職場煉金術

菜鳥新鮮人,第一次找工作就上手~社會新鮮人求職密技大公開

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2010-06-11

菜鳥新鮮人,第一次找工作就上手~社會新鮮人求職密技大公開

 

文/Zen大(本文部分文稿發表於2010/6時兆月刊,詳細全文請參閱時兆月刊)

金融海嘯吹皺勞動力市場的一池春水

2008年夏天,美國因為次級房貸危機,引爆金融海嘯,全球經濟嚴重受挫,部分國家如冰島、希臘破產,出口導向的台灣貿易數字大幅滑落,就業市場一片頹靡,大環境景氣惡化,失業率節節攀升。

碰到大環境不景氣造成的結構性失業,首當其衝的有三種類型的勞動人口:一是沒有專業技能,可取代性很高的藍領勞工,二是薪水高但卻非公司核心勞力的中壯年勞動力,三是沒有工作經驗的社會新鮮人。

政府為了因應失業率節節攀升所造成的衝擊,對於沒有特殊專長或中高年失業人口的補救措施,一方面延長失業給付,給予失業人口必要的職業訓練,一方面推出短期立即上工計畫,並且鼓勵經濟上較有餘裕的中壯年失業人口投入創業,自己當老闆。

至於剛從大學畢業的社會新鮮人,教育部於去年祭出了「大專畢業生至企業實習方案」(俗稱22K方案),以補貼的方式鼓勵企業聘用沒有工作經驗的大專畢業生,以降低青年勞動人口的失業衝擊。

經過將近兩年的休養生息,加上政府積極做多,經濟成長數字才逐漸緩和。根據主計處的統計,民國99年3月的失業率為5.67%(連續第九個月下降),約有62.4萬人失業,雖然比起金融海嘯之後的惡化情況略有改善,但是,台灣的失業率仍居四小龍之冠。

史上最殘酷夏天,新舊社會新鮮人的求職大作戰

高學歷失業問題的背後,有複雜的結構性成因。

經濟面來說,像是2008年金融海嘯衝擊之後,全球產業生態鏈重新洗牌,企業惡性倒閉、裁員造成職缺減少,加速企業將工作外包到勞力與土地成本更低廉的地區。

教育面來說,過去十年台灣大量開放高等教育,卻沒有輔導大學建立特色,以致於某些熱門科系大量開設(例如教育學程氾濫造成的國小流浪教師問題),後段班大學辦學成效不彰,學生素質參差不齊,但是市場卻因為景氣停滯等因素而減少職缺,供過於求,求職者不是削價競爭就是找不到工作。

面對大環境造成的結構性失業,個人能做得很有限,只能敦促政府加速產業升級,創造就業機會…。比起改善勞動市場,解決結構性失業問題,大多數社會新鮮人更關心的恐怕是,我怎麼以自己所學專長找到一份好工作?

面對即將到來的畢業季,一群熱騰騰的社會新鮮人又即將從學校出爐,然而,去年的22K政策補貼計劃也即將結束,根據調查,大多數企業主無意留任以22K計畫應聘進來的大學畢業生,去年靠著「大專畢業生至企業實習方案」進入企業工作的社會新鮮人,恐怕得再一次面臨找工作的壓力。

雖然說,教育部擔心大學畢業生失業問題很可能繼續惡化,已經承諾在必要情況下會續辦「大專畢業生至企業實習方案」,不過,補貼金額將從去年的2.2萬下調為1萬元,而且就算計畫開辦,也將順延到9月才推出。

也就是說,今年夏天社會新鮮人的求職之路,不但得和其他職場老鳥競爭,還得和去年的畢業生競爭,堪稱史上最殘酷的求職大作戰。

找工作,要先認清自己的人生異象?

記得有一次和一些即將畢業的大專在學青年們聊天,他們問起「怎麼找工作?」這個問題,看得出來他們眼神中的徬徨無助。

再細聽這些年輕人的心聲,不少人覺得能找到一份薪水好或公司穩定的工作,就是好工作。但是,大多數人卻沒有自信能夠找到這樣一份好工作。難怪每年有十數萬人報考錄取率超低的公職人員考試!

我想了想,跟他們說,剛出社會的你們,一定會擔心找不到好工作,畢竟沒有工作經驗,企業主很難看得上眼,就算願意聘用,以台灣現在的就業環境來看,薪水也不會太高。

不過,其實不用太強求著要贏在求職起跑點上。從學校畢業之後,20出頭歲的年輕人,至少得在職場上待上40~50年,如果沒有特別想投身的工作,30歲以前,如果經濟能力許可(例如不用還債),不妨多方嘗試各種類型的工作,一方面替自己累積工作經驗、學習必要的技能(像是說話術、業務力、英語、企劃提案…),二方面看看各種職場環境(大公司、小公司各有好處,多看看才能知道自己適合甚麼樣的工 ),最重要的是,透過實戰磨練,找到自己喜歡,擁有高度熱忱,願意投入自己往後的人生來從事的工作。

(小方塊)找出我喜愛的工作

1. 你在怎樣的環境中最自在?

2. 你對上司的態度如何?

3. 你會如何管理屬下?

4. 你擅長與人、事還是點子工作?

5. 你比較講究分析、細節、邏輯,還是比較能綜覽全局、熱忱回應?

6. 你比較穩定沿襲舊規還是喜歡求新求變面對新挑戰?

7. 你口齒伶俐、能言善道,還是善用同理心、關懷別人的傾聽者?

8. 別人注意到你有哪些特長?

9. 請用五個詞彙來描述你自己?

10. 你希望後人記得你甚麼,你會怎麼寫自己的墓誌銘?

~《48天找到你愛的工作》(p130~131)

這樣的工作不會太好找,必須花時間,多嘗試,在工作中不斷修正與調整,得換好幾次工作才能遇見,並且在過程中避免被社會、長輩或公司牽著鼻子走。

重要的是,花時間深入認識自己,了解自己的性格特質(外向或內向、固執或彈性、沉默或健談)、有甚麼的專長,想想「我是誰?」、「這輩子想成為甚麼樣的人?」、「甚麼是你這輩子非做不可的事情」。

一個人不可能沒有抱負,卻找到一份真正令其滿意的工作。找工作之前,必須先確認自己的人生異象,沒有異象,是不可能找到真正適合自己的好工作的。

方向錯誤,速度再快也是沒有用的。然而,年輕人找工作常常會犯類似的錯誤,急著找到一份好工作,卻沒能停下來想想,這份工作和我的人生之間的關係,我該怎麼利用這份工作和社會連結,服務世人,實踐抱負?

如果說,上面的描述太抽象,那麼,換成一個具體的問法:「40歲的時候,你想過甚麼樣的生活?」為了達成自己的目標,從現在開始,我該如何規劃自己有限的工作生涯,讓自己能朝目標前進?

許多人找不到好工作,或者錯認為薪水高福利好就是好工作,是因為這些人從小到大,都沒認真想過,「這輩子想要成為甚麼樣的人?」很可能一直按照父母長輩的安排過活,聽從主流社會的價值觀而活,壓抑自己的天賦和熱情,拋棄自己的天命(CALLING),從沒想過自己活在這個世界上的真正意義和價值,沒想過神讓我來到這個世界,賜給我這個身體和這些能力,究竟要我做些甚麼?把高薪穩定的工作當作解決自己對生命的焦慮不確定感的辦法。

對基督徒來說,工作絕對不是詛咒,所有的工作都同樣神聖,都一樣重要,萬事都互相效力,分工合作才能讓世界有序的運轉下去,我們應該看重每一份工作,不應該私下以工作的社會聲望或財富來區分工作的尊卑,那是人的想法,在神看來,重點不是誰做甚麼工作,而是在工作時是否認真努力,做好該做的事情,不讓神蒙羞,榮神益人。

奧古斯丁說,「工作,就是禱告」。Richard Foster在其作品Prayer中說到,「用心工作,便是一種生命流露的禱告,是給永活真神的一份愛的獻禮。」

總得來說,想找到一份適合自己的好工作,得先搞清楚自己的工作態度(倫理),若沒有明確的工作態度,把工作放在正確的人生位置上,給予正確的評價的人,不可能找到一份真正適合自己的好工作。

第一次面試就上手

了解自已的能力和工作在自己人生中的位置之後,接下來就進入到實際找工作。

一、整理出一份履歷表

找工作的第一步,寫出一份履歷表。履歷表是爭取面試機會的敲門磚,除了基本的學經歷之描述,最重要的是,透過履歷表讓面試官知道你渴望他們所提供之職缺的心情,以及你的性格和能力為什麼適合這份工作?

一份好的履歷表不必太長,也不用太炫(除非是應徵創意性工作),重點是把話說清楚,讓對方知道你的優點(以及改正過了的缺點),讓對方能感受到你應徵工作的真心誠意。

此外,履歷表必須時時修改,除了將新的工作資歷填補進去外,還要根據所應徵的公司和職務進行微調。

社會新鮮人之所以投了一堆履歷卻得不到面試的機會,多是犯了一份履歷走天下的毛病,不管應徵甚麼工作,都拿同一份履歷出去,面試官無法從履歷中感受到你的熱情和能力,自然不可能找你來面試。

記住,履歷表是面試機會的敲門磚,它不能讓你直接找到好工作。學經歷不夠頂尖沒關係,重點是你的能力和性格和所應徵的工作之間的關聯性之交代。履歷表要簡短有力,太囉嗦只會讓面試官心煩。

二、積極的投履歷

社會新鮮人常犯的第二個找工作錯誤,就是自以為很認真的投履歷。網路發達的今天,求職者習慣以人力銀行的制式介面投遞制式履歷。如果只想靠這個管道投遞履歷,恐怕你的能力再好,都可能被太多的求職競爭者的履歷給淹沒,面試官可能還沒讀到你的履歷之前,就已經找了其他人來工作。

只靠人力銀行找工作丟履歷,不能算是積極投履歷。真正積極投履歷:

第一、要問問看自己想應徵的公司,有沒有認識的朋友或學長姐在裡面,請對方幫你轉交履歷給人事部門(不是請對方幫你關說工作),替你爭取一個履歷被面試官打開閱讀的機會;

第二、履歷丟出之後,千萬不要靜候佳音,找個時間打電話到應徵公司的人力部門詢問一下、追蹤履歷審閱進度,甚至直接詢約面試時間(這能提醒面試官找你的履歷來看,因為這個動作讓人覺得你是個積極找工作的人);

第三、履歷投得多不代表積極,靠網路人力銀行投履歷的時代,一天丟出兩三百封履歷一點都不困難,與其亂丟履歷給奇奇怪怪的公司,不如好好地挑選自己有興趣且有能力從事的工作。

第四、找產業專門期刊上刊登的求職廣告投履歷,或者透過私人職業介紹所/獵人頭公司幫忙經紀工作,光是靠網路人力銀行找工作,競爭者太多,縱然條件再優秀恐怕都很難脫穎而出。

三、進入面試

面試前一天,要有充足的睡眠,當天得提早起床,盥洗打扮,整齊幹練為最高指導原則,千萬不要遲到,保持微笑,眼神堅定,答話要簡潔有力,坐姿端正,不要亂搖亂晃,展現積極自信的態度,減少批評性的字眼,給面試官留下一個好印象。

可以的話,最好挑早上時段面試,根據研究,多數面試官喜歡錄取早上來面試的求職者。

1.充分準備、知己知彼

面試的秘訣無他:準備、準備、再準備,知己知彼、百戰百勝。

面試是一種透過筆試或口試,審核一個人是否適合進入某一家公司擔任某一個職位的一連串考核行為,說穿了就是求職者推銷自我,贏取面試官青睞與信任的一種行為。

求職者除了要具備專業能力之外,更重要的是,擁有自信和對工作的熱忱,而且透過適當的展示讓面試官接收到你所傳遞的訊息。

社會新鮮人好不容易得到面試機會,卻經常搞砸在不夠了解所應徵的公司到底在幹甚麼,自己面試的職缺要做甚麼工作是甚麼所鬧出的烏龍。建議求職者在取得面試機會之後,花點時間調查一下自己所應徵的公司與職缺,當你越了解這份工作與這家公司,在面試時越能以公司內部自己人的角度來和考官談話,越能讓考官感受到你的企圖心與熱情,勝出的機會就愈大。

2. 聘請我來上班對公司有甚麼好處?

面試時,考官通常會要求你做個簡單的自我介紹。自我介紹的重點不再背出履歷上已經有的學經歷資料,而是說明自己的性格和能力與所應徵的工作之間的關係,最重要的是,「聘請我來上班對公司有甚麼好處?」以及自己過去的工作經驗中有哪些和所應徵的工作有關?鎖定一兩個點,簡短扼要的說明清楚,並且讓考官了解你這個人。

3.彌補缺乏工作經驗的答問技巧

對社會新鮮人來說,求職面試最大的痛苦,在缺乏工作經驗,拿不出在其他公司工作的實績替自己背書。克服這個缺點的辦法,一是從過去打工或社團或教會服事的經驗找到類近所應徵之工作所需之能力,以此作為能力保證,其二是表達自己主動積極學習的熱忱,展現企圖心,第三也是最有效的一點,是說一個你如何領導一群人克服一個困難的過程(例如擔任社團幹部,舉辦跨校性大型活動時面對的困難以及解決辦法),讓考官知道你是個懂得思考、能抗壓,且懂得解決問題協調資源,這是職場上最缺的人才。

(小方塊)面試大忌

1.態度冷淡,對工作毫無熱情

2.面試官提問愛理不理

3.在乎個人權益勝過工作的了解,例如頻頻追問薪水福利卻不問工作內容

4.服裝儀容不整

5.被動消極

面試官真正在意的五個問題

1. 你為什麼來應徵我們公司的這個職位?

2. 你能為我們公司做甚麼?

3. 你是怎樣的一個人?

4. 為什麼我們應該捨棄別人雇用你?

5. 我顧得起你嗎?

四、面試之後~追蹤確認

如果你自認和某一家公司的主考官聊得很愉快,對方也很喜歡你的表現,那麼,

結束面試回家後,最好馬上發一封信向主考官們表達自己的感謝之意,並且在信中條列出自己今天在面試時所得到的收穫,感謝對方給自己面試的機會,表達自己非常希望能夠為公司服務的熱忱,簡短的謝函,可以幫助主考官明確的做出選擇,因為,當主考官在兩三個條件差不多的求職者之間,不知道該如何抉擇的時候,謝函所表達的積極主動爭取的熱忱,通常能給主考官留下好印象。

雖然只是一個簡單的禮貌性謝函(職場上的基本禮貌),卻能替求職者加分不少,但是,仍然有很多求職者忽略了這樣一個替自己加分的機會,特別是沒有找工作經驗的社會新鮮人。

五、上班之前

經歷一連串的求職面試的折磨考驗之後,終於有公司願意聘用自己,這時,別因為自己是菜鳥就萬般遷就公司,錄取之後上班之前,是談薪水最好的時間點。一般社會新鮮人或許以為,現在工作難找,多的是可以取代自己的人才。

其實,公司每年舉辦面試求才活動也是非常耗費人力和財力的,經過一連串面試之後好不容易確定下來的人才,公司通常也不願意拱手讓人,或者因為某些人不來而再搞一次求才活動,因此,只要求職者要求的薪水和福利在合理範圍之內,通常人資部門多會同意,畢竟公司要的是人才,他們並不介意多給你一點點,只要你進了公司之後,能夠以實力證明自己值得這個薪水就可以了。

找工作,說難不難,說簡單也不簡單,最重要的是,認真看待面試,好好準備自己的履歷、服裝儀容、言談舉此,花時間了解面試的公司與職缺性質、工作內容,給面試官留下好印象,找一份你喜歡有熱情且有能力從事的好工作,其實並不難,就算外在大環境再不景氣,競爭者再多,你也能夠脫穎而出,因為,你所應徵的是幫助你完成天命、實踐人生異象的工作,走在正確的路上,又願意努力付出,上帝一定保守看顧。

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米丹恩,48天找到你愛的工作,校園書房

薛門、韓立克,職場大贏家,橄欖

丹尼斯貝克,微笑工作論,校園書房

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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