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人人當老闆 職場煉金術 寫作有方法

活用同調、鏡像模仿,就能寫好Email、MSN

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2014-08-21

網路發明之後,即時通訊系統越來越多,從早期的Email、ICQ到後來的臉書,常常需要使用大量的文字符號來表達想法,與人溝通。

使用冷讀術寫作Email、Line的原則,基本上和講電話一樣,就是把對方當作就在你的眼前,和你面對面的情況來撰寫(建立精神感應)。

收到對方的信件,一定要正確判讀對方想說的話的真正意思,抓出真正的意思之後,再想想對方究竟希望我怎麼回覆,全都確認以後,再寫回覆信件,切莫收到信看完之後馬上就回,容易出錯。

其他的寫作要點,和冷讀術的操作流程一樣,要密切掌握信件的起承轉合,使用冷讀術技巧撰寫文句。當然,一般信件書寫的基本禮貌與規矩也都要遵守。

秘訣1,模仿對方的行文語氣、修辭風格來寫回覆信,也就是前面提過的同調,又可稱鏡像模仿,就算被對方察覺,也很少人會認為對方是刻意模仿,在信任偏誤的影響下,人們會往好的面向解讀(認為兩人很合得來)。

秘訣2,盡量在行文中提到對方的名字,把收件者的性名埋入信件中,容易引起對方的信賴與接納,因為對方能明確感受到信件是寫給我的事實,產生認同感。

秘訣3,適度使用描述心情感受的修辭。例如,「收到您的來信真是令我『受寵若驚』」、「聽聞此一噩耗真令我感到『悲痛欲絕』」、「最近社會上發聲的事情真令我『憤怒不已』」…。心情的描述,主動的自我揭露,可以引來對方的同等回報,讓對方更多地主動揭露自己。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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