經濟與生活

加盟創業不是零風險,須三思而後行

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2009-09-29

加盟創業不是零風險,須三思而後行

文/zen(本文寫於2009/9/9)

猶記得才不過沒多久之前,不少媒體暢談加盟創業的種種好處,頗有鼓勵失業者投身微型創業,再造人生新局的激勵意味,沒想到,才過沒多久,就爆出知名冰品連鎖加盟業者抗議總公司坑殺加盟主的新聞。

雖然說,連鎖業總部指稱聚眾抗議的加盟主是因為違反合約,私下向其它廠商進貨等等合約糾紛才發起向總公司抗議之事件,不過,總公司部分對於加盟主的抗議內容似乎有避重就輕,不予回應的強硬態度,也頗令人感到不解。

對於無法透過新聞報導取得事件真相的社會大眾來說,或許會這麼想:你這麼一家標榜溫馨訴求的連鎖冰品業者,為何無法好好的和自己的加盟主建立夥伴關係,無法處理加盟主的疑問,結果弄得加盟主走上街頭抗議,走體制外路線,尋求社會輿論的同情與注意,好向總公司抗衡。甚至心想:會否加盟主所說的其實是真的?是否加盟了此連鎖體系都是肥了公司而苦了加盟主?

其次,總公司對外的發言態度強硬,且完全不針對抗議的加盟主所提出的疑問給予正面回答,反而自行搬出另外一套說法,甚至宣稱要訴諸法律。相對於總公司的強硬態度,抗議的加盟主對媒體的陳情,無億之間讓兩造雙方形成一強一弱的態勢,在抗議者是加盟主是弱勢,總公司是資本家是強勢,當閱聽人無意深入追尋問題真相,簡單的以媒體真實化約理解,總公司也許得承受好不容易建立起來的品牌信譽的傷害。這對於後續吸引有意加盟之人士,或者對於自家品牌產品支持之消費者來說,恐怕都是弊多於利。

我認為,這整起抗議事件看在閱聽人眼裡,重點不在於加盟主抗議的總公司抽成太高,販售給加盟主的產品價格高出市價(這個以用產品的差異化來解釋),裝潢費用太高,營運成本太高獲利困難;也不在於總公司所說的部分業者違約被抓心生不滿,而是給人一種這家加盟連鎖體系的總公司與業者不同心,無法齊心協力,無法信任該品牌的負面感受。

今天一個企業的糾紛被迫搬上媒體檯面上來,走組織體制外路線抗爭,說真的,就算是總公司對而加盟主錯,世人還是會覺得總公司的危機處理能力不夠好,無法在組織內就將問題解決掉,還佔用社會資本來替其公司營運的爭議斡旋,看在消費者的眼裡,實在無法稱得上是好的處理態度。

對於加盟業者的總公司來說,不光只是消費者,其實加盟主也是自己的衣食父母,如果不是加盟主任同其品牌願意加盟,總公司也無法快速擴點,擴張營運,建立好的夥伴關係,不光只是提供好的原物料與品牌聲望,更包括當兩造出現爭議時,能否妥善的處理問題,不使之走上體制外的抗爭路線,破壞了品牌聲譽,才是正確的。

此次事件,無論加盟主所指控的是否為真,但卻實際點出了意欲加盟某連鎖體系所必須注意的幾大問題,除了注意加盟權利金的收取乘數,其它像裝潢、原物料進貨成本、店租水電人事成本,攤提折舊,營業額與毛利/淨利,還有現金流,以及最重要的合約等問題。

加盟雖然有總公司的品牌與技術know-how相助,成功機率較高,但加盟連鎖所需的全部的費用其實並不低(從數十萬到數百萬不懂),也必須面對高抽成以及經營風險的問題,並不是穩贏生意,應該仔細研究,最好找專家幫忙評估計算,不要光聽信總公司的說法,再三確認之後再決定是否投入。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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