職場煉金術

不是競爭對手打敗你,是自己實力不足以贏得使用者青睞

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2017-03-08

不是競爭對手打敗你,是自己實力不足以贏得使用者青睞

文/Zen大

紅極一時的《甄環傳》看到後半場,突然覺得很膩,一小群關在封閉的皇宮裡的女人,為了爭得皇帝主子的寵愛,彼此勾心鬥角,互相廝殺。許多嬪妃誤以為只要幹掉宮中其他女人,自己就能得寵,卻沒想過,皇帝老子大可以再從外面找新的女人進來取代自己嗎?

在公司裡工作的上班族,許多時候也像這些后宮嬪妃一樣,只顧著和其他派系的人勾心鬥角,只想幹掉看不順眼的人,卻沒想過,老闆可以再從外面找新人來換掉自己不說,決定組織成敗或人事升遷的其實不是能否鬥垮組織裡的其他派系,而是市場上的消費者願否接納組織所對外推出的產品/服務?

組織過於重視內部鬥爭而忽略外在環境變化的結果,就是被其他後起之秀或競爭力比自己更強的組織幹掉。

真正打敗自己的人,往往不是自己以為的那些競爭對手,而是能夠令使用者滿足的服務。

遺憾的是,不少人往往搞錯重點,於是,不但組織內部人事鬥爭異常嚴重,產業內的各公司也互相勾心鬥角,只想扯對方後腿,只想幹掉自己以為的競爭對手,卻沒想過真正決定自己存活與否的關鍵,其實在市場是否接受自己的產品/服務?

浪費時間在勾心鬥角或擠兌競爭對手是最浪費時間的事情,好不容易鬥垮的對手,往往也是對市場上的消費者無足輕重的角色,就算不浪費自己的時間和資源去對付也會自然被市場淘汰。

真正決定自己能否存活的關鍵,真正決定競爭力的因素,從來就不是競爭對手的強弱,而是自己能否滿足使用者的需求和期待。

蘋果從來沒把三星Sony小米或宏達電放在眼裡,蘋果從來不覺得自己的目標是打敗其他智慧型手機廠商,蘋果一心想做的事情只有提供使用者最頂級的服務體驗,以此鞏固自己在消費市場上的龍頭地位。

只有二流或三流的組織,才會以競爭對手過於強大,當成自己無法滿足消費者的期待的藉口,才會把組織發展的重心放在打敗其他比自己弱的廠商,好吞併其他廠商的市占率,誤以為這樣就能壯大自己。

不是這樣的,不能滿足消費者需求的廠商,就算幹掉比自己弱的廠商,就算暫時將市占率擴大,很快就會被其他能夠滿足使用者需求的廠商超越,而那些廠商從來就沒打算打敗誰,只是一心想要服務好自己的使用者。

一個真正強者,就算在組織裡被其他人用不正當手段排擠而離開,也一定能在市場上找到欣賞自己能力的組織。只怕有些人明明沒有實力,卻以自己被其他人排擠而離開公司為藉口,替自己的無能開脫。

打敗自己的從來不會是競爭對手,而是自己的實力無法滿足使用者需求與期待,最後被市場淘汰。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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