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強迫推銷還是請君入甕?~從業務工作得到的一點傳福音啟發

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2012-06-24

強迫推銷還是請君入甕?~從業務工作得到的一點傳福音啟發

文/Zen大

相信大家都碰過業務員向自己推銷產品,不過,不知道有沒有留意過老業務和菜鳥業務在推銷產品時的差別?

通常,菜鳥業務只會照表操課,把他認為應該很好的產品的特質、優點,一項項地解釋給客戶聽,不斷遊說客人,買下這件產品。光是聽,就覺得累。

相反的,老業務的手法就不同了。老業務只是和客人聊天,透過聊天,了解客人的生活狀況、經濟條件,對產品的需求,大致掌握客人的背景後,會根據客人可能的需要,創造一個情境,引導客人逐步思考,自己推導出需要買下這項產品的結論。

簡單說,菜鳥業務不斷主動出擊,把產品推到消費者門口,強調產品的價值,希望客人能買;老業務很少談產品的性質,而是和客人談他的需求、問題,再讓自己的產品成為滿足消費者的需求,解決消費者問題的辦法。

以賣房子為例,菜鳥業務會不斷強調某一棟房子的價格(總價、單坪價格),房屋設備、裝潢,誰也買了類似的房子,我們這戶有多麼划算(通常會與鄰近房屋的價格比較)等等,但老業務會先和客戶培養感情,了解客戶的生活情況和實際需求,再從需求面去介紹某戶房屋對於提升其生活水準,改善目前居住品質的幫助(像是強調學區對客戶的孩子的幫助,公園菜市場房間採光等設備對客戶生活品質的提升)。

雖然說把福音當作商品,把傳福音當作業務員兜售商品是大不敬,不過,某種程度上來說,兩件事情有其相似性,是否應該學習老業務兜售產品的技巧或許見仁見智,但是,避免犯了菜鳥業務的自吹自擂,自顧自地推薦自己的好產品(福音),卻忘了被推銷者的感受,應該是值得借鏡,避免犯了忽略聆聽者感受,自顧自己傳著自己認為很好別人卻還沒能感同身受的福音的錯誤。

前行政院長蘇貞昌宣布競選台北市長時說了一句話,「心中沒有2012,才能有2012」,我覺得可以借用一下,改成「心中沒有傳福音,才能有福音傳」。

對於擁有火熱的心,恨不得早一天能讓自己身邊所有的人都能聽到福音的剴切之心,我相當能夠感同身受,也非常認同成為基督徒應該起來傳福音,成為基督精兵。

然而,如果把傳福音這件事情太放在心上,成天見到家人朋友同事,聊天也不聊,別人的生活發生甚麼事情也不在乎,就只是一股腦地要向人家傳福音,邀人家進教會,縱然是熱心與好意,也難免讓人誤以為你只是把他們當作你的「福音業績」,而不是真正關心他們,希望他們生命得改變,得造就,脫離苦難。

就好像菜鳥業務往往是因為業績壓力而不得以找人推銷產品,老業務卻是真心地喜歡自己所賣的東西,把賣東西當作交朋友,碰到朋友有需求時才聊上幾句,順勢把產品推薦出去,兩種方式雖然都是賣東西,但給人的感受卻完全不同。

傳福音,其實是很講究時機的,不是強迫別人一定要馬上、當場就接受,當下聽了福音就算沒有馬上信了,其實也是在其心中種下了種子,將來或許在其他的地方由另外一位主內弟兄姊妹接手,收割這棵長大成熟的果實。

成就不必在我,翻土、播種也是很重要的工作,好的福音使者不會死纏爛打地邀人上教會、信上帝,而是會認真關心自己想傳福音的對象的生命光景,讓自己先成為對方的好朋友,了解對方的生命問題,讓對方看見自己因為基督信仰而產生的改變,讓自己成為最好的使用見證。

當一個人活出好見證,又是那樣真心誠意的關心另一個人的生命,很難讓人不對你的主產生興趣,與其強迫推銷,不如引發對方的好奇心,引君入甕,讓對方願意「自投羅網」,巴不得趕快認識這奇妙恩典,你說是嗎?

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1 Comment
  1. 回覆

    溫暖國國王

    2012-06-25

    所以聊天.關懷
    都是基督徒該好好培養的能力,您說是嘛?

留言

Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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