職場煉金術

不是產品/品牌強,就能夠隨便對待客戶

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2017-09-13

不是產品/品牌強,就能夠隨便對待客戶 文/Zen大 之前聽了好幾個老師不約而同地跟我說起某個品牌的銷售人員,面對客戶的態度都是一副愛買不買隨便你,反正老子家的產品很強,大家都在搶,排隊得等很久。 今天剛好有機會接觸到老師們口中那個品牌的銷售人員,發現這個跟其他人很不一樣,於是我在想,如果是我,我就跟他買,才不會跟那些對我很跩的銷售人員買。 有些品牌大廠的銷售人員,因為銷售的是供不應求的熱銷產品,就疏於服務上門客戶,甚至有意無意讓客戶覺得愛買不買隨便你,反正你不買還有其他客人等著買。 今天我有個感受,是,產品供不應求沒錯,但是,除非這個品牌只剩一個銷售人員,非得跟他買不可,否則的話,消費者還是可以找個願意好好對待自己的銷售人員買,不是嗎? 其實,強勢產品的銷售人員反而才是弱勢,因為公司給的抽佣趴數可能比較低,其次,你的前輩或平常更積極經營客戶關係的銷售人員可能更好拿更多訂單,反而產生業績落差。 很可能您只是感覺產品很好賣,門庭若市,公司賣很好,但是,您的業績可能還是普普通通。

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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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