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肢體語言

閱讀資訊饗 寫作有方法 逆社會觀察 在地想出版

表情符號是數位溝通的肢體語言

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2019-02-01

表情符號是數位溝通的肢體語言

 

文/Zen大

 

最近在讀研究表情符號的作品佔領世界的表情包,作者從符號學的角度解讀表情符號。書寫的很棒,作者的分析與整理都對於表情符號的理解與適用方式的增強很有幫助,只是讀了之後覺得有一點沒被明確指出(雖然研究的整理已經幾乎都談到了日常生活中的肢體語言的功能與表情符號的重疊性),那就是,表情符號毋寧是數位溝通的肢體語言,是用來輔助我們的文字訊息傳達,使之文字能力一般者也能順利傳達情緒,豐富訊息使之生動化。

 

不過,表情符號因為還在發展,每個人的使用方式受個人的文化與價值觀和表達方式影響而有出入,仍不免各自理解且理解錯誤,但長期來說,表情符號是輔助數位溝通的重要肢體語言,這是不可逆的趨勢~

 

傳播學研究指出,人在面對面互動時,口中所說的內容的重要性並不高,還要加上腔調與肢體語言,才能完整傳達訊息。

 

也就是說,我們不只聽一個人說什麼?還會看他怎麼表達,怎麼說?這些的加總成為理解的基礎。

 

也因此,肢體語言的解讀,流行了好一陣子,因為人們發現自己未必懂肢體語言的使用規則,如果整套肢體的運作也是一種語言系統,對溝通影響很深的話。

 

除了肢體語言,還有臉部的微表情,西方有心理學者便透過大量蒐集人類表情建立了一套資料庫,將人臉上的每一塊肌肉與神經都編碼,將每一個表情呈現都建立了號次,幫助人更清楚了解自己的表情意涵,為的是更了解人與人之間的溝通。

 

那麼,問題來了,實體生活世界的口語表達溝通如果是內容加腔調加肢體語言,那數位生活的溝通又如何?

 

單靠文字傳遞內容訊息的可正確理解性不高,如何克服?

 

直播固然是一種解決方法,但是直播的成本較高,且只是短暫的訊息交流都得啟動直播未免沉重,有時候我們人在不方便直播的地方。

 

講電話是一種傳統方式,也很有效,但進入數位生活之後,單用聲音傳遞訊息的方法退位了,也許是因為數位世界的構成基礎是文字符號,在文字符號主導表達的世界裡開啟聲音溝通,有些人會有種莫名的抗拒,轉換的妥協之道就是錄下自己的音頻訊息透過通訊軟體寄給對方,減緩同步性的需求,讓溝通的彈性變得更大。

 

第三種也是最多人用的,是在既有的文字符號中加入表情符號,如今我們的數位訊息中充斥大量的表情符號,雖然目前都只是輔助情緒的傳遞與緩和溝通的情境,無法發展成一套以表情符號作為主要溝通文字系統,但是,這種混用格式,某種程度其實很像是把表情符號當成數位溝通的肢體語言或腔調來用,協助文字表達能力比較一般的大眾強化溝通訊息的情緒與溫度,好讓溝通可以更有效的運作。

就像標點符號是為了輔助印刷文字的閱讀便利而被發展出來的輔助工具,表情符號毋寧是為了輔助數位即時溝通的新形態標點符號,一種能夠讓我們的肢體語言順利上傳網路的符號工具。

 

也就是說,表情符號是一種數位肢體語言,以這個角度來理解表情符號的定位與功能,善用表情符號,接納他在數位溝通中的存在,而不是視為不恰當或火星文而排斥,也不高估其存在價值(能完全取代既有文字符號並讓人類進入另一種認知系統),我覺得是比較妥切的理解與使用方式。

 

延伸課程
符號系統的理解與再製

職場煉金術 教育與學習

你所了解的那些人性定律未必會起作用

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2018-03-14

你所了解的那些人性定律未必會起作用

 

文/Zen大

 

社會科學讀了二十年,我只能說,對於那些已經熟知社會科學知識或在江湖走跳很久的人來說,那些心理測驗或捷思偏誤的定律甚麼的對這些人的解釋力很低,因為這些人大多都讀過或經歷過,並且在個人行為中置入了相當程度的修正。

 

這是社會人文科學的獨特性,某種程度上主體可以藉由主動修正行為而使定律失效,這也是人之所以要讀書的原因。

 

加上我本身不相信平均人預設,所以,通常我都會先了解接觸對象的身家背景再判斷要用多少社會科學理論去套讀對方的行為。

 

畢竟,如果對方就熟知肢體語言,那麼,對方可能逆向操作造成你的誤判以達成其所欲達成的目的。

 

不能只是一味的解讀表面資訊,要進行雙盲測試還有背景評估。

 

最後,許多定律在科學研究層次都只是指出相關係數而非因果相關,但在知識傳播過程中卻被簡化為因果相關從而讓人高估其有效性而低估其誤差,也是一種危險~

 

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告別句點王,變身聊天王~聊天無冷場,就靠精準表達提問力

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2017-12-31

告別句點王,變身聊天王~聊天無冷場,就靠精準表達提問力
 主講人/Zen大
 聊天,一件無時無刻都在發生,每一個人都會做,卻未必能做得好的事情。
聊天可以說是一切工作的基礎,生活中到處是需要聊天的時候。

有些人越想跟人聊天越被討厭,有些人則是一開口就能將現場空氣凍結,將好不容易炒熱的氣氛畫下休止符,這些人稱句點王,不是社交氣氛的殺手,甚至會造成自己或他人生活的困擾。

會聊天的人話不一定很多,但卻能夠精準掌握對方的想法,或引導對方說出真正的想法,在對方還沒有防備的時候就卸下心防接受了你。

您的工作或生活中常常也需要聊天卻感到棘手嗎?

 

不是外向活潑話多的人就比較會聊天,實際上,聊天要聊得盡興、聊出好交情,贏得信任,甚至感動人心的影響力並不難,甚至不需要侃侃而談,只要懂得精準表達提問力,真正影響聊天成敗與否的關鍵不在話多話少、不在內向外向、甚至不在內涵多寡,而是在於能否問對問題,讓聊天在在順暢的傳接球來回問答中,逐漸進入狀況。

懂得聊天,在社交、工作與親密關係的人際交往上是大大加分的事情,可以讓陌生男女輕鬆破冰,可以讓同事或朋友更加親近,可以幫助業務員輕鬆成交,好處很多。
 
聊天能否聊得起來,關鍵不在內向或外向,話多或話少,有料或沒料,有梗或沒梗,而是雙方要一起聊天這件事情是否有進入彼此的大腦認知狀態中。
要讓對方的大腦對你留下深刻印象,認知到跟你聊天,最好的方法是透過一系列的精準提問,利用問題讓人想回答的方式讓對方和你產生連結,進而在問答之間形成一種共同的默契,讓彼此進入對方的大腦認知中,如此就能順暢聊天,完成聊天背後所設定的目的。

溝通是雙方使用人類約定俗成的符號(社會知識庫)和肢體語言,進行認知校準的過程,唯有認知完成校準,溝通/互動才可能開啟,交流才可能產生。
 

銷售人員能否挖出客戶的真實需求,靠的是能否精準提問?下屬如何探出上司的真心想法,也是靠精準提問力!
聊天與提問,則是為了順利完成校準認知的重要協助工具。透過精準提問表達力,就算不擅長聊天的你,也可以跟所有想要溝通的人順利認知校準,從而克服溝通障礙,達成溝通的目的。
「告別句點王,變身聊天王~聊天無冷場,就靠精準表達提問力」是一門六小時的精準表達提問力工作坊,透過大量的實際演練,內化一套不被打槍的精準表達提問技巧,算內向或不擅長侃侃而談的人,也照樣能夠與人盡興聊天,贏得信任,讓對方想和你一直聊下去。
 
課程目標
精準提問方法,第一次見面聊天就變熟
提問表達秘訣,與人侃侃而聊絕不冷場
 
授課講師
Zen大
主持有
部落格:敦南新生活
粉絲團:Zen大的時事點評(粉絲人數2.6萬人)
目前為職業作家,同時是「讀思寫文字溝通表達力講師」,與Mr.6、中國生產力中心等單位,合作開設相關課程。 
 
課程大綱
上午場:告別句點王的精準提問方法
下半場:變身聊天王的提問表達秘訣
 (貫穿全場有Speedy talking聊天大地遊戲,前三名有量身打造的精緻獎品)
 
活動時程

時間

課程大綱

講授方式

課程效益

09:00~09:40

課程宗旨介紹
–不會聊天的原因
–會聊天不是你以為的那樣…
–為什麼精準提問力比侃侃而談更重要? 

內容解說
個案示範
課堂演練

認識課程效益
建立正確認知
感受提問威力

09:40~12:00

告別句點王的精準提問方法
–你該知道的聊天事前準備功夫
–絕對準確的猜心提問術
–不被打槍的精準提問術
–引導聊天話題的提問流程
–Speedy Talking大挑戰

內容解說
個案示範
課堂演練

第一次見面就能聊
不管和誰都能聊得開的猜心提問方法

12:00~13:00                       休息(午餐練習)

13:00~16:00

變身聊天王的提問表達秘訣
–絕無冷場的提問式聊天術
–八種話題不斷的聚焦式聊天提問秘訣
–四大人人關心的聊天主題
–中斷冗長談話的秘訣
–漂亮收尾的秘訣

內容解說
個案示範
課堂演練

沒話題也能侃侃而聊
成為人見人愛的聊天王

16:00~:16:30

課後交流 Q&A

 
一、課程名稱
告別句點王,變身聊天王~聊天無冷場,就靠精準表達提問力
二、時間

台北場次

高雄場次
暫無

三、上課地點
(台北)承德路二段
四、課程費用
原價4500元,特價3000元

兩人同行(含以上),每人2400元
 (需發票OR發票需抬頭與統編請在報名時告知 謝謝)
五、報名方式
請私訊bookhuman小老鼠(就是@)hotmail.com
來信請告知 1.報名人數 2.真實姓名 3.聯絡方式 4.欲參加場次 
我會告知繳費方式 本課程採預先繳費方式(報名已繳費順序計 完成繳費才算報名成功 )  謝謝
(注意:您的報名信箱可能會被系統擋信,若發生擋信現象可以於此一頁面下留下您的報名資料,我會主動跟您聯絡,留言一律鎖悄悄話,不用擔心被其他人看見。)

六、課程注意事項
滿六人開課,Zen大保有最後開課決定權,若不開課將會全額退費。
七、退款須知
活動開始一週前,若報名者因故取消(但可轉班或保留名額一次),將扣除5%轉帳及處理手續費後退款。
活動開始一週內,若報名者因故取消(但可轉班或保留名額一次),將扣除10%轉帳及處理手續費後退款。
活動當日,不可退費或更換班次,若報名者因故未出席者,恕不再進行退款。
若因不可抗力因素或報名人數不足而活動取消時,將全額退費。

愛情事件簿

怎知對方是否對你有意思?

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2017-08-24
怎知對方是否對你有意思? 文/Zen大 初次約會、聯誼相親最怕的就是表錯情。 自己對對方有意思,卻不知道對方對自己是否有意思,又不好開口當面直接問,該怎麼辦?到底要不要開口約第二次?如果被對方回絕不是很尷尬? 有一種方法可以幫你做出正確的判斷,就是近年來台灣很流行的肢體語言,中國稱之為微表情的東西。 簡而言之,觀察對方的舉手投足,是否和自己趨於一致? 例如,聊天說話的時候,原本只屬於你自己的口頭禪...
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內容好壞不是最重要的,表達方法與格式占比更重

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2013-11-16
內容好壞不是最重要的,表達方法與格式占比更重 文/Zen大 每次上寫作課或出版提案課時,我都會再三強調,一本書賣得好不好,跟書的內容關聯性不大.書的內容即好而賣不好的情況很常見,雖然不少文化人寫作人對此感到不以為然,且斥責普羅讀者庸俗.不過,其實卻是有理論根據的. 讀過傳播學的朋友大概都知道,加州大學洛杉磯分校的心理學教授亞伯特梅拉賓曾經做過一個口語表達的研究,歸納出知名的7/38/55定律.這個...