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甘心樂意打掃廁所的人,沒什麼事情辦不到!

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2009-04-10


甘心樂意打掃廁所的人,沒什麼事情辦不到!

文/zen(本文寫於2009.2月底/部分文稿發表於基督教論壇報)

最近有則新聞提到,東海大學為了幫助貧困學生,釋出兩百多個打工機會,主要工作內容是打掃廁所,結果有五百多人來搶。搶掃廁所打工的學生,還有一般社會大眾對於掃廁所這件事有什麼看法我不清楚,不過,我認為,這些學生將來一定會很感謝學校曾經曾經提供掃廁所的打工給他們,不只是讓他們有錢可賺,而是透過掃廁所,學生將學到課本上學不到,卻能終身受用無窮的寶貴功課。

記得小學三年級那一年,我被分配到打掃學校公共廁所。掃廁所是當時大家避之唯恐不及的打掃責任區。我當時年紀小,也和其他同學一樣,覺得廁所每天有那麼多同學使用,又臭又髒,實在不想掃。不過,既然分配到了,也只好乖乖任命。

也許是當年年紀小,總把打掃當玩耍,一群同學一起掃廁所,邊打鬧邊打掃,髒與臭也就不那麼難耐。而且,等撒完鹽酸,刷完地板、馬桶,最後沖水洗淨廁所的時間,更是每天打掃的高潮。一群人總要舀來好幾桶水,用力的沖洗那些被刷下來的廁所汙垢,到最後,我們一群人簡直玩瘋了。

那一年過後,沒再分配到掃廁所,也依然不喜歡掃廁所的工作,能躲就躲。只不過,心裡彷彿有個聲音告訴自己,就算萬一再被分配到掃廁所,雖然不願意,但是還是會好好的把掃廁所工作做好。

長大之後,讀到7-Eleven總裁徐重仁談起日本的一位大企業家鍵山秀三郎(YellowHat,皇帽公司的創辦人),從掃廁所這件事情上體會到經營與人生哲學,他不但學了過來,還在企業內部推廣、身體力行,成為其管理統一超商的重要祕訣。

鍵山秀三郎非常熱愛清掃廁所,假日時還會帶公司的幹部四處尋找需要打掃的公共廁所(我們都知道,公共廁所由於不屬於任何人,使用者眾,而打掃的人多半也敷衍了事,因此特別髒又臭),甚至還會組團出國掃別人國家的公共廁所。鍵山秀三郎認為,打掃廁所也是一種專業,唯有認真學習、研究,才能找到真正能徹底將廁所打掃乾淨的方法。

鍵山秀三郎掃廁所一點都不隨便,而是要求打掃完畢後的廁所,如廁便器能夠用手去摸,人們可以安心的站在廁所的最中央,大口呼吸,不用擔心廁所的髒水亂流,乾淨、清爽之外,絲毫不令人厭惡。

曾經有許多人問鍵山秀三郎,為何如此推崇掃廁所?他語重心長的說,因為廁所在一般人的認知裡,是最髒、最臭且人們最不想碰的事情。個人或企業都可以從清掃中體認學習「凡事徹底」和「感恩惜福」。從最髒、最臭,大家避之唯恐不及的廁所打掃做起,正是最好的磨練。

一個人如果能夠甘心樂意的掃廁所,把廁所打掃的乾乾淨淨,代表他的身段放得夠低,磨練謙虛謙虛,養成不怕髒、不怕臭,不怕辛苦的工作態度。能夠抱持這樣的態度認真於工作的人,豈有不成功的道理?因此,他特別推崇掃除力,而且是打掃人們視為最髒且臭的廁所。

此外,打掃廁所這件事,本身就相當具隱喻性,打掃廁所的過程中,彷彿一併將那些卡在你身上的髒污清洗乾淨。在掃廁所時,不方一邊內心默想,把自己的煩惱跟著廁所的骯髒污穢頑垢一起刷掉、沖洗乾淨,還自己一個乾淨又清爽的身體。

為了徹底向這位日本企業家學習,徐重仁甚至還遠從日本引進這套打掃廁所的方法,成立「台灣清掃學習會」,每年固定時間帶公司幹部一起放下身段,外出打掃公共廁所。其實,不只徐重仁,其他像鎌田善政(鹿兒島鎌田建設集團負責人),田中義人(東海神榮電子的社長)也都自承受鍵山秀三郎的清掃哲學影響深遠,公司引進清掃哲學後,不但工作環境大為改善,員工的自信心和效率,以及公司的生產力也都有大幅增長。

其實,鍵山秀三郎的清掃哲學所體悟的,正是主耶穌替門徒洗腳,教導門徒要做大得先甘做小,領導者是為了服侍人(而不是受人服侍)的僕人領導精神的體現。唯有願意親身帶頭從事最髒、最臭,而且別人不願意做的工作,你所領導的團隊才會願意跟隨你,而人也才能真正從中體會放下身段、謙卑待人的處世態度。當前各國/企業領導人就是太過驕傲而自我中心,只想做大,只想為首,只想著拿自己的好處,從不肯低下頭去過問那些又髒又臭的事情(更別說去做),也不關心自己所領導/管理的國家/企業/人民百姓,從而造就今天無法收拾的金融亂局。

你是否覺得景氣很差,工作很難找,生活中充滿挫折,不知如何是好嗎?你是否決得自己擁有長才,人們應該尊重你,尊你為大,重用你的長才?如果是,不妨試著效法鍵山秀三郎的清掃哲學,讓自己學著抱持樂觀開朗的心打掃廁所,把廁所掃得乾乾淨淨開始做起。如果能夠開心且甘心樂意的打掃廁所,把這件事情做得盡善盡美的人,將沒有任何困難可以難得倒他,因為他已經從打掃廁所的過程中,學會了放下驕傲與身段,學會了柔和謙卑。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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