要的用(其他的備而不用)。不過,偷師也不是光要埋頭苦幹,真的不懂,還是可以問,也不要怕犯錯(犯錯幫助自己認清能力侷限和該改進的地方),不要怕被罵,積極主動的偷學,一定很快就能掌握工作精髓,成為公司戦力。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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