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認知科學

寫作有方法 心靈處方箋 教育與學習

為何上課都聽得懂,考試卻考不好?

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2019-11-16

不知道你是否有過這樣的經驗:

上課時聽老師講都懂,考試卻考得很慘?

看線上課程或聽音頻聽得很爽,可是回頭一想,怎麼忘了大半,不怎麼想得起來?

如果有,請放心,不是頭腦笨或記憶力差。

聊原因與解法之前,先再想一個問題:

這兩年網路影音節目快速崛起,許多網紅拍的流量動則上百萬,影響力驚人。

相較於暴紅文章,影片的點擊數明顯高許多。

在閱讀人口規模相當大的中國,能夠有十萬點擊已經算是爆款文,但是影音型的內容,能達十萬點擊,似乎比文章多。

有想過為什麼影音節目的點擊人數,能夠大幅超越文字嗎?

不管你的答案為何,可能也都說明了一部分情況。不過,腦科學認為,那是因為人類的大腦更習慣(注意,是習慣而非擅長,雖然兩者貌似很像,但結果並不相同,本文後面會進行解釋)處理影像資訊而非文字。

人類使用眼睛接收並以大腦處理影像資訊,以耳朵接收並以大腦處理聲音資訊已經有數十萬年歷史。

也就是說,這些機制已經寫入人類的DNA中。

但凡寫入DNA的技能,就好像某種自動化技術,生下來稍微訓練就可以熟練自如的使用。

所以,我們很快就會說話與觀看(畫面圖像)。

然而,人類的書寫與文字辨識能力卻只有數千年歷史,若考慮到普及程度,則只有百來年歷史,百來年歷史還不足以在人體中建立DNA,沒有DNA管理相關區塊的東西,就得花費很大心力學。就像開車也很得花費心力學,因為那也是很新的一種生存技能。

現代人最大的麻煩,就是生活中需要的主要技能DNA都沒有,都得自己學,還好人類發展出教育與文化系統協助人類在短時間內掌握生存必須的現代技能。

只不過,這些方法卻也還很新穎,仍未普及。

邏輯、讀書方法、寫作技巧,都是需要特別去學且不斷練習才能掌握的現代技能,原始DNA裡沒有,許多人類尚未安裝過這套程式,所以,不會用或沒有是很正常。
也就是說,人沒邏輯或不會寫或讀不懂都很正常,特別是我們身處的社會,基礎教育不是沒教就是亂搞,所以,國人長大後未必真的懂讀寫與思考。

說這些,要談什麼?

談一開頭提出來的問題。

假設一個人在學習時,只透過影像和聲音資訊接受課程訊息(上課聽講或觀看線上課程),會有一種感覺自己好像都懂了的感覺,但是,真要用卻很難用出來。

我們上課容易因為聽老師講解而感覺已經懂了,是因為大腦熟練到近乎自然狀態的接收處理訊息過程,讓人誤會了,但其實並沒有,大腦只是接收並處理了訊息而已。

輸入儲存與分類,大腦可能已經完成了,但是,輸出使用,卻不代表能夠順利。因為提取資訊跟輸入資訊,是兩種不一樣的大腦運作方式(很多人誤以為是一樣,因為運作的速度很快)。

如果說,這些訊息的輸出只需要使用口語表達,那可能狀況還好一點,因為人通常還算會說話,拼拼湊湊可以把想說的事情表達出來,就算不順暢,別人已還是能聽懂(靠自己腦補)。但是,如果輸出需要以文字書寫來表達時,狀況可能就會比較差,甚至是差很多。

書寫程度要達到讓人一看就懂的水準,需要相當程度的反覆練習才能掌握,沒有人生下來就會寫。一如使用眼睛處理文字訊號也需要相當程度的學習才能熟練的辨識與解讀文字訊號。

在我們生活的社會裡,閱讀文字跟書寫文章這兩項技能的訓練狀況並不好,甚至不少人根本沒有接受過訓練,只是憑大腦既有的運作慣性進行資料的轉換處理,於是經常出現一種明明話到嘴邊,想法在腦中已經有雛型,卻找不到合適的言詞說出來,有種卡住說不出的情況。

我的建議是,如果是重要的知識學習/接收,最好以文字為主體的書籍為佳,因為輸出與輸入都使用同一套文字系統,吸收消化的轉化少了一道工序。

千萬別小看挑選合適的文字跟聲音搭配這件事情,如果不是文字使用很熟練的人,聽到一大串代表文字的聲音想要如實記錄下來,是有難度的,因為不熟練使用文字表達或思考的人,每一次在腦中進行文字挑選都會大量耗費能量,且挑選的文字並常常不精準。

非得聽音頻或看影音資料進行學習的話,記得邊進行的同時邊記筆記,且必須用自己的話(文字表達規則)重新整理所看到與聽到的訊息,養成記筆記的習慣,養成把訊息轉譯成文字的習慣,如此能夠訓練自己的大腦熟練文字的排列組合,能降低大腦處理文字訊息時的耗腦狀況。

腦科學研究發現,人的大腦一次能夠提取道意識層次的文字量極少,跟我們處理影像或聲音訊息量完全不能比,關鍵就在於大腦對於這些訊息的處理熟練度不同的緣故。

文字使用的規則需要大量訓練才能啟用,無論是輸入的閱讀與萃取重點,還是輸出的文字撰寫。

這也是為什麼越來越多人捨棄閱讀書本而改看線上課程,或是更喜歡閱讀圖像影音而不喜歡單純文字,因為多數人原本就不擅長處理文字訊息,加上如今的數位影像時代崛起,網路上一堆好看又吸睛的影片或音頻,直接服務人類的原始接受訊息的本能,自然容易吸引更多人,因為接收訊息的門檻降低且感受更好。

但是,門檻低感受好不代表吸收好,更不代表再產出的效果好。在學習上有一件反直覺得事情,那就是越順利的學習過程,往往學習效果越差(大腦騙自己,以為自己已經會了),反而是學習過程遭遇阻礙必須停下來思考與解決狀況,學習效果才好(大腦藉由解決困難而了解問題)。

不熟文字轉換與使用規則會造成大腦處理訊息時的耗能,因此,不擅長文字處理者,讀一下書就累了,寫作感覺上也常常無法專注,且一樣容易累,因為無論是將文字轉化成腦波的輸入還是腦波轉化成文字的輸出,都需要啟動能量,而越不熟啟動規則者耗能越兇,效果越差。

學習必須以終為始,要從輸出端的需求回頭找尋合適的輸入方法。如果輸出要求是文字表達,輸入時最好以文字訊息為主,或是將所接收的訊息整理成文字保存。

閱讀資訊饗 寫作有方法 心靈處方箋 教育與學習

重設大腦運作模式,開展理想人生的NLP筆記術

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2019-09-06

–關於寫作,您應該知道的事系列44

(歡迎來參加系統筆記術   NLP主題讀書會)

從大二開始,我就非常熱衷寫筆記,特別是讀書筆記,無論讀什麼書,都會寫筆記。

一開始只是抄重點或名言佳句,慢慢開始能夠用自己的話重新組織、整理。

考研究所那年,我更以自己發明的主題筆記術,認真地發展出一套筆記系統,將書籍重點轉化成考試筆記,最後順利考上研究所,且開始教人製作筆記的秘訣心法。

成為職業作家後,因工作需要也持續寫筆記,且有不少發表在部落格或臉書上。

甚至我因緣際會的製作了個人人生夢想筆記,到目前為止還算順利地走在自己規劃的人生道路上。

總的來說,我認為用對方法、勤做筆記,甚至可以改變人生進程。

從腦科學、認知科學、心理學,到社會學乃至NLP,不約而同提到了「自我實踐預言」。複雜理論且不去談,簡單說,客觀世界不存在,人所經歷的是人所理解/認知的主觀世界,人的世界是人自己的想法意念價值觀所構成。在這個前提下,一個人腦中所想所思,最後都會發生。

習慣悲觀思考的人,看出去的世界都是悲觀的,即便碰到好事也會悲觀解讀,在這樣的思維慣性下,人生很難開心得起來,更別說過得好。

人的想法意念,轉換成文字,透過書寫或口語表達對世界訴說出來之後,將會招聚、吸引同質性的訊息靠近,悲觀的訊息會招來悲觀訊息,開朗的訊息會吸引開朗的訊息。同樣的道理,習慣說刻薄尖酸或悲觀負面訊息的人,不太容易招聚都是樂觀開朗正向積極的人靠近。

人以群分,人更容易跟同質性的人在一起,於是,悲觀的人聚在一起彼此取暖,發展出龐大的社群,過著客觀來看也許不悲慘但主觀面卻覺得很悲慘的人生。

 

設定大腦,過好人生的NLP筆記術

說了一堆,跟筆記術有何關係?

有的,把筆記當成動詞時,乃是一種轉化內心想法意念為文字訊息的記錄過程。

當我們腦中形成想法時,其實並沒有固定的文字表達方式,一個訊息可以有許多種表達方式,端視每一個人的挑字選句偏好而定!

舉例來說,逛街時看到一件很漂亮的皮衣,看了一下價錢,超過平常購物的價格區間時,有些人會直覺脫口而出「這好貴喔!」、「我買不起」,但是,同樣的感覺另外一些人會選擇以「這皮衣不便宜喔」,「我現在沒有購買這件皮衣的預算」來表達同一個感受。

也就是說,一樣的感受,可以挑選不同的文字來傳遞,而不同的文字則會形塑不同的思考與行為模式(思考與行為模式的慣性化又會發展成人格特質),再回頭強化/影響一個人的人格與行為決策。

前面我有提到,當我們有了一個感受之後,因為選擇了不同的文字組合來描述時,會對自己與世界傳達出不同的意涵,招來不同的訊息。這些最後往往也將產生不同的結果。

當同樣的感受可以用不同方式文字訊息傳遞時,我認為更重要的不是哪一種傳遞方式更能抒發情感,而是哪一種表達方式對自己的身心靈比較沒有傷害甚至有益處!

我曾經說過,當年我接到授課邀約時,雖然疑惑猶豫,但還是選擇答應再說。另外一些人接到邀約,同樣猶豫疑惑,卻選擇拒絕,恐怕就是思維慣性作用下的選擇表達方式差異的結果(因為我給自己一個規定,接到新合作邀約一定要答應)。

回到筆記,筆記說起來是訓練我們幫自己的想法感受挑選文字(定錨/框架化)的紀錄過程。

一個有寫筆記習慣的人,如果長期觀察自己的筆記紀錄,可以看出自己的思維想法的變化。

當一個人只是順其自然地寫筆記都有如此功能,如果,我們刻意利用筆記記錄過程,來修正(重新設定)自己的語言表達結構,從而回頭調整自己的思緒構成邏輯,進而翻轉整個人的思考邏輯與行為模式,會發生什麼事情?

或許有人會問,那寫文章不也有同樣的效果?

文章跟筆記有微妙的差異,文章是經過縝密思考與修改後的文字組合,已經高度結構化與系統化,當然,閱讀文章還是可以看出撰文者的思維與行動背後的邏輯,但是,文章的功能主要在確切傳達訊息。

筆記則不然,筆記是一種進行中,未完成,且可以持續修改的開放性紀錄文本。善用筆記技術,可以幫助我們客觀的審視自己的表達方式與表達方式背後的思考邏輯。

 

重新設定大腦的筆記術

那麼,具體來說,如何使用筆記技術調整個人思維邏輯與行為決策?

操作方法如下:

首先,當腦中因外界環境的碰撞產生想法時,把腦中想法轉化成文字寫下來。此時只要跟隨自己的表達慣性,以文字充分紀錄即可。

第二,寫完之後,放一小段時間,五分十分或十五分鐘都可以,再回來檢視自己所寫的文字組合狀況。

第三,讀完之後,以客觀第三人的角度,從0到10分,給予評價,評價的標準可以自訂,但我建議不妨從表達的積極/消極面來評估,分數越高越積極正面,反之則反之。

第四,修改既有的文字組合規則。

可以自己先改改看,再借用其他世人公認的好版本來輔助修改。

絕大多數人會碰到的人生問題或想法感受,過去的歷史裡都有了絕佳版本可以參考借鏡。

再調整想法感受的文字組合方式時,可以直接模仿借用優秀者的版本,不需要自己想破頭。

人生的問題不外乎人際關係健康財富工作生死價值觀等,針對這些領域找尋合適的作品來參考,拿好的作品跟自己的文字進行交叉比對,將你覺得可以接受的較好表達方式覆蓋掉你自己的,並且重寫一遍,制定出新的版本。

第五,反向輸入。

不是寫完新版表達感受的文字紀錄筆記就好了,還得要反向輸入自己的大腦,或唸或背或設定情緒試著實作看看都好,總之,要給自己的大腦設定新的基準,並且要求自己往後人生不可以直覺的使用過去的文字組合慣性,要開始著將新版本當成表達情緒感受的定版。

 

這套技巧是借用認知科學、腦科學、習慣學與NLP所建構而成,雖有其學理根據但更重要的是有效,我們可以透過選擇新的文字表達方式反向重新建構自己腦中想法感受的表達系統,從而改變大腦思惟與表達慣性,從而改變人生。

因為當我們有了新的表達系統後,傳播出去的訊息將會招來新的資源,而新的資源將會成為打開新的人生道路的契機!

 

想知道更多關於寫作的秘訣嗎?

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關於寫作,你應該知道的事情(系列文章)
歡迎來參加快速寫作的秘訣

1.有個糟糕的開始好過不開始
2.你的習以為常與理所當然可能是別人的新世界…
3.如果我是現在才開始發展文字工作…
4.放輕鬆,寫廢文,反而更能聚焦目標讀者
5.盡可能,寫作(工作)中不接電話
6.文章的結果,並非一蹴可及
7.部落格的被動收益不容小覷
8.想當職業作家,需要的是穩定的專欄
9.珍惜被退稿的經驗
10.你知道自己專業領域的門檻嗎?
11.抱持活用之心閱讀&檢視資訊
12.寫作人只是意見代理人而非創造者
13.累積基礎書單
14.職業作家,與現實對決的勇氣
15.關於稿費,不要管字數價格了,想想寫作時間吧!
16.寫不好的一個很重要的原因是:寫/刪的不夠多…

17.寫不出來的原因之一,是擔心別人覺得你寫的很糟
18.想當作家不是看作品好壞而是產出量能否換錢維生
19.沒事或低潮時就讀書啊,不然要幹嘛?
20.在故事氾濫的時代,創作人想突圍必須破格...

21.寫書的秘訣:把讀者當白紙而非白癡
22.常有人問我,不會有沒靈感,寫不出來的時候嗎?
23.學會拆書寫作技巧,人生事業受用無窮
24.可以被稱為作家的一些根據
25.散文真實性的認定界線到哪裡為止?
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34.關於寫作,有稿酬且能夠持續寫就很棒了!
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40.常常寫作的您,是否感到耗盡與疲累?
41.別管是否原創或嶄新,只要盡力寫出你的版本就好!
42.想到可能寫成文章的題目或素材時,記得隨手紀錄
43.寫作祕訣之找靈感的十種方法

44.重設大腦運作模式,開展理想人生的NLP筆記術
45.推薦序,也即推薦好書的寫作秘訣
46.下筆寫作之前,不妨先想想下列問題

47.文章要能擴散廣傳,比寫得好更重要的十件事情

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讓人得自由的NLP-主題讀書會(07.18台北)

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2019-09-04

不是你人不好,只是習慣了用不好的方式思考與過日子。

不是存在的本質出問題,而是建構生活的方式出問題。

停止以慣性複習曾經發生在自己身上的不幸,改換新的模式面對未來人生。

不是找出問題的原因就能促成改變,人生就是很多無解難題。

關鍵是找出過好人生的方法,將之養成新的習慣,在日常生活中行出轉變之道,而NLP提供了一套日常生活中就能刻意反覆練習的方法,希望讓每一個人都能自由的過自己的人生。

上述這段話,是我對NLP的理解的一個簡單扼要地總結。

NLP指導人們如何提升人生品質,是核心,是方法論,也是技術,這是一種工具,教導人們如何與自我和他人進行良好溝通。NLP是用來幫助人們思考,感受與行動,達成自由。-理查班德勒

系統論讀書會結束後,有兩個夥伴問未來會否開NLP對主題讀書會?

因為有不少人問,決定九月份的主題讀書會的主題就選定NLP。

本次讀書會將整理一些NLP的作品,NLP領域的書,大致上可以分成三大類:

第一類是專門介紹型的教科書或原典,該領域知名人物所寫;

第二類是各種領域的應用,例如應用在說話溝通讀書法銷售技巧等等…

第三類則是其他類型的書採用了NLP的技巧,好比說不少成功學勵志書習慣學或介紹富裕階級思考與行為模式的書在後半段都會放入NLP技巧,目的是重新設定大腦框架。

這三種類型的書加總起來數量很驚人,沒辦法都拍照,我挑了一些比較有代表性的拍成活動宣傳照,實際上活動會彙整更多相關作品,當天也會跟大家分享一下NLP深入各領域的發展過程。

NLP經過四十多年的發展,已經算是自我修練(Self-help)類型作品不可或缺的知識系統(會使用NLP知識的作品主題有腦科學/認知科學/行為經濟學/心理學/洗腦術/冷讀術/催眠術/習慣學/學習方法)。

當天的活動進行方式,會先由我分享NLP的基本原理(錨定/換框/時間軸…)與實作方法(會將重心放在改善負面思考與人際互動溝通,還有一些名著裡的知名練習),再將練習方法拆解做成活動讓大家試試看,所以是工作坊的進行方式(不過,催眠的部分只會扼要介紹不會實作,因為我沒有催眠師的資格或專業訓練)。

本次活動會除了講解基本重點與實際演練外,還會解析學術領域的研究成果如何轉化成俗民學科知識,又該怎麼取捨使用(我個人是反對將相關當成因果來操作),算是簡單點評,也還會解說這些被歸為NLP工具的原始出處(大部分都能回溯出學術源頭,例如語言常見的刪除扭曲與一般化的省略,此一主張來自語言學家喬姆斯基的研究)。

另外,我自己的理解與補充也會花點時間談。好比說,NLP的改造方法的執行過程,其實很仰賴對大腦下暗示,下暗示要做得好得有精湛的想像力,也就是用符號(影像或文字)將感受具現化的能力(懂得語言學與符號學有助於感受轉為合適的符號的轉換能力),而語言結構要精準還需要形式邏輯(將簡化的日常語言還原為精準的語言)的助力!

NLP的改造方法中,我用最多的是調整語言結構。

然而,這一塊,多數圖書寫的並不完整,只說大腦聽不懂否定句,且用幾種人格分類強調對不同類型者要說不同類型的語言結構,書籍通常只是舉幾個案例,且各本書都差不多,雖知道原理但很難細練到通透。

那麼,我是怎麼練的?

從西方的形式邏輯的邏輯語法取材借鏡,這也是後來的正念療法借鏡的對象(修辭學跟心理諮商類型作品中也有一些反面案例可以借鏡)。

如今有一些人直接開始學薩提爾,這也是NLP的熱潮趨勢帶動…

NLP的另外一個我很常用的改造方法,是想像練習,但我借用了腦科學跟符號學技巧,另外設計了一套自己的版本。實際上,NLP的許多換框或定錨練習,如果懂得符號學原理,執行起來會更有效果!

又第三代NLP融入了一些系統論的概念,或許對過去沒接觸過宏觀社會科學知識領域的人會覺得比較難,不過,剛好之前我們也舉辦過系統論讀書會,這部分如果有時間也會稍微講一下!

書單除了照片中的之外,還有神奇的結構與NLP新世代兩本重要作品。

本次讀書會的最終目的,除了解除坊間一些過度神格化NLP的迷思,也希望破除坊間對NLP的蔑視,客觀的從NLP知識發展脈絡公允的介紹NLP的原理與方法技巧的發展,NLP的強弱項(並非完全沒有科學根據也不是無所不能,更不若某些暗黑使用法宣傳的那麼神奇),並掌握其中真正有效用於調整語言與思想發展的工具,應用於每一個人自己人生問題的調整與改善。

畢竟希望大家都能過得好,能力能增強,能夠得自由,是NLP創始人的最終目的,本讀書會也將秉此此一信念進行,謝謝大家!

活動訂在2020.07.18台北,加開一場小場次,同樣是一整天,早上九點到下午四/五點,費用1500元/人,僅剩22名額,想參加的夥伴可以來信報名,告知人數姓名與聯絡方式,會再回傳活動地點與繳費辦法。

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回想起來,我在知道NLP之前就在這學門的源頭接觸過相關知識並且使用了一些再改善人生,的確有效,但過程並不容易,需要一些其他的能力輔助(NLP的創始人就是一開始將眼光從心理學轉向心理諮商領域,將心理諮商的一些治療方法轉化為改造人類行為技術,將針對病人使用的改善技巧一般人的自我改變上來使用,在這個意義上我覺得很了不起,的確我也從這類型的書學了很多方法,只是我也還回去追朔源頭進行了解)。

 如今的NLP有點像個大雜燴,只要有什麼能夠改造人的思想或行為的新識出現就會收編到系統裡,因此發展的無所不包,有點被神格化之外,也被有心人濫用,因此,能對NLP有基本的理解,除了可以自己試試看也能避開不肖份子利用來對我們的性格與大腦下暗示的傷害。

理論上來說,用好的新語法替換舊的的確是比較好,避免再落入舊模式迴路,不過,這次在整理NLP作品時,讀了一些經典級的作品,比較了解背後的整套構成規則後,針對這一點我提出修正做法,簡單來說,新的語法結構不能只是照抄別人給你的,你得用你自己設計出來的,因為每個人的次感元或說感知結構都不同,對某個作者來說有效的句型,對你則未必。

在不揭露自己其實借用NLP方法的實用書,通常只給設計好的答案而不講方法,這次讀書會我們會講方法,唯有讓每一個人自己根據原理設計出自己的句子,才會真正有效~

附上兩篇我寫的兩篇文章,使用NLP的理論寫就的,實際操作我們會在讀書會中介紹講解與讓夥伴們練習~

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重設大腦運作模式,開展理想人生的NLP筆記術

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推薦近期讀的四本銷售類作品

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2019-06-05

想知道更多系統性的銷售表達技巧,歡迎選購業問100線上課程 

最近一口氣讀了四本銷售主題的書,分別是打電話就賣3億、銷售的科學、為什麼客戶會買單?與業務之神的安靜成交術…

之所以特別想介紹,是因為過往也算讀了不少銷售方面的作品,發現作品內的架構與流程大同小異,就是案例舉證也有不少類似說法的變形,自以為已經大致掌握銷售作品的重點,沒想到這四本全都跟以前的不太一樣,讀了收穫很多,所以想說簡單介紹一下。

打電話就賣3億,是架構比較像其他我讀過的業務銷售類作品,但是,心法固然大同小異,應用的方法很多別出心裁,覺得很有收穫。書裡面有很多實務作法讓人覺得真是太厲害了。

好比說,先蓋章再說法。原本答應購買,收到合約後却開始猶豫的客戶,作者建議對方,先蓋章上去試試看,如果蓋完章,還是覺得不妥,就把合約撕毀就好,不要交回,契約也不算成立。

結果,通常猶豫的心情在蓋章簽約後金會確定下來。

銷售的科學+為什麼客戶會買單?

之前曾經有人問我,說超高價商品的銷售,好像不太適合使用一般的銷售課程教的方法,他們的客戶都是高端客戶,案子費用很高,而且賣出主要是系統服務,那有什麼好方法嗎?

為什麼客戶會買單?這本就是專門介紹高價諮詢服務如何銷售,而且從客戶的決策流程切入探討,跟一般的銷售漏斗很不一樣的方法。不多久又讀到銷售的科學,強調從認知科學的研究結果出發,搭配的也是客戶決策流程而非一般的銷售漏斗,進行內容解說。

 

最後是這本業務之神的安靜成交術,作者是內向性人格,所以他不走人格魅力路線,而是建立一套自己的銷售流程跟劇本,按照劇本推進銷售。

因為是內向型,而且他賣的是課程與顧問服務,擅長透過提問引導客戶做出決策,所以我讀起來又很有共鳴感。

最後一章更讓我驚艷,他讓代筆人出場,說了代筆人的故事,原來這本書是他們兩人交換專業的結果,而那位代筆人也在自己那章分享了自己從作者那裡學到的銷售流程應用到設計兜售代筆工作的劇本,從原本一直談不下案子變成三週拿到總金額八萬美金的案子,而且以後年收入一直破六位數美金。

更棒的是,這個劇本裡說了商業書的寫作架構與內容重點,還有執行方式。

我想以後再有人找我代筆我就讓他們去讀這本書最後一章的部份,而想要自己寫商業書的人也可以參考,裡面有內容重點提問。

很推薦,不做銷售想寫書的也很合適,或是自己當soho想對外開拓接案欠銷售能力的也很合適。

心靈處方箋 教育與學習 經濟與生活

人真的客觀又理性嗎?

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2019-05-29

人真的客觀又理性嗎?

 

文/Zen大

 

讓我們來看一個很有名的行為經濟學實驗:

 

琳達三十一歲,單身,聰明而敢言,主修哲學。作為一個學生,他很關心社會歧視與不公平的問題,並參與反核示威遊行。

 

1.銀行員

2,積極參加女性運動的銀行員

 

請問,琳達的身分是1還是2的機率比較大?

 

不知道您回答的是1還是2?

 

人在日常生活中的思考與判斷,並不總是理性客觀,跟傳統經濟學家的人性預設不同。

 

我們的思考與判斷有很多抄捷徑或倚賴過往經驗的作法,好比說,我們通常以刻板印象看人,以過去自己經驗過的事情做為未來碰到類似之事的判斷依據,甚至我們根據個人主觀的情感好惡而非客觀證據下判斷等等。

 

所謂的客觀理性,如果是判斷事件是否發生,通常最客觀的就是看統計數字呈現的結果,而不是看少數個案,因為個案呈現的故事可能偏離常態分配,是極少數例外狀況(統計稱之為極端值),但是,例外狀況可能相當傑出或勾動人們的情緒,因而容易被記住,從而產生行為經濟學者稱之為代表性捷思偏誤的認知偏誤行為。

 

代表性捷思謬誤意旨,當你在判斷A是否能歸結到B時,你考慮的不是實際的機率而是你的刻板印象中的B你自己有多相似?

 

代表性捷思法是種常見的模式錯誤認知,人常錯判隨機,試圖尋找某種可以依循的模式,好比說賭徒謬誤就是一例,當有人連續投擲出十次硬幣的人頭(連勝),你認為下次會再出現人頭或字的機率較高時,就犯了此一謬誤(實際上是都有可能,因為每一次投擲都是獨立事件)。

 

手風順、連勝、棒子正燙,都可能是代表性捷思謬誤。

 

文章一開始的問題,正確答案應該是1,因為1本身就包含了2,但是,不少人會錯判成2,因為2提供的資訊更多更詳細且更貼近我們腦中對於題目敘述的既定印象,是以容易在感覺上覺得2更貼近事實。

 

行為經濟學者提醒我們這些事情,讓我們更多了解自己的思考與決策系統,雖然未必從此以後就能阻止自己錯判,但至少事後結果發現自己錯判時,能夠檢討,甚至在未來置入防堵機制,避免再錯。

 

琳達測驗還指出一項名為合取謬誤的認知捷思,簡單來說,就是我們直覺地認為,比起單一事件發生的機率,推定兩個事件結合發生的機率更高。也就是我們高估了實際發生的機率,以自己的主觀進行評估。

 

主觀是一種威力強大的捷徑思考,我們生而為人幾乎無法避免使用主觀進行思考,特別是牽扯到情感認同的時候。

 

好比說,假設你跟一位好朋友一起看棒球球賽,只是你跟好友支持的球隊剛好不同,此時,當你支持的球隊的選手擊出一支深遠的高飛球時,你覺得,這顆球將會

 

順利落地
被接殺

 

你覺得你的朋友又是如看待這顆球?

 

順利落地
被接殺

 

我相信,上述情況,您跟自己的朋友的答案肯定大不相同,對吧?

 

如果是你,應該會選1,而你的朋友應該會選4。

 

為何同樣一個情況,不同立場的人會產生不同的預期心理?而且在結果出現之前都相信自己的看法是正確的(好比說,比賽開打前兩人都相信自己支持的球隊會贏得勝利)。

 

因為先入為主的主觀偏見會干擾我們判斷。

 

每個人都會有先入為主的主觀判斷,沒有人能例外。

 

所以,到底是我們因為喜歡才選擇,還是選擇了才讓自己喜歡?

 

心理感受是否影響我們的認知與判斷?

 

再好比說,紅酒盲測界的知名案例,當年加州紅酒還沒出名,被法國品酒界不屑,卻在一次盲測中被公認為最好,直到揭示答案,跌破一堆專家的眼鏡。

 

我們究竟是根據知識/資訊產生的感受進行判斷還是根據事物本身?雖然多數人 說是後者,事實上很難有人不受前者的影響,這也是為什麼企業致力於品牌形象的打造與建構,因為,的確對人的認知感受與決策有影響,即便被影響的人並不承認。

 

可口可樂與百事可樂的盲測也很有名,將可樂的品牌蓋住時,原本宣稱可口可樂比較好喝的支持者中會出現一部分人認可百事可樂比較好喝的情況。

 

預期心理(刻板印象)會影響感受與判斷,請務必小心自己在下判斷之前,是否已經被自己的預期心理牽著鼻子走而不自知?!

 

同樣的,有時候我們覺得貴價商品比較好,是因為昂貴感帶來的感受而非物品本身的品質(安慰劑效應)。不要以為自己不會被制約,四千塊的床墊跟四十萬的床墊讓你試躺,就是會有人說出四十萬的床墊比較好,即便兩者其實是同樣的床墊。

 

偏方之所以很貴,也是根據這種預期心理進行定價,以引誘有需求者上鉤。

 

當個人主觀引導我們選擇自己過去經歷過或情感上比較偏坦的選項時,結果不如我們預期而出錯,也就不難預料。

 

然而,有些人即便結果不如自己預期,已經判斷錯誤,為了自我防衛,仍然不會承認自己判斷思誤,會開始向外尋找可以怪罪的理由(外在歸因)或代罪羔羊,找藉口開始自我合理化錯判原因。

 

人要客觀理性的進行思考與決策判斷,真的要花很多心力克服內在的系統性認知捷思偏誤,才有可能降低錯判機率!