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文化創意考 在地想出版

書店行銷發想之買書送付費課程或讀書會

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2020-06-30

前幾天突然想到一件事。
書店都有會員卡,計算會員購買額度。
通常就是換成點數,抵現金或加價購購買商品。
於是我在想,怎麼不讓會員換購課程或付費演講活動?
買書滿額送課程或讀書會,不覺得是棒的延伸嗎?
好比說誠品,二十年前就有誠品講堂。算是很早開始付費演講課程活動。
我印象參加的人不少。我去過的有場都有近白百人!
當年付費上課風氣遠不如今天,才剛開始吧!?
當年我跑去參加了幾個系列主題(員工參加不用錢),其中一個印象很深,劉維公老師的消費社會,因為跟我當年學校主修主題有關,我還在一家出版社做了好幾本消費社會學的作品。老師某堂課還嫌棄了某本我找人翻譯的書(譯者現在是大牌教授,當年是研究生)。
書店其實可以成為課程與讀書會的主要舉辦平台,且用這個幫助鞏固書店核心客戶的忠誠,做出與其他書店的差異區別,創造實體書店的特色。
課程設計與邀約,甚至可以再跟其他課程平台單位合作。
以上是非常粗略的發想,其實是很多書店原本就有在做的事情,只是重新定位使用方式與收費方式!但是,重新設計後的感受體驗會有很大不同!
付費課程的消費族群,對於書籍折扣的價格敏感度也比較低,或者說經過細膩的價格與產品定錨操作引導,讓人不要那麼以購書腦買書,而以購課(或其他產品服務)腦買書。
實體書店一定是走向體驗消費,必須創造出讓人願意走入書店買書的體驗連結與體驗鏈。

職場煉金術 文化創意考 經濟與生活

關於會員名單的活用~不是只有商家搜集客戶名單,客戶也在篩選商家名單

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2018-01-04

關於會員名單的活用~不是只有商家搜集客戶名單,客戶也在篩選商家名單

 

文/Zen大

 

很多教人做生意的書都提到收集名單的重要性,不容否認,有份名單是不錯,不過,我自己的見解是,在這個網路時代,甚麼資訊都能取得的時代,客戶難道不知道自己跟某商家消費後會變成某種名單嗎?

 

當然知道。

 

好比說,每天我們都接到無數電話行銷,許多人會問對方:你怎麼會有我的電話?

 

甚至更早以前,國中畢業開始,就會開始接到補習班的推銷電話,因為有人去蒐集名單(畢業紀念冊)。

 

名單這東西,沒有那麼神奇,如果沒用好,反而會被客戶列為拒絕往來戶,因為,客戶自己也會有一份商家名單。

 

很多書都談收集與再利用名單的重要性與方法,像是給優惠給點數製造遊戲效果…,目的就是刺激重複購買。

 

客戶當然也知道商家的把戲,只是心裡自有一把判斷的尺。

 

像我手上有幾年開課下來的名單,少說千人,但我基本上不發信給這些名單再推銷其他課程,我的看法很簡單,如果他們上了課覺得有效果就會再回購(我的講義裡就有其他課程的連結資訊)。

 

我會做一些活動是給上過一些課的夥伴,也不會特別寫信去宣傳,因為,我不想打擾對方。

 

這樣做或許沒辦法把名單的最大價值榨取出來,但我覺得可以維持商業往來上的彼此尊重,且對方有需要時,隨時可以到我的網站或臉書上找到我。

 

這只是我自己的經營之道,對於大企業自然不可能如此有餘裕的去經營客戶關係,把客戶變成夥伴,大企業有各種數據需要滿足,透過大數據將客戶拆解成各種可購買誘因並且針對又因施加方案,這是近來很流行的作法,因為商業界是結果論,營收利潤數字決定一切!

 

沒有對錯,只是著眼點不同而已。

 

在我來說,名單是自我解析用的,透過名單去看出潛在市場,設計出讓對方不用去特別提醒就能自動回購並且轉介紹的機制,更加重要。

 

生活有感想

Lativ之後是爭鮮,爭鮮取消儲值卡有感~台灣的消費者老是被企業耍著玩…

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2012-02-17
Lativ之後是爭鮮,爭鮮取消儲值卡有感~台灣的消費者老是被企業耍著玩... 文/zen 簡直像是約好了要一起來婊消費者的一樣 繼之前Lativ片面決定取消在產品上標示產地標籤後(日前已經恢復 但 恢復的很沒誠意 完全沒回答消費者的疑惑) 以迴轉壽司起家的爭鮮 也片面宣布取消自家發行的儲值卡與相關優惠措施 即日起停止儲值 明年正式停用 爭鮮的對外說法是:原物料成本飆漲 儲值卡優惠公司無法承擔 拜託...
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淺談租書店的經營管理與開發

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2009-04-07
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