職場煉金術

羅列客戶清單,定期檢視合作狀況

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2017-07-27

羅列客戶清單,定期檢視合作狀況

文/Zen大

我的工作用行事曆後面的空白處,羅列有目前固定合作的單位清單.這份清單不定期會瀏覽,淘汰已經沒有固定合作的,至於有新合作單位,我都是立刻寫上去.

另外,還有一份歷史紀錄.

不時瀏覽這份清單,可以產生很多關於工作的感想,像是當年一開始給我機會的單位,停止合作的單位是為何停止合作,合作單位的窗口更動狀況,主事者的人格特質...

我覺得羅列客戶清單很重要,除了方便管理工作概況,除了提醒自己定期跟這些單位聯絡,更是可以看歷時變化下,雙方的改變,可以有很多的領會.

十多年來固定合作過的單位超過一百,現在穩定合作的單位也有四五十個(單次性不固定的難以計數).

一個Soho工作者要能穩定工作賺錢謀生,客戶管理和開發能力也很重要,這都能從客戶清單管理上看出端倪.

其實,一班上班族也需要做客戶管理清單,即便只是內勤員工,你的客戶可能是你服務的其他部門人員,那裏面必然有較為常往來的窗口,以及該單位的主事者,羅列這份清單,除了填上基本資料外,也可以加註一些對你來說可以方便工作運行的特殊資訊(像是某某人的嗜好,風格,口頭禪等).

沒事翻看一下,定期調整一下,管理一下自己的供應鏈,會讓工作更順暢喔!

你也做了自己的客戶管理清單嘛?

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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