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迅速贏得好感與信任,打開心防的聊天術

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2009-01-08


迅速贏得好感與信任,打開心防的聊天術

文/zen

第一印象不如人怎麼辦?

無論聯誼或相親,碰上喜歡的對象,想要展開追求之前,總得先贏得對方的好感與信任,讓對方對你打開心防,才有進一步深入認識的可能。

如今世人多半知道,「第一印象」的重要性。然而,有些人就是很難給人留下深刻/好的第一印象。不過,也不用因此而氣餒,無法給人良好第一印象的人,還是有辦法挽回一成的,秘訣在於和初次見面的人展開互動,開始聊天之後,能讓對方自然而然的產生,「他真了解我」的想法就可以了。因為人很奇妙,對於了解自己想法的人,總是多一份親切與信任。

那麼,要如何贏得初次見面的陌生人的好感與信任,使其打開封閉的心防?

善用「社會知識庫」+「類型化思考」

秘訣在於利用「社會知識庫」,進行「類型化思考」(或譯為典型化)。德國社會現象學者舒茲曾經指出,「社會知識庫」與「類型化思考」是人類為了有效處理複雜社會所提供的龐大資訊所發展出來的兩套思考邏輯。

簡單來說,「社會知識庫」就是所謂的「常識」,同一社會文化裡的人們不用特別說明就可以逕自用於人際交往、社會互動的觀念或字詞。舉例來說,當我們說「正妹」、「把馬子」這些字眼時,聽的人之所以不必特別解釋就能懂,是因為共享「社會知識庫」的原因。如果沒有共享「社會知識庫」,好比說外國人,就無法直覺領會字詞的意思。

「類型化思考」則是人為了處理日常生活中大量接觸到的各種人,被迫按照這些人與自己社會關係的親疏遠近,進行程度不一的「化約」,將個別的人化約成社會角色,直接以社會上對這些角色的定義與期待的方式互動。因為,沒有人有能力和每一個認識的人發展出深入的社會關係,按照每一個人的特殊性交往、接待,必須透過化約,降低認識人的複雜/難度)。因此,「類型化思考」擁有一定程度的正確性。

舉例來說,一提到「老師」,我們馬上對「老師」有一組想像,認為老師應該如何如何(角色期待)。於是,假設我們新認識的對象是老師時,將會自動搜尋腦中的「社會知識庫」對老師的認識與看法,並以此套觀點與眼前所認識的老師互動。

擁有相同類型特質的人,行為舉止與思考邏輯多半相同

那麼,該如何利用「社會知識庫」與「類型化思考」來打開初認識者的心防?

簡而言之,那就是擁有相同「社會角色」與「外貌打扮」的人,其行為舉止與思考邏輯多半相同。外向活潑的人打扮絕對和內向害羞的人不一樣(從打扮多半能猜出一個人的基本性格,例如運動風、小公主風、嬉哈風、民俗風),再加上工作職業也相當程度的影響一個人的價值觀與世界觀的認定,兩相組合,通常就能猜出一個人的基本性格(福爾摩斯也都是這麼解讀剛認識的人)。

不過,為了保險起見,你可以在從自己過去認識的朋友清單中,找出一個和眼前認識的人的職業、氣質與穿著打扮最類似(或雷同)的人,之後就以平日和此朋聊天的方式互動即可。

舉例來說,當你在聯誼場合認識了一個中學老師,其打扮符合你曾經認識的某個當中學老師的朋友。此時,不妨把眼前剛認識的人,當作你以前認識的 那位 老師來接待,並且透過閒聊,將朋友的興趣、喜好、價值觀套用在剛認識的人身。例如,朋友很愛運動,就猜眼前的對象一定也很愛運動(就算猜錯了,也能順著話題說,沒在運動還能保持如此好身材真是不容易,因為愛運動的人通常身材一定不錯,化危機為轉機)。

你會發現,兩人竟然有驚人的雷同,而對方也將因為你總是能夠「猜」中他的想法、喜好、價值觀而卸下心防,對你產生信任與好感,創造進一步認識、交往的契機。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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