信仰主基督

凡事都可行?—網路商城標錯價系列事件有感

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2009-11-28

凡事都可行?—網路商城標錯價系列事件有感

文/zen

前一陣子的台灣,網路商城們不知道怎麼回事,接二連三出現標錯價事件,光是戴爾就發生了兩起螢幕/電腦標錯價事件,一夜之間,被網友在網路上口耳相告,大量下單,甚至有人一次下單好幾百台。後來,知名生活雜貨品牌Hola更發生離譜的千元禮卷零元賣事件,一個萬上,禮卷賣出6.4兆。

除了少數幾起規模比較龐大,價差總金額破億之外,另外還有零星幾起旅遊網站標錯價事件,不過這些規模較小,而且很快就被發現了。

事後,消基會說,為保障消費者權益,業者最好履行合約,價格差距不大且售出商品件數不多的業者,多半認賠了事,按照網路上的錯誤價格銷售。其他幾起規模較大且下單量明顯異常的事件,業者不願按照錯標價格出售商品,只願提供折價券,引發輿論一陣責罵。

網路商城標錯價,廠商的確有錯,因為沒有盡到系統維護之責,並且有以錯誤低價誘使消費者購買的疑慮(便有輿論認為,戴爾連續兩次出錯,是靠錯標事件搞行銷廣告),是應該檢討,該給消費者一個合理的交代。

只不過,網路商城標錯價格事件,輿論幾乎全把矛頭指向業者,卻不見有人談談消費者瘋狂搶購的現象。

老實說,我對於消費者看見廠商明顯犯錯,見獵心喜,急著奔相走告,邀約親朋好友一起來下標購買的占便宜心態,感到遺憾。

錯標價格與廣告促銷,內行人一看就知道是哪一種?的確,錯標價格是廠商犯錯在先,但是,明顯知道別人搞錯了不願即時提醒,卻只想著趁機占便宜,從十誡來看,這樣的行為,毋寧是「貪慕別人的財產」,就算法律上沒有過失違法之處,在上帝律法和道德前面,卻有欠良善。試想,今天如果搞錯的人是自己,看到別人那麼開心的呼朋引伴來占自己便宜,心裡會好受嗎?

像網路商城標錯價事件對基督徒來說,其實是魔鬼的試探,當世俗的法律都允許我們去做道德上有虧欠的行為時,我們是否能把持得住,站立得穩,做出符合神心意的正確選擇,而不是隨從世俗,認為反正沒違法就好了。試想,今天這些不小心犯錯的廠商如果真的履行合約,結果破產,受傷的不只是那些無辜的公司員工及其家屬(失業),更是從此買不到這些產品的消費者。

聖經說,「凡事都可行,但不都有益處」,願我們在這樣一些保障我們得罪上帝律法的試探臨到我們之時,能夠站立得穩,不虧負神的榮耀。

今天,如果第一個發現錯誤的消費者願意去信通報廠商,免去了一件可怕的災難,也許無法買到便宜的產品(但其實事後結果也是買不到),卻做了一個正確的選擇,直接間接幫助了許多無辜人免於承受災厄,不是很棒的嗎?

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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