消費者嫌貴是拒絕訊號，不一定是產品真的貴！

日前有則新聞，北一女今年的畢業旅行，有學生不滿校方公布行程時間太慢，以及該行程的價格對照內容，覺得沒有其價值！
新聞曝光後，不少媒體都把焦點放在諷刺學生吃米不知米價，還找來旅行業者分析成本，指稱6450元三天兩夜包車去墾丁，住星級飯店，不算貴。
我看了一下新聞中北一女學生的說法，北一女學生的應該是不滿學校安排的行程跟公佈行程的方式，認為花這個錢得到這樣行程，沒有那樣的價值。
這跟整趟旅程旅行社承攬的成本價跟售價，其實沒有太大關係，看起來比較像是學生不滿學校，嗆學校行程安排爛，不想參加，所以嫌貴。
消費者買東西不是會這樣嗎？因為不想賣，所以就說沒錢，或嫌貴拒絕。
嫌貴或說自己沒錢，其實都是消費者對產品有不滿因而不想買的拒絕訊號！
在業務銷售領域，碰到客戶的拒絕訊號時，要了解的客戶的不滿意之處加以解決，這時候，廠商認真解釋說這個成本其實很便宜，能成交嗎？
通常很難，因為客戶需求沒有被滿足，才是問題關鍵，而不是個產品的價格是不是真的太貴？成本是不是壓得很低了！？
如果可以滿足需求，北一女多的是能夠拿出更多錢的家長。
那些幫媒體分析行程成本的旅行業者，難道不知道業務銷售過程中，消費者的拒絕訊號該如何處理嗎？
如果真的不知道，那生意做起來會很危險啊！
客人的真實心聲無法被聽見，還公開譴責客人(雖說這年頭有奧客，但也有聽不懂客人心聲的商家；兩邊都是問題)！
網路上倒是滿多諷刺北一女學生程度不好，嬌生慣養的…。
看這種因為覺得自己站到正義那邊，所以就能夠隨便砲轟的人主持他們心中的正義，也是很有趣。
銷售心理學主題讀書會
就是要成交
業問一百線上課程

你以為你在轉述事實 其實是自己的虛構認知或謠言

你以為你在轉述事實 其實是自己的虛構認知或謠言

文/Zen大

前兩天在自己臉書版上稍微寫了一下北一女學生賣筆記的事情的感想，後來在別的地方也看到有人在討論，沒想到這件事情在網路上還蠻紅的，就連我一開始寫的文字也蠻多人關注。

然後，看到有人在討論時留言說，那個賣筆記的不是筆記主本人，本人是北一女榜首，賣筆記的是無償取得，而且只考上私立學校。

我猜，應該是蠻多人在傳，所以賣筆記的當事人才貼出自己北一女制服照片，然後對外說明，他其實是考上台北醫學大學，且他們賣筆記所得到十分之一會捐給公益組織。

但是，我在想的是，人家就算白送給同學去賣去賺錢，也不關我們的事情吧？

更別說，製造跟流通是兩種專業，會做好產品未必懂得賣。賣東西要懂的專業也很多，且跟製作不同，要不然網路上一堆各種考試榜首都在賣筆記，為何這家比較紅？

以及，我們是外人，怎麼會懂他們的合作模式為何？

生活中的說閒話，這就是一個小案例，卻並非不重要，雖然說說不相干的人的閒話，大家因為事不關己，不太會想得罪人的去糾正，不過，不代表不會在心裡記住這些事情，作為衡量一個人的考量。

不要人云亦云，不要從惡意去猜別人懂想法，抱持善意理解原則看待自己不懂的事情，多問多求證，不要太過容易相信自己腦中建構的主觀意見就是客觀事實。

共勉之。

—以下是我之前寫在臉書上，討論榜首上網賣筆記的文字—

傍晚看了一則新聞很有感，大意是說，去年北一女考上台大的榜首將他的全彩筆記放在網路上賣，已經賣出一千七百多份，收入破百萬。

協助銷售的是他的高中同學，筆記還做了不少加強功夫才上網賣，也說銷售金額會撥出十分之一捐給公益團體。

其實網路上賣通過考試者的筆記的不少，以前我也賣過（社會學筆記，但後來原始筆記稿不見了只好放棄繼續賣，又不想賣社會理論，因為市場太小）。

重點是，一千七百份，營收就能破百萬，書若交給出版社來出，賣一千七百本的版稅，大概只有幾萬塊，就算乘以科目數，也就是十幾二十萬。

如今的世代是付費購買數位服務過程中長大的，掏錢直接跟作者買內容也將成為可以接受的事情，出版社會再進一步被削弱原本可以接到的案子，最多只需要協助審稿與編排的編輯工作室（這其實是個可以做的生意，國外越來越多）。

特別是銷售對象社群化之後，全通路舖書的意義已經是宣傳品牌勝過銷售量，假設不需要宣傳品牌的作者（好比說同人作家也是），跳過出版社自己來的會越來越多。

去中間化是不斷進行中的過程，從生產者到消費者距離越縮越短。

幫人抬轎──要讓你的憤怒，成為他人行銷宣傳的助攻嗎？

幫人抬轎──要讓你的憤怒，成為他人行銷宣傳的助攻嗎？ 文／Ｚｅｎ大（本文發表於媒體人小圈圈） 日前網路上出現一組照片，是日本某AV女優穿著北一女制服，在一間疑似教室（但明顯不是校園裡的常見教室）拍攝某個商業活動的拍宣傳片。 照片曝光後，北一女中第一時間對外發表聲明譴責，並表示不排除要提出告訴。 媒體因為北一女的聲明與提告宣言而大幅報導，讓不少鄉民得知，「啊，原來有這樣一個活動要在台北舉辦？！」 本...

以糾錯之名犯法 不會自動無罪

以糾錯之名犯法 不會自動無罪 文／Ｚｅｎ大（本文發表於２０１６／９／９東方日報大員通訊） 最近博愛座問題因為一名婦人辱罵北一女學生，又吵得沸沸揚揚，甚至有人主張應該廢止，但是，我認為，問題並非出在糾錯不對，而是錯誤的糾錯方式，而博愛座讓台灣社會的錯誤糾錯方式（以糾錯之名違法，覺得自己沒錯，但其實違法就違法不會因為是糾錯而違法就自動無罪），凸顯出來，也是蠻有價值，讓大家可以圍繞著案例進行探討。 生活...