逆社會觀察

社工很缺人

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2012-04-05

社工很缺人

文/zen(本文寫於2011/5/26,一年後再看,台灣的社工依然很缺人,問題繼續存在…)

有媒體踢平台中日前發生前夫殺妻事件,是因為該名婦女雖然得到保護令,但家暴中心與社會局等都沒派社工來探訪,事發後又互踢皮球,才會發生如此悲劇。

筆者對於媒體苛責社工,感到很是無奈。去年母親攜女自殺事件,媒體也一股腦追著社工探訪工作不足,沒能更積極的追查,才會釀成不幸事件。

問題是,台灣的社工人手普遍不足,政府單位好不容易終於才在日前通過要替社工員調高職等(與加薪),但要到補足社工人手還需要一段時間(更別說之前的調薪幅度根本不夠。危險加給等問題都還沒解決)。

由於不少社工得做的工作是接近有暴力環境的第一線現場,但所得卻只有區區三四萬元,比基層員警剛入行還少,過低的待遇加上過分操勞且得經常置身危險環境,都讓社工招募新人越來越困難,日前台東縣要招募三名社工員,就遲遲找不到人。

近兩年來因著景氣停滯,非典型就業,貧富差距擴大等經濟面衝擊,越來越多家庭陷入中低收入戶或高風險家庭,也就是說,需要社工員照顧探訪的對象變多了,但是,政府並沒有及時追加足夠的社工人手。

如果我們的社會根本社工人手不足,每個社工員早已經疲於奔命,手上個案都顧不完,無法再接新個案,那麼,出現申請到保護令但卻無法獲得安置或探訪的事件,一點也不意外。

如果社工本身就過勞,得身處危險環境,收入還很低,導致沒有人願意從事此行業,苛責社工不夠盡力,豈不是只追究了表面的現象卻沒能深入探究其中的結構性成因?

讓辛苦操勞的第一線社工承擔如此的批判,是否公允?

擁有動員輿論與社會影響力的媒體,不更應該藉由一些不幸的社會事件將問題背後的深層社會結構因素凸顯出來,除了讓民眾了解之外,也借可用之民意迫使政府檢討政策缺失與不足之處嗎?好比說台中夜店大火之後,媒體大篇幅報導,迫使政府得深入檢討消防安檢與違建氾濫的問題,媒體應該朝能徹底解決問題的方向進行新聞報導,如此才無愧無冕王(第四權)之譽。

第一線社工容或有疏失,也絕非是該承擔起責任的最主要分子,隱藏在社工勞動力不足背後的產業環境與政策規劃,才是應該被揪出來檢討與批判的真正問題核心。除非台灣社會願意正視社工員的重要性,大力提升並保障社工員的待遇與工作時的人身安全,否則因為缺乏人手而導致的不幸事件還會繼續發生。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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