職場煉金術

改革組織作業流程?不如先想想怎麼完成本月的工作進度吧!

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2012-09-12

改革組織作業流程?不如先想想怎麼完成本月的工作進度吧!

文/Zen大(本文發表於2012/9/4自由時報上班一族版)

文瑞是國立大學碩士第一名畢業的高材生,退伍後應徵的第一家公司,參與面試的單位主管很賞識他,請他務必來公司上班。由於是業界知名大公司,薪水福利也不錯,文瑞沒有考慮太久,就答應了。

只是班才上沒多久,文瑞已經對公司有滿腹牢騷,認為公司裡一堆辦事不力,只會找麻煩的笨蛋不說,公司的行政流程也多有問題,非常不便利,害他每次都得浪費很多時間處理文書作業,甚至只是一兩個小地方搞錯就被退件,恨不得重新改造公司的組織作業流程。

於是,文瑞開始利用下班時間,私底下研究公司的文書行政作業流程,寫了一份洋洋灑灑的文書作業流程改造計畫,半個月後,自以為很滿意,便找了個機會將報告拿給自己部門的大主管。當文瑞以為自己將被大主管稱讚時,沒想到大主管連看都不看他報告一眼,就繼續做自己的事情。

文瑞不甘心,又再一次對大主管說了這份報告的價值,逼得大主管只好開口罵人,「我請你來,不是要你來改革管總管理處行政作業程序,而是要完成我們部門的工作任務。」

「你說,你這個月的工作進度完成了嗎?」

「還有,公司安排的新人訓練你都上完了嗎?你一個連公司單一部門都還沒摸熟的菜鳥,只因為某些行政文書流程讓您老爺不滿意,就寫起了改革案阿?」

「你真的好大的膽子,你要知道,如果我把你寫的改革案給呈上去,別說是你,連我可能輕則被冷凍,重則準備走路。公司這幾年砸了好幾億在開發ERP,目前正是青黃不接的整頓期,難免文書作業流程會有點瑕疵,你甚麼都搞不清楚就寫改革案…」

「你一個連一點戰績都沒有的菜鳥,你說,公司憑甚麼相信你的寫的案子是可行的?」

「其實,我並不反對改革,哪一個公司/組織的制度或流程沒有問題?問題是,你已經具備改革公司作業流程的資格了嗎?這東西不是你有能力想出一套改革辦法就足夠了,這個改革者還必須能動員公司資源,讓公司吐出預算來給改革案使用,此外,還要能說服各部門主管配合。」

「更重要的是,你想過被改革的部門主管的心情嗎?改革不是有能力就夠了,還要有資格,有資源,有人脈,並且等待一個絕佳時機(例如公司因為文書作業流程出錯而導致某方面的損失/傷害時)。」

新鮮人對公司/職場環境再不滿,也得先學習低調謙虛,認真學習,努力工作,累積一些戰績,證明自己能替公司賺錢、做事,逐漸開始被組織高層委以重任之後,才有可能有資格改革公司的陳年積習。

重要的是讓自己到那個時候還有願意改革公司的熱誠,而不是在還很菜的時候想要強出頭。想改革組織作業流程?不如先想想怎麼完成本月的工作進度吧!在資源有限,甚至環境惡劣的職場磨練,還能闖出一番成績,才是未來公司所需要的人才。一進公司就想強出頭,包準你在兩年內就會受不了而離開公司。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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