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關係>品質 向讀者靠攏才是王道

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2017-06-06

關係>品質 向讀者靠攏才是王道

文/Zen大(本文發表於媒體人小圈圈)

日本知名出版人佐渡島庸平提過一個我覺得很重要的觀念,他指出結構性的問題,不能以提升產品品質解決,需要解決的是結構本身,也就是通路或商業模式的重新打造!

以近年來出版業衰退為例,出版業所遭的就是結構性問題,而非作品品質問題,因為同樣等級的品質,過去的銷售量是今天的十倍,所以,如果出版人或作家仍執著於提升作品品質,卻逃避結構變遷的問題,出版業的衰退仍會繼續!

佐渡發現,多數人的日常閱讀是為了打發時間,不是為了學習或解決問題,以前的人讀報章雜誌打發時間,現在的人逛社群網站打發時間,以前的人看職業作家或記者寫的娛樂文章或小說或八卦打發時間,現代的人看親朋好友或好像親朋好友的作家文章打發時間。所以現在的作家得經營社群網站,和讀者建立關係,好像讀者的朋友一樣,自己去靠近讀者,而非等讀者上門。

另外,一個重要的提醒是,作品的品質對於銷售來說並非最重要的事情,與人的關係的建立才是。因為,如果品質好才能暢銷熱賣,那宅女小紅的垃圾話就不會走紅了!

作品品質提升,並不能改變社群時代的讀者更愛看自己認識的人寫的垃圾廢文,而非公共知識份子或專家達人寫的好東西的狀況。所以,未必是提升作者的寫作技術或修辭,而是讓根植於自己性格的語言風格影響力擴大,這不是光是比較產品品質好壞的時代,而更是考慮關係親屬遠近的時代!因為好而便宜的產品太多,難能可貴的關係卻不多。

出版人要重新構想的,是如何接近讀者的商業模式。

不只出版業,媒體也是一樣。為什麼爆料公社之類的社團會大紅、PTT成為資訊流通的重要管道,記者或新聞平台反而是較晚拿到消息的對象?關鍵在於這些平台讓使用者有參與感,感覺自己和這些平台有關係。

你說,提升代工良率能改善因為土地與人事成本提高後,造成的代工產業毛利低落的結構性問題嗎?不能啊,這是為何許多國家走過代工階段後,紛紛投入發展品牌的原因。

市場上很多其實不是品質問題而是遊戲規則改變的事情,不過,能看穿這一層的人不多,所以不少人將資源和心力投入學習更上一層樓的技術,而非重新制定商業模式!然而,未來我們要突圍,得多思考遊戲規則與商業模式,而不是只想著提升技術和品質!

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。