逆社會觀察

新內閣的媒體溝通能力…依然很差

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2012-04-13

新內閣的媒體溝通能力…依然很差

文/zen(本文寫於2012/2/19,兩個月後再看這篇,內閣的溝通能力已經不能以差來形容.而是傲慢吧?)

最近一陣子,台灣社會除了為林書豪現象而狂熱外,有另外一群人因為新內閣的硬拗作風感到極度不滿,事情起源於新內閣打算開放含瘦肉精的美國牛進口,民間環保團體與部分毒物專家反對,政府官員雖然口口聲聲說沒有預設立場,但對外發言卻讓人感覺傻眼。

先是新閣揆陳冲放炮,指稱氣喘藥所含之毒素比瘦肉精培林還毒(問題是,吃氣喘要是不得已,吃牛肉也是不得已嗎?),引發輿論譁然。

接著還沒完,聽說行政院打算推動修法,將培林排除於瘦肉精之外,既然培林不是瘦肉精,因此進口含培林的美國牛也就不違反現行法令,此舉又讓社會輿論譁然,直指行政院玩弄「依法行政精神」。

民間專業人士更踢爆,政府召開的公聽會開始排除反對開放進口的專家列席,只找贊成進口的專家學者出席,被控有操弄會議結果的嫌疑。

而最近在美國NBA打出七連勝的林書豪,更是躺著也中槍,被農委會主委拿來說嘴,指稱林書豪是因為吃美國牛才能打NBA…。

在此,我無意對新內閣打算通過的重大公共政策表態。只是,我很擔心,這樣一個剛上任,不久前還找來一堆有媒體經驗的人大動作替新閣員上媒體溝通課程的新內閣,卻頻頻在媒體前作出令人傻眼,比喻失當的荒唐發言,不禁讓人懷疑,新內閣究竟是想推動政務,還是想激怒民眾?

馬總統過去的內閣團隊常犯的錯誤(閣員對媒體亂放話,甚至公然說謊,不承認自己說過的話),新內閣團隊似乎有意捲土重來,而且玩得比前一波內閣閣員還要兇狠,也難怪上任才剛滿半個月,民意支持度已經開始下滑。

個人淺見,歸根究柢,新內閣成員雖然換了一批,但是學經歷和過去的內閣成員相差無幾,都是以學者教授(甚至是大學校長)為主軸,專家的身段一直無法放下,習慣了「我說你聽就對了」、「我說的話就是專業」等等學者教授特有的行為模式,換了位置,卻沒換身段,端著教授架子當部長,把人民當助教或學生,不自覺地以上對下的口吻說話/溝通,結果別說推行的政令來民間已經多所不滿,更因為荒唐發言而激怒民間輿論。

盼望新內閣成員各部會首長們放下自己的教授情結,而今以後您們已經不是教授學者,而是政府官員,人民百姓不是你的「下屬」,您們才是「下屬」,老百姓您們必須放下身段傾聽,以及溝通和交換意見的「老闆」,如果搞不清楚狀況,自以為不但官大且學問大而任性發言,恐怕未來新內閣因失言而引發的公關危機,將一發不可收拾!

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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