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不銷而銷,不要為銷而銷

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2018-01-13
不銷而銷,不要為銷而銷
 
文/Zen大
 
前幾天我在臉書上寫了一個香港的境外保單的事情,寫完之後,有一些人留言,然而有趣的是,多數人的留言不外乎我知道這東西或是這不對,這很好,這我也想買…上述都屬於意見的表述。
 
今天有一位保險銷售夥伴來上課時,隨即提供了我一堆專業這方面的知識和他所知道的利弊得失,但並沒有強烈建議我買或不買。
 
更有意思的是,這位夥伴並不賣這款保單,但她還是願意秉持著保險專業,不動聲色地先幫我找資料並且再碰到我的時候提供給我並給我一些建議(但仍尊重我的判斷/銷售很重要的一個原則:不直接駁斥你的客戶)。
 
從事銷售工作要表現專業或熱忱,正巧在未必要跟你買但你可以提供專業諮詢建議的時候,因為那是不銷而銷,雖然不賣對方某個具體的產品,但卻銷售了自己。
 
前兩天我讀一本書,作者說他看的銷售統計數據發現,人們之所以向某個銷售人員購買,有一半的原因是因為相信這個銷售人員。我就算不跟他成交,若有朋友問我要買保險有沒有推薦人選,你猜我會推薦誰?
 
不是能夠馬上成交或可能成交的人才需要被服務,而是所有你能夠幫助解決問題的對象都應該積極努力協助,這一點如果能參透,銷售工作就能如魚得水。
 
但那也要真心懂得銷售而不是指把銷售當販賣產品的人才能領悟的事情。
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Zen大

曾居敦南,現住安坑。 我是職業作家/時事評論員,同時也是出版顧問、讀思寫文字溝通表達力的專業講師、網路部落客。 每年讀書(至少)五百本,寫文(至少)五百篇,演講授課(至少)五百小時。 本版文章歡迎個人或非營利單位轉載,營利單位轉載,請來信取得授權(切莫私自轉載)。

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