逆社會觀察

與中華文化無關~好的科技制度輔助,形成台灣良序道德新風氣

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2012-06-07

與中華文化無關~好的科技制度輔助,形成台灣良序道德新風氣

文/zen

這幾年,不少來台灣旅遊或公幹的中國人寫下了自己的台灣遊記。讀過了好些之後,我以為可以約略地歸納為「會賺錢還不行,還得會排隊」。

似乎不少中國朋友都羨慕台灣民間生活的有序運轉,人民熱情而好客,有禮貌而懂規矩。就連不久前才來台灣的韓寒,發表的遊記也是這一路數。

不少中國朋友感嘆,中國變有錢沒什麼了不起(但是台灣人其實很羨慕),要懂生活,有禮貌,有秩序,有文明才是真正了不起,受人敬重。這些反思或許是說給沒來過台灣且顯然還不怎麼文明的其他中國朋友聽,頗有期勉自己有為者亦若是之含意。

或許沒什麼人信,恐怕大多數台灣人自己也忘了,二三十年前的台灣人,也是不排隊的。等公車,常常三三兩兩地散落站車站站牌附近,等車來了才爭先恐後、一擁而上。郵局每個櫃台前都擠滿拿著存摺的手,就看辦事員先抽哪一份。其他必須排隊買票的活動也經常出現插隊的事情。公園或風景區的公廁臭又髒,再不然就是要收錢。老百姓隨地吐痰,亂丟垃圾,生活環境和整潔一點都扯不上關係。

不少中國朋友來到台灣,看到台灣現在的樣子,卻沒看過以前的樣子,於是太過把台灣現在民間社會的良序運轉,視為中華文化之「道德」、「禮教」的成果,偏偏也有太多台灣人自我感覺良好,或想以此自我標榜,不願戳破。

真正讓台灣人變得懂排隊,維護環境與秩序的,其實是新科技引進後對於社會秩序的重新架構。舉例來說,自從銀行與郵局引進號碼牌機器,認號碼牌不認人,不久後人們發現如此行的辦事效率變高了(如果仔細留意,不難發現從公部門到私人商場再到醫院,到處都是號碼牌機器,這對於維持台灣的排隊秩序有著非常關鍵的影響力)。

也曾經有人分析,台灣人之所以開始懂得排隊,是因為捷運落實完工後,捷運公司對於此一排隊秩序的要求,一整套的排隊規矩(其實還有不准在捷運範圍內吃東西,亂丟垃圾會受重罰等等),使得台灣人慢慢地開始接受排隊,同時也開始公共空間的環境維護。

如何以良好的制度設計,讓人們自然感覺到新秩序更好時(初期需嚴格重懲違法者,好像商鞅變法之出的徙木立信),同時也就更樂於遵守,於是拋棄了過往的亂序模式,漸漸形成了新的道德風氣,甚至還以為自古以來自家社會的傳統就是如此文明(社會學家說,傳統就是不斷重複出現在日常生活的機制)。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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