人人當老闆 職場煉金術 心靈處方箋

不要試圖糾正老闆

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2009-01-25

想要討老闆喜歡或許很難,得靠天時地利人和樣樣都能配合才行。不過,想要不讓老闆討厭卻不難,只要謹記一個原則,永遠不要和你的老闆爭辯,特別是無關工作重大決策的日常行政瑣事,以及老闆的用字遣詞與行為舉止。無論老闆講錯什麼,都不要出言糾正,更不要試圖爭辯。

人都不喜歡被人揪出錯誤,當面被指證的困窘感,很難讓人還會喜歡指正、糾舉他錯誤的人,即便他心裡明明知道自己的確犯了錯。還記得小

時候老師在課堂場點同學回答問題,答錯之

後被老師當場糾正的,以及同學投射來嘲笑眼光,讓人感到何等困窘與羞恥嗎?沒有人喜歡當面被指出所犯的錯誤,特別是凡事喜歡掌控,認為自己最強、最棒、最厲害的老闆,更是如此!

舉例來說,不少台灣家庭都有請菲律賓籍的外籍移工擔任家庭幫佣。菲律賓曾經是美國的殖民地,加上來台幫傭的菲律賓人,不少人其實具有大學以上學歷(他們是因為國家普遍貧窮,迫不得已才出國從事3D工作),大多數菲律賓裔幫傭的英文水準其實比臺灣人高。

台大社會系教授藍佩家在外籍移工的研究中就發現,菲律賓裔的外籍移工,縱然明知自己的英文程度比台灣雇主好(許多台灣雇主的教育程度並不高,像是亟需被看護的老人/病人,開家庭工廠的中小企業主等等),也知道很多台灣雇主是衝著他們的英文好(可以免費當家裡孩子的英文家教),才選擇菲律賓裔的幫傭。

然而,這些菲律賓裔的幫傭絕對不會出言糾正雇主的破英文,因為,舉凡曾經出言糾正過雇主英文的人,下場不是被討厭就是被找麻煩,甚至找機會辭退這名幫傭。反而是盡可能裝笨,無視老闆錯誤的人,才能順利留下來。

以幫傭和雇主的關係來說明職場中的上下關係是最合適不過了。幫傭未必能力比老闆差,只是因為際遇不如人或結構性因素使得這些人得大材小用,或者居居人下,而老闆,不一定很有能力,只是因為剛好有錢或地位,可以使喚傭人。

職場中決定上下關係的,其實常常和能力無關,而和個人際遇與出身有關(特別是在中小企業暢旺的台灣,企業主的孩子就是太子爺,再無能也擁有一定的身分地位)。

照道理說,聘用的人能力比自己強,可以挑出自己的缺點,應該要受歡迎才是。然而,上下關係的不對等,加深了人性中的愛面子、怕丟臉,以及擔心自己失去統治權威/合法性心態,都讓位居上為的老闆,無法承受被下屬指正。

無論老闆表現得多麼親切、和藹可親,總是對大家說如果他有犯錯要提醒他,也不要相信。

這不是老闆個人修養好壞的問題,而是人性的弱點。

當兩個人處於階級不對等的關係時,下對上的指正一但成立,代表的是上不如下。既然上不如下,那是否意味著位居上位者得讓出職位給下位,就算不會真的發生,居上位者領導統馭的權威性將大打折扣。這也是為何自古以來,功高震主的臣子都會被主子殺頭或找理由貶為平民的緣故。

若萬不得已,當人家部屬的非得出言糾正老闆,也要安排巧妙的會談,設法讓老闆自己引導出你想要的結論,要把功勞歸給老闆。

千萬不要劈頭就說老闆錯,也不要把糾正老闆的功勞歸於自己。

就算因為你的糾正而挽救了公司,老闆也只會想辦法把你弄走,絕對不會感謝你的恩情。

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4 Comments
  1. 回覆

    DESW

    2009-01-25

    中肯!中肯!中肯到爆炸!!!

  2. 回覆

    DESW

    2009-01-25

    z兄不好意思~請問可以轉載至小弟的BLOG嗎?

    • 回覆

      Zen大

      2009-01-26

      版主回應
      歡迎連結引用囉
      2009-01-26 02:46:56

  3. 回覆

    拙琴

    2009-01-27

    那我可以指出一個錯字嗎?……
    「只是因為際遇不如人或結構性因素使得這些人得大材小用,或者『居居人下』……」
    你應該是要說「寄居人下」或「寄人籬下」吧?

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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